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  Posté le: Mardi 30 Mai 2006 10:55:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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thoms
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Juin 2005
Messages : 107
Sexe : 
Ville : Le perray en Yvelines
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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bientot il va falloir que les clients (eux aussi) enregistrent les communications avec les hotlines "dans le but d'améliorer leur service"  |
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Posté le: Mardi 30 Mai 2006 11:05:13
NRA : BAX59
(Baisieux)  
Ligne : 2962 m (44 dB)
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kilicool
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Sep 2004
Messages : 187
Sexe :
Ville : Willems
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| SnowLeopard a écrit: | Trop fort ce topic, bizarrement ça m'étais deja arrivé ce genre de chose quand j'attendais ma V4,
plusieurs appel dans la meme journée, different hotliner au bout du fil et differentes réponses, comme quoi non seulement ils nous font croire qu'il y a un suivi des communications que l'on a avec eux mais ils ont parfois tendance à répondre a coté de la question, mais le plus marrant c'est à la fin ils nous demandent toujours si on a d'autres questions... on préfere dire non sinon ça pourrais partir en sucette  |
C'est clair !!! "Avez vous d'autres question ?" Bah j'ai envi de vous demandez de me répondre à ma premiere question...  |
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Posté le: Mardi 30 Mai 2006 13:48:32
NRA : CHA51
(Chalons En Champagne) V2 
Ligne : 6033 m (63 dB)
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Inlife
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Déc 2005
Messages : 20
Sexe :
Ville : Saint Gibrien
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Sans vouloir non plus polemiquer...
| kilicool a écrit: | | 1er appel : une femme, qui semble fort enrhumé, m'informe que je n'ai jamais demandé de renouvellement et que donc rien ne me sera livré... je ne m'enerve pas, je termine la conversation poliment et je raccroche dans le but de rappeller derière. |
Renouvellement = Changement d'une V5 contre une V5
| kilicool a écrit: | | 2ème appel : un homme, qui confirme bien ma demande de renouvellement... il parcourt ma fiche et me dis que le modem est parti le 28 Mai, donc hier. Un dimanche je lui replique etonné... oui oui il me dit... encore une fois, tout celà me semble bien douteux ! |
La demande a été traitée le 28/05... et donc on peut considere que le modem 'part' le 28/05
| kilicool a écrit: | 3ème appel : un autre homme, qui lui me confirme bien le renouvellement mais pas l'envoi !!! Je lui explique qu'il y a 5min quelqu'un me l'avait confirmé... il m'explique que la personne c'était trompé et que ce n'était pas possible.
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La demande a été traitée le 28/05... et donc on peut considere que le modem 'part' le 28/05
mais il sera 'expedié' le 29/05
Enfin moi je comprend cela comme cela....
L'essentiel c'est qu'elle arrive un jour non ? |
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| Posté le: Mardi 30 Mai 2006 15:25:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ndiha
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Mai 2004
Messages : 42
Sexe :
Ville : Gennevilliers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| ptoso a écrit: | Bonjour,
Vous en avez fait la demande, le colis n'est pas encore parti.
Si vous refaites une demande vous avez :
"Vous avez déjà une demande de renouvellement en cours."
Donc c'est traité.
Quand le lien de migration en Freebox HD disparaitra de votre console, cela signifiera que l'ordre de distribution du colis est parti. Quelques jours apres, vous aurez le numéro de suivi dans votre console.
Cordialement
Philippe TOSO |
Moi je suis passe du DP en DT depuis le 04-05-06; et depuis pas de lien de migration en Freebox HD; par magie le lien a disparu;
telephone à la hotline, reponse apres qq min d'attente il s'agit d'un soit disant BUG!
où c'est fait éxpres de la part de Free pour retarder d'eventuelles demandes de migration apres DT!!
allez savoir la vérite de quel côté! |
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| Posté le: Mardi 30 Mai 2006 17:13:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SnowLeopard
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mai 2005
Messages : 685
Sexe :
Ville : Mantes La Jolie
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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j'opterais pour la deuxieme réponse
comment ça je suis prévisible.... 
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| Posté le: Mardi 30 Mai 2006 17:47:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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absbeg
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Mai 2005
Messages : 1487
Sexe :
Ville : NIMES
Forfait : Freebox Optique
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La vérité est ailleur  |
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J'aime plaisanter, merci d'en tenir compte dans mes réponses.
Proverbe
"de la discussion jaillit la lumière"...
ce qui explique le noir qui m'entoure |
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| Posté le: Mardi 30 Mai 2006 20:48:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| trop excellent ce topic ! |
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