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  Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 14:45:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nodfrog
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juin 2004
Messages : 427
Sexe : 
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
voilà, à force d'entendre parler d' "expertise" (FT et/ou Free) ... et de voir toujours des retour du type "nous n'avons rien constaté d'anormal" ou "tout est OK" ou "effectivement le fil était débranché" ...
J'en viens à me poser la question : "en quoi consiste précisément et techniquement une expertise ?"
Plus particulierement ici, en Freebox dégroupée...
Un corp, ou quelqu'un qui connait le sujet pourrait-il m'éclairer ?
Qu'est ce qui est testé ? qu'est ce qui ne l'est pas ? Jusqu'ou s'étend cette expertise ? |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 14:59:32
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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| Un tech FT et un tech Free qui se rencontrent et qui vérifient la ligne du début à la fin. |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 15:06:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nodfrog
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juin 2004
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| freemat a écrit: | | Un tech FT et un tech Free qui se rencontrent et qui vérifient la ligne du début à la fin. |
Hum ... j'attendais une réponse un peu plus précise.
J'ai un problème de désynchronisation intempestives depuis plusieurs mois.
Un conseiller Free m'a appelé, malheureusement, j'étais en déplacement et dans un avion au moment de son appel.
Il m'a annoncé qu'une expertise Ft et une expertise Free avait été faite sur ma ligne, sans que rien de particulier ait été remarqué.
Je doute que la ligne ait été vérifiée de bout en bout ...
J'aimerais juste comprendre ce qui a été fait. |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 15:09:40
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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| nodfrog a écrit: | | freemat a écrit: | | Un tech FT et un tech Free qui se rencontrent et qui vérifient la ligne du début à la fin. |
Hum ... j'attendais une réponse un peu plus précise.
J'ai un problème de désynchronisation intempestives depuis plusieurs mois.
Un conseiller Free m'a appelé, malheureusement, j'étais en déplacement et dans un avion au moment de son appel.
Il m'a annoncé qu'une expertise Ft et une expertise Free avait été faite sur ma ligne, sans que rien de particulier ait été remarqué.
Je doute que la ligne ait été vérifiée de bout en bout ...
J'aimerais juste comprendre ce qui a été fait. |
Je pense pas que ce qui a été effectué est une expertise (plutôt test de position + GAMOT je pense), tu en aurais été clairement informé (vu qu'en général, ça nécessite la présence de l'abonné à son domicile).
L'expertise est lancée quand plusieurs GAMOT n'ont rien donné. Il faut en général qu'un technicien itinérant Free ait aussi vérifié ton installation à domicile. L'expertise est conjointe, c'est-à-dire que le tech FT et Free font les vérifications ensembles. |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 15:39:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nodfrog
(Auteur du topic)
Habitué
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Inscrit le : 12 Juin 2004
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Forfait : Non abonné à Free
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| freemat a écrit: | | nodfrog a écrit: | | freemat a écrit: | | Un tech FT et un tech Free qui se rencontrent et qui vérifient la ligne du début à la fin. |
Hum ... j'attendais une réponse un peu plus précise.
J'ai un problème de désynchronisation intempestives depuis plusieurs mois.
Un conseiller Free m'a appelé, malheureusement, j'étais en déplacement et dans un avion au moment de son appel.
Il m'a annoncé qu'une expertise Ft et une expertise Free avait été faite sur ma ligne, sans que rien de particulier ait été remarqué.
Je doute que la ligne ait été vérifiée de bout en bout ...
J'aimerais juste comprendre ce qui a été fait. |
Je pense pas que ce qui a été effectué est une expertise (plutôt test de position + GAMOT je pense), tu en aurais été clairement informé (vu qu'en général, ça nécessite la présence de l'abonné à son domicile).
L'expertise est lancée quand plusieurs GAMOT n'ont rien donné. Il faut en général qu'un technicien itinérant Free ait aussi vérifié ton installation à domicile. L'expertise est conjointe, c'est-à-dire que le tech FT et Free font les vérifications ensembles. |
Pourtant la personne au téléphone (sur la messagerie) a clairement parlé d' "expertise" (France Telecom et Free).
"On m'aurait menti ?" ...
Ou bien elle a vu un "vieux" GAMOT dans mon dossier ... et en a conclu que c'est O.K.
Bref, comme d'hab ... le flou artistique.
Moi je sature ... je veux juste internet , stable ... et chez Free ca semble impossible.
Je vais retourner d'où je viens, chez la concurrence d'ici peu je pense.
C'est vraiment pénible d'être ssytématiquement balladé. |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 15:45:28
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| nodfrog a écrit: | Pourtant la personne au téléphone (sur la messagerie) a clairement parlé d' "expertise" (France Telecom et Free).
"On m'aurait menti ?" ... |
Non je ne sais pas, c'était peut-être bien une expertise, mais dans ce cas, elle est conjointe (Free + FT). Tu sais quand elle aurait été effectuée ? |
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Mat
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