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  Posté le: Jeudi 25 Mai 2006 15:58:23
NRA : CAV13
(Marseille 4eme) V2   
Ligne : 60 m (1 dB)
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SicOpaT
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Jan 2005
Messages : 51
Sexe : 
Ville : Marseille 04
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Sur mon suivi KIALA, pour la Freebox HD :
| Citation: |
18/05/2006 Colis en transit entre le vendeur et Kiala LIBRAIRIE PRESSE PAPETERIE 0.00 € |
Mais depuis midi, plus possible de se synchroniser avec la Freebox V4 : reclangle clignotant
J'ai donc appelé la hotline de Free (0 minute d'attente !) et le gentil monsieur (celui à la voie grave) m'a dis que c'était normal, qu'on avait activé le nouveau numéro MAC de ma futur Freebox HD et donc que ma Freebox V4 n'était plus reconnue.
Je lui ai donc rappelé que je n'avais pas reçu la bête, la réponse fut celle-ci :
"Vous êtes en dégrouppé partiel, utilisez votre connexion de secours..."
"Avec un peu de chance, vous la recevrez demain..."
"Ben sinon la semaine prochaine..."
De certains diront que "j'ai de la chance moi, au moins, je vais recevoir la Freebox HD...."
Mais perso, je ne me suis jamais pleint de la lenteur de Free, je suis de ceux qui se disent "du moment que ma connexion marche ..."
Bref, petit coup de gueule sur Free, et leur service technique, même pâs capable d'attendre que j'ai reçu le nouveau modem, la raison .... Free n'a pas de suivi de commande KIALA ??? |
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2006 16:05:09
NRA : SUC94
(Sucy En Brie) V2
Ligne : 1116 m (16 dB)
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konzen
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Aoû 2005
Messages : 142
Sexe :
Ville : Sucy En Brie
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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| SicOpaT a écrit: | Sur mon suivi KIALA, pour la Freebox HD :
| Citation: |
18/05/2006 Colis en transit entre le vendeur et Kiala LIBRAIRIE PRESSE PAPETERIE 0.00 € |
Mais depuis midi, plus possible de se synchroniser avec la Freebox V4 : reclangle clignotant
J'ai donc appelé la hotline de Free (0 minute d'attente !) et le gentil monsieur (celui à la voie grave) m'a dis que c'était normal, qu'on avait activé le nouveau numéro MAC de ma futur Freebox HD et donc que ma Freebox V4 n'était plus reconnue.
Je lui ai donc rappelé que je n'avais pas reçu la bête, la réponse fut celle-ci :
"Vous êtes en dégrouppé partiel, utilisez votre connexion de secours..."
"Avec un peu de chance, vous la recevrez demain..."
"Ben sinon la semaine prochaine..."
De certains diront que "j'ai de la chance moi, au moins, je vais recevoir la Freebox HD...."
Mais perso, je ne me suis jamais pleint de la lenteur de Free, je suis de ceux qui se disent "du moment que ma connexion marche ..."
Bref, petit coup de gueule sur Free, et leur service technique, même pâs capable d'attendre que j'ai reçu le nouveau modem, la raison .... Free n'a pas de suivi de commande KIALA ??? |
Ils auraient put à la limite superposer les 2 adresses MAC.....
C'est ce qu'un tech de Free m'avait annoncé.....
honnettement plus sa va plus j'ai peur du moment ou la v5 va arriver chez moi  |
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2006 22:49:03
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| konzen a écrit: | | Ils auraient put à la limite superposer les 2 adresses MAC..... |
Ce n'est pas possible. |
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_________________
Mat
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2006 23:15:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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romax
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Nov 2004
Messages : 226
Sexe :
Ville : Courbevoie
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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| Bilbnot a écrit: | | .... La mise a jour d'une mac est soumise a un delai technique de 48h avant sa reactivation. Donc considerant que la mac soit changé le jour X, la box affichera l'heure le jour x+2. Si la nouvelle Freebox arrive le jour X(ce qui explique le changement de mac sur le serveur), il serait dommage d'attendre le X+4 pour pouvoir l'utiliser, et en plus ca engendre pour l'abonné un rappel a la hotline en plus... ... |
2j en rectangle clignotant, je branche la V5 : synchro immédiate, voili voilou |
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| Posté le: Vendredi 26 Mai 2006 15:14:09
NRA : KOE67
(Strasbourg) V2
Ligne : 605 m (9 dB)
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barablix
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Jan 2005
Messages : 7
Sexe :
Ville : Strasbourg
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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N'empêche ... Il y a une faille dans la procédure qui mérite d'être revue et rapidemment : Ma Freebox HD est partie de chez Free le 18 mai, nous sommes le 26 et je n'ai toujours rien reçu. Manque de bol : coupure de courant ce qui fait que je me retrouve avec le vilain rectangle clignotant (parce que la nouvelle adresse est déjà dans le répartiteur)... Pour combien de temps ? Impossible à dire bien sûr : demain, une semaine, deux mois ? En attendant, plus d'internet et surtout plus de téléphone !
Réponse de la hotline : il faut patienter ...
Alors :- Pas de suivi de livraison sur kiala
- Free semble ne plus s'en préoccuper à partir du moment où le colis à été confié au réseau.
- Plus d'une semaine de délai pour transporter une Freebox, ça n'a pas l'air d'inquiéter
- Pas de garantie d'acheminement ?
- Pourquoi ne pas avoir un système d'activation du nouveau numéro quand le colis est au point de livraison ?
- Aucune possibilité de réintroduire l'ancien numéro, même en insistant et en sachant qu'il faut 48 heures
J'ai eu un contact très désagréable avec la hotline (peut être parce que le conseiller était de permanence au lieu de bénéficier du pont ?). Ce sont des choses comme ça qui font peut-être des mauvais sondages pour Free ? |
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| Posté le: Vendredi 26 Mai 2006 18:43:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Pas le choix, il faut de toute façon 48 h pour activation de l'adresse mac que cela soit avant ou apres vous risquez en effet d'etre coupé si reboot pdt la mise à jour de l'adresse mac.
Ceci dit aucune mac n'est modifiée si la Freebox n'est pas dans le réseau Kiala, cela tombe juste un peu mal à cause du jour férié et de la coupure de courant...
Pour information, vous pouvez utiliser un autre modem adsl compatible avec le réseau dégroupé si vous en avez un :
http://faq.Free.fr/adsl/4/2/3/5
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Samedi 27 Mai 2006 12:55:53
NRA : CAV13
(Marseille 4eme) V2
Ligne : 60 m (1 dB)
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SicOpaT
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Jan 2005
Messages : 51
Sexe :
Ville : Marseille 04
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Effectivement, il suffisait de ne pas rebooter la Freebox,
Mais je n'ai pas eu le choix, du fait d'un bloc alim naze, la Freebox V4 ne garde pas la synchro ...
de plus ça tombe pile sur ce weekend avec un pont ...
@++ |
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