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  Posté le: Mardi 16 Mai 2006 16:57:24
NRA : BEG33
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Ligne : 2040 m (30 dB)
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Youffie
(Auteur du topic)
Intéressé
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Sexe : 
Ville : Begles
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour à tous,
Nous sommes (mon copain et moi) abonnés en DT depuis décembre 2005. Le compte a été créé à son nom, la facturation en prélèvement automatique.
En avril 2006, vu qu'il ne pouvait plus assumer le paiement de l'abonnement, nous avons décidé de le faire passer à mon nom. Il s'agissait donc non seulement d'une modification de coordonnées banquaires mais également de nom de titulaire du compte. Cette option n'étant pas proposée dans la console de gestion, j'ai appelé la hotline pour connaitre la démarche à suivre. Il suffisait de faxer à Free un justificatif de domicile et un rib si je me rappèle bien, puis de les rappeler dans la 1/2 heure pour confirmer les modifications. Tout s'est bien passé malgré un total avoisinant les 10euros de frais de hotline.
Aujourd hui, je vois sur mon relevé banquaire qu'un prélèvement de 15 euros a été fait sur mon compte ayant pour libellé "frais dossier prélèvement Free telecom linx".
Ce même prélèvement n'apparait pas dans la liste des factures de la console de gestion, et je n'ai absolument pas été prévenue de ce genre de frais.
J'ai beau éplucher les conditions générales de vente, les borchures tarifaires, la FAQ de Free, je ne vois nulle part mention de tels frais.
Comme je n'ai pas envie de me délester de 10 euros supplémentaires de hotline  , j'aimerais savoir si ce prélèvement est normal ou non, et quoi faire le cas échéant.
Merci par avance. |
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| Posté le: Mardi 16 Mai 2006 17:24:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| Youffie a écrit: | Aujourd hui, je vois sur mon relevé banquaire qu'un prélèvement de 15 euros a été fait sur mon compte ayant pour libellé "frais dossier prélèvement Free telecom linx".
Ce même prélèvement n'apparait pas dans la liste des factures de la console de gestion, et je n'ai absolument pas été prévenue de ce genre de frais.
J'ai beau éplucher les conditions générales de vente, les borchures tarifaires, la FAQ de Free, je ne vois nulle part mention de tels frais. |
Ce prélèvement n'est pas effectué par Free mais par ton banquier qui te facture la modification du prélèvement automatique. C'est chez lui qu'il faut que tu râles. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Mardi 16 Mai 2006 18:10:49
NRA : BEG33
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Ligne : 2040 m (30 dB)
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Youffie
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Nov 2005
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Tu as raison !
Je viens d'appeler ma banque, et c'est bien de ça qu'il s'agit !
J'en reviens toujours pas, "ne sont pas facturés que les autorisations de prélèvement courantes, genre EDF ou France Telecom..."
Mais comme tu dis je vais aller râler, parce que dire qu'une autorisation de prélèvement pour abonnement internet c'est pas courant, c'est vraiment de la mauvaise foi!
En tous cas, merci pour ton aide  |
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| Posté le: Mardi 16 Mai 2006 18:16:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mimoza
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Mai 2006
Messages : 399
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Forfait : Freebox Optique
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| Tu peut nous dire sous kel banque tu es histoire de savoir si je vais êter dans le même cas que toi ... |
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| Posté le: Mardi 16 Mai 2006 18:33:33
NRA : BEG33
(Begles) V2
Ligne : 2040 m (30 dB)
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Youffie
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Nov 2005
Messages : 53
Sexe :
Ville : Begles
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Je suis au crédit agricole, du moins jusqu'à présent
Je vais y aller dès demain et vous dirai si ces frais sont négociables, ça peut toujours servir |
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| Posté le: Mardi 16 Mai 2006 19:20:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Rickwape
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Fév 2006
Messages : 20
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| C'est la même chose à la caisse d'épargne !!! |
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Depuis le 27 Février, Adieu Free. |
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| Posté le: Mardi 16 Mai 2006 20:04:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bensti
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Mai 2005
Messages : 8230
Sexe :
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Forfait : Non abonné à Free
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Aucun souci à La banque postale.
Z"abusent au crédit agricule |
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Pas de problème que des solutions  Et souvenez vous, ceux qui viennent sur les forums sont ceux qui ont des problèmes! donc pas la majorité!
