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  Posté le: Samedi 20 Mai 2006 22:51:21
NRA : VIL69
(Villeurbanne) V2   
Ligne : 1242 m (18 dB)
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slater
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Mar 2005
Messages : 40
Sexe : 
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonsoir,
J'essaye depuis plusieurs mois maintenant de rebasculer sur l'offre IP/ADSL 2Mega, l'offre ADSL max n'apportant plus de problèmes que de résultat.
Merci de procéder à ce changement sur la ligne xxx de mes parents que je donnerