Inscrit depuis 3 semaines, aucune nouvelles de Free

zygonice · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Voila, abonné chez Free et satisfait, j'ai conseillé a mon frere qui vient de déménager dans un logement neuf précablé FT de s'abonner a Free en passant par le service "PAS DE LIGNE TELEPHONIQUE"

Alors depuis ce moment (6 Mai 2006), nous n'avons pas eu de nouvelles de Free (appel, e-mail, courrier).

Nous avons téléphoné 2 fois à Free pour prendre des nouvelles; la seul chose qui nous a dit, c'est que la demande est bien enregistré.

Nous avons remplie completement la fiche d'information (numero de l'appartement, etage, entree, adresse...) et nous avons eu un numero commencant par NDIxxxxxxx

Mon frere commence vraiment a perdre patience et je le comprend...

Quelqu'un ici est il arrivé jusqu'au bout et a t'il recu la Freebox et une ligne cablé ?

Merci d'avance.

yeahyeah · Affirmé **Hors-ligne**

Salut,

Si tu lis les différents topics tu t'appercevras très vite que c'est normal et que tu dois patienter Wink

@ pluche

zepsilon · Nouveau **Hors-ligne**

normal?

désolé mais tout cela n'est pas "normal", ce sont des comportements courants chez les FAI ok
mais ce ne sont pas des facons de traiter ses clients.... avec qui la relation est reduite a neant chez Free comme chez les autres!

D'ailleurs, puisque je n'ai pas pu m'exprimer dans le topic de regroupement des retard sur activation DT, je le fait ici :
>Confirmation de mon inscription le 24 Avril 2006 par email Very Happy

>Bloqué à l'étape 2 depuis... Confused

Free comme ses concurrents mise une fois de plus sur la quantité de clients qu'il peut avaler et oublie la "qualité" de service vantée par ses publicitées. Et comme bien souvent dans ces cas là, un manque de communication(auraient ils perdu mon email? Shocked

) pour éviter de faire fuir le client Wink

-Techniciens hot line formés à la va vite par des sous-sous-traitants mal payés et de mauvaise foi et d'un entetement hypnotique sont les interfaces que nous proposent ces FAI qui négligent clairement l'aspect relationnel. Esperons que cela change d'ici 5 ou 10 ans peut etre.... Question

Dieu vous garde d'etre comme je le fus -chez un autre FAI- la victime d'un probleme technico-administratif dont la compléxité dépasserait la compétence étroite de chaque service qui se renverraient la balle dans un jeu de cache-cache téléphonique à 0,34ct la minute pas drole du tout!!!
Dans ce cas comme dans tous les autres, la zen attitude reste la clé du probleme Rolling Eyes

Non cette mauvaise foi contagieuse n'a rien de normal
non cette contre-politesse n'a rien de normal
est ce normal de devoir passer par un forum pour espérer voir ses chances d'activation être améliorées?
Quid des gens qui ne connaissent rien à l'informatique? Pour eux, vous me direz que le vrai danger surgira à la connexion Twisted Evil

signé un internaute qui en a raz le bol de la facon dont les FAI traitent leur abonnés

casim · Nouveau **Hors-ligne**

Bah s'est pas que c'est normal mais en ce moment s'est normal oué Laughing

On est tous bloqué a l'étape 2 et apres des milliers d'apel a Free on a toujours 3 excuses qui reviennent souvent. FT qui bloque, ya plus de Freebox HD et Ya trop de demande et il arrive pas a géré. Voila a toi de croire la version que tu veux Laughing

maxou6244 · Affirmé **Hors-ligne**

bensti · Connaisseur **Hors-ligne**

Anndo · Nouveau **Hors-ligne**

Je pense que le principal souci ce n'est pas la cause de l'attente, ça peut arriver à tout ele monde d'être débordé.
Le souci c'est de ne pas être prévenu de ce qui se passe. C'est ce qui met le plus les gens en rogne.
Enfin moi en tous les cas c'est ce qui ménerve.

bernie1314 · Habitué **Hors-ligne**

je peux juste te dire comme dans un sujet que j'ai déja ouvert, Free n'a pas assez de recul pour donner un délais dans ce cas précis d'abonnement!
a savoir l'installation d'une ligne dans un appartement qui n'en a jamais eu !!
donc effectivement pour le moment il n'y a que la patience bien que se ne soit pas chose façile !

une fois de plus il ont mis en place un nouveau produit qu'il ne save pas gérer!

dommage !!!