Dégroupage de PAT86
http://benoit.lasjui.Free.fr/
"Je ne pense pas que deux trous du cul soient plus efficaces qu'un seul"
Dernière édition par bensti le Mardi 16 Mai 2006 20:04:26; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 16 Mai 2006 21:17:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bps
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Fév 2006
Messages : 409
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v3 PPP
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1. Je ne connais actuellement aucune banque accordant gratuitement un prélèvement automatique ! (avec exception pour les impôts sur le revenu pour certaines) tarifs : env 10€
2. Avec les nouvelles CGV, il est possible de payer par carte bancaire (voir site Free) ! méthode gratuite et sans risque en cas de problème avec Free ! |
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| Posté le: Mercredi 17 Mai 2006 06:19:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| bps a écrit: | | 2. Avec les nouvelles CGV, il est possible de payer par carte bancaire (voir site Free) ! méthode gratuite et sans risque en cas de problème avec Free ! |
Méthode tellement gratuite que Free te la facture 4 euros supplémentaires à chaque paiement. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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| Posté le: Jeudi 18 Mai 2006 13:15:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Spider02
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Déc 2004
Messages : 238
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| Youffie a écrit: | Je suis au crédit agricole, du moins jusqu'à présent
Je vais y aller dès demain et vous dirai si ces frais sont négociables, ça peut toujours servir |
Tu peux y aller tout est négociable avec une banque....
Quelle bande de voleurs.....
Perso je suis au CIC et eux ne facture que les mises en place de prélèvement pour les assurances car ils font également des assurances et considèrent que tu pourrais passer par eux... Mouais je fais ce que je veux quand même...
Par contre ils m'ont systématiquement facturé toutes les mises en place de prélèvement et il a fallu que je réclame à chaque fois....
Sinon d'une manière générale je trouve ça lamentable car ça n'est pas une fleur qu'il te font...
Tout le monde aujourd'hui utilise les prélèvements.... |
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1 mois gratuit chacun c'est Cool |
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| Posté le: Jeudi 18 Mai 2006 13:18:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Spider02
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Déc 2004
Messages : 238
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Forfait : Non abonné à Free
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| jkirsch a écrit: | | bps a écrit: | | 2. Avec les nouvelles CGV, il est possible de payer par carte bancaire (voir site Free) ! méthode gratuite et sans risque en cas de problème avec Free ! |
Méthode tellement gratuite que Free te la facture 4 euros supplémentaires à chaque paiement. |
En fait maintenant quand tu vas tomber sur un créancier qui veux t'imposer les prélèvements, il va falloir lui dire OK mais si vous y tenez vous prenez à votre charge les frais de mise en place du prélèvement. Après tout si ils veulent être payés... |
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| Posté le: Jeudi 18 Mai 2006 13:19:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Spider02
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Déc 2004
Messages : 238
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Forfait : Non abonné à Free
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| bps a écrit: | 1. Je ne connais actuellement aucune banque accordant gratuitement un prélèvement automatique ! (avec exception pour les impôts sur le revenu pour certaines) tarifs : env 10€
2. Avec les nouvelles CGV, il est possible de payer par carte bancaire (voir site Free) ! méthode gratuite et sans risque en cas de problème avec Free ! |
Alors cherche un peu mieux et change de banque... |
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| Posté le: Mardi 23 Mai 2006 18:23:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bps
Habitué
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| jkirsch a écrit: | | bps a écrit: | | 2. Avec les nouvelles CGV, il est possible de payer par carte bancaire (voir site Free) ! méthode gratuite et sans risque en cas de problème avec Free ! |
Méthode tellement gratuite que Free te la facture 4 euros supplémentaires à chaque paiement. |
Merci du renseignement ! Peux-tu me préciser le site où tu as trouvé ceci
Et en cas de paiement par chèque, Free encaisse-t-il aussi des frais ? |
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| Posté le: Mardi 23 Mai 2006 19:07:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2005
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| bps a écrit: | | jkirsch a écrit: | | bps a écrit: | | 2. Avec les nouvelles CGV, il est possible de payer par carte bancaire (voir site Free) ! méthode gratuite et sans risque en cas de problème avec Free ! |
Méthode tellement gratuite que Free te la facture 4 euros supplémentaires à chaque paiement. |
Merci du renseignement ! Peux-tu me préciser le site où tu as trouvé ceci
Et en cas de paiement par chèque, Free encaisse-t-il aussi des frais ? |
C'est dans la brochure tarifaire de Free (juste au-dessus du dépot de garantie) :
| Citation: | Frais de traitement et de gestion en cas de Paiement par carte bancaire ou Chèque : 4€/mois
Dépôt de garantie en cas de paiement par carte bancaire ou chèque : 400€ |
Comme indiqué, c'est vrai pour les chèques et les cartes bancaires. |
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| Posté le: Mardi 23 Mai 2006 22:09:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bps
Habitué
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Inscrit le : 14 Fév 2006
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| Spider02 a écrit: | | bps a écrit: | 1. Je ne connais actuellement aucune banque accordant gratuitement un prélèvement automatique ! (avec exception pour les impôts sur le revenu pour certaines) tarifs : env 10€
2. Avec les nouvelles CGV, il est possible de payer par carte bancaire (voir site Free) ! méthode gratuite et sans risque en cas de problème avec Free ! |
Alors cherche un peu mieux et change de banque... |
Sois sympa, donnes moi un nom de banque |
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