Remplacement Freebox

destri.joz · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous !

Je suis abonné depuis le 5 décembre 2005 et depuis cette date, je n'ai toujours pas de téléphone. Après de très nombreuses vérifications techniques et nombreux coups de fils, j'ai demandé a Free le remplacement de ma Freebox. Ah il faut rajouter qu'il y a eu aussi un déménagement au mois de mars qui nous a confirmé que la ligne n'est pas le problème.
Bref après un premier accord de remplacement, de la part de Free, et n'ayant pas eu de news, j'ai décidé de les recontacter et là on me dit : "La demande de remplacement a été annulée car internet fonctionne correctement"
Je précise de nouveau mon problème et on me confirme une nouvelle fois le remplacement dans les prochains jours....
Tjours pas de nouvelle ... je décide de téléphoner ce matin et là on me dit : "La demande de remplacement a été annulée car internet fonctionne correctement".
Mais cette fois ils ne veulent plus rien faire.

Et moi, je fais quoi ?

Merci à tous pour votre aide

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Quels sont les symptomes exacts ?

Cordialement

Philippe

destri.joz · Nouveau **Hors-ligne**

Voila, j'ai bien la tonalité, cependant lorsque je suis en ligne avec une tierce personne, celle-ci n'entend rien du tout et de mon côté, cela fonctionne une fois sur deux. De plus, la sonnerie de mon téléphone ne sonne qu'une seule fois. Lorsque j'étais en dégroupage total, j'avais exactement les mêmes problèmes qu'actuellement en non dégroupé. J'ai bien essayé 3 modèles de téléphones (dont 2 qui fonctionnent sur d'autres Freebox) mais sans résultat. Le pire, dans cette histoire, c'est que les (nombreux) techniciens que j'ai pu avoir en ligne et qui ont pris des contacts avec leurs supérieurs, sont aussi convaincus qu'il ne s'agit pas d'un problème de ligne.

Voila, je vous avoue ne plus savoir quoi penser.

En tout cas merci pour votre réponse.

Bien cordialement

destri.joz · Nouveau **Hors-ligne**

Rien please !

cityhunter62 · Intéressé **Hors-ligne**

Ba perso j'aimerais bien t'aider mais je vois vraiment pas ce que tu pourrais faire... Moi j'ai certes quelques soucis de tps en tps mais rien de bien grave. Retente ta chance avec la hotline ya que ca a faire je crois malheureusement. Ou attend le degroupage pr recevoir un V5, mais bon ca risque d'etre un peu long. Parfois certains particuliers revendent des Freebox c'est peut etre une voie a explorer.

t-chatteur018 · Invité

bonjour,

je vous conseille de verifier votre cablage,et verifier votre branchement telephonique et surtout le filtre et
de tester avec un autre telephone sur votre Freebox

destri.joz · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai essaye de brancher les cables et filtres de la Freebox d'un ami, 3 types de téléphones compatibles, mais le résultat est le même... Pourquoi Free ne veut pas changer ma Freebox alors qu'ils ont admis eux memes qu'elle était défectueuse. Je désespère de pouvoir y arriver un jour !!! Je n'ai qd meme pas de téléphone depuis le 5 décembre ! Confused

t-chatteur035 · Invité

bonjour,

je vous conseil de tester votre Freebox (telephone) chez un ami. si ca marche, alors c'est surement un probléme de filtre ou de condensateur de votre part. si le problém persiste alors Free va proceder a l échange de votre fbx.

cdt,