|
|
  Posté le: Vendredi 24 Mai 2024 19:52:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
sibusate
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Oct 2013
Messages : 72
Sexe : 
Ville : Varennes-Jarcy 91480
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
 |
|
Re-bonjour,
Petit historique de la semaine.....
Lundi 20 mai : technicien itinérant débloque la situation bloquée en étape 3c depuis le 30 avril !
Jeudi 23 mai : Je reboote la POP pour installer la dernière mise à jour : résultat = bloqué en étape 3c
Appel au 3244 : annonce de la visite d'un technicien le 24 entre 10H et midi
La personne au 3244 me demande pourquoi je n'ai pas demandé un Backup 4G (ou 3G ?) et me dit de le commander sur mon compte ou d'aller dans une boutique Free : Pas possible sur le compte. Dans la boutique, on me dit qu'ils n'en ont pas et que c'est réservé au clients Ultra...
Vendredi 24 mai 9H30 : appel du technicien itinérant qui ne vient pas à la maison mais qui est au PM(Z) à 1 km de chez moi.
Il change la jarretière, me dit-il.
Ça repart.
Je reboote la POP (pour voir...) = blocage étape 3C
4 fois de suite (reboot + étape 3c )
A la 5ème tentative, la synchro se fait et ça repart.
Conclusions du technicien :
1 - il ne faut pas redémarrer la box !!!! Ben voyons !!!! et
2 - seconde conclusion : "ça dépasse mes compétences, je n'y comprends rien. J'ai fait remonter le problème, au revoir Monsieur... " (sic) et il raccroche.
Moyennant quoi, le ticket d'incident a été fermé puisque la box est repartie.
Tout ça ne fait jamais que la 916ème déconnexion (oui... 916... ce n'est pas une erreur. J'ai enregistré toutes les heures) depuis le 3 janvier, le 34ème blocage en étape 3c depuis le 8 avril, et la 24ème journée sans aucun accès Internet depuis le 8 avril !!!!! Un record à battre ?
Et à chaque fois mon interlocuteur me dit "Soyez patient !" Ben voyons !
Quand est-ce qu'un support de Free daignera jeter un oeil sur fil et y apporter une suite ????????
Bon week-end |
|
_________________
François
Freebox POP fibre & Player POP |
|
|
|
| Posté le: Samedi 25 Mai 2024 06:23:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13536
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Samedi 25 Mai 2024 09:31:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33917
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Connexion à nouveau plantée depuis 8h42 ? |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Samedi 25 Mai 2024 11:27:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sibusate
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Oct 2013
Messages : 72
Sexe :
Ville : Varennes-Jarcy 91480
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour Abel99
Oui... cette fois-ci la box est en étape 2 : fibre débranchée ou arrachée au PM(Z) ?.... Intervention lundi après-midi. Merci qui ?
Suis-je maudit ou vengeance ?
Bon week-end |
|
_________________
François
Freebox POP fibre & Player POP
Dernière édition par sibusate le Samedi 25 Mai 2024 11:30:03; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Samedi 25 Mai 2024 11:36:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
bworx
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mai 2024
Messages : 15
Sexe :
Ville : MONTPELLIER
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour François,
Je ne peux pas faire grand chose hormis te soutenir moralement, bon courage
Bien cordialement,
Jean |
|
|
|
|
| Posté le: Samedi 25 Mai 2024 13:17:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33917
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
As-tu repéré le PM ?
Pour voir dans quel état il est, éventuellement pour vérifier si il est fermé ... ou pas  |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Samedi 25 Mai 2024 15:34:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sibusate
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Oct 2013
Messages : 72
Sexe :
Ville : Varennes-Jarcy 91480
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Oh ! je sais bien où il est.... j'y passe 3 à 10 fois par semaine.....
Pas besoin d'y aller.... la connexion est revenue (toute seule ?) à 13h20, déconnectée à 13H40 puis revenue à 13H55....
J'ai rendez-vous avec le technicien itinérant lundi entre 13H et 15H... : rendez-vous toujours d'actualité avec 49 ou 50¤ de pénalité si je ne suis pas là.... çà m'a été redit ce matin au 3244... l'inverse est-il vrai s'il ne vient pas ? ça fait déjà 3 fois qu'ils me font le coup.....
GROS FOUTAGE DE GUEULE DE Free !!!!!! |
|
_________________
François
Freebox POP fibre & Player POP |
|
|
|
| Posté le: Samedi 25 Mai 2024 16:44:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2189
Sexe :
Ville : Strasbourg
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Salut,
Tu connais la ref de ton PM? |
|
|
|
|
| Posté le: Samedi 25 Mai 2024 18:45:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33917
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Reprise/coupure/reprise repérée 
Tu n'as pas une photo de l'état du PM (si il montre un état "anormal") ?
Pour les PM, il y en a 4 :
 |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Samedi 25 Mai 2024 19:04:16; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 26 Mai 2024 16:50:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sibusate
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Oct 2013
Messages : 72
Sexe :
Ville : Varennes-Jarcy 91480
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour Abel99,
FI-91631-0002... mais où as-tu trouvé ça ? Le découpage, je connaissais, mais pas les références ! |
|
_________________
François
Freebox POP fibre & Player POP |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 26 Mai 2024 17:37:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33917
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| sibusate a écrit: | Bonjour Abel99,
FI-91631-0002... mais où as-tu trouvé ça ? Le découpage, je connaissais, mais pas les références ! |
Elles sont sur la carte de l'Arcep lorsqu'on visualise dans les modes de vue les zones arrières des PM
(L'image de fond vient d'une autre source)
 |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 26 Mai 2024 17:42:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sibusate
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Oct 2013
Messages : 72
Sexe :
Ville : Varennes-Jarcy 91480
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Merci,
Je n'avais pas su trouver. |
|
_________________
François
Freebox POP fibre & Player POP |
|
|
|
| Posté le: Lundi 27 Mai 2024 13:23:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sibusate
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Oct 2013
Messages : 72
Sexe :
Ville : Varennes-Jarcy 91480
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Nouvelle coupure en étape 2 (débranchage ou arrachage de fibre ?) ce matin à 8h23 puis étape 3c (étonnant, non ?) un moment après.
12h11 : SMS de Free pour annuler le rendez-vous convenu entre 13 et 15H.... Mais toujours en étape 3C.
Impossible de joindre le 3244... "une opération est en cours sur votre secteur...; on vous tiendra au courant.... "
C'est encourageant.... J'espère qu'ils ne vont pas essayer de me joindre sur mon poste fixe : pas d'internet = pas de téléphone... je me demande s'ils ont compris.... |
|
_________________
François
Freebox POP fibre & Player POP |
|
|
|
| Posté le: Lundi 27 Mai 2024 13:42:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
geldouch
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juil 2011
Messages : 28
Sexe :
Ville : Nezignan L Eveque
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Je suis dans le même cas,incident collectif veuillez patienter et bla bla bla...étape 2 depuis 15 jours et rien ne bouge. Que du bonheur. |
|
_________________
Nro : HT-TEC-00C4C
fbx10572175 |
|
|
|
| Posté le: Lundi 27 Mai 2024 14:02:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13536
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| sibusate a écrit: | | C'est encourageant.... J'espère qu'ils ne vont pas essayer de me joindre sur mon poste fixe : pas d'internet = pas de téléphone... je me demande s'ils ont compris.... |
Bonjour
Par défaut l'appel se fait sur le contact mobile |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
|
|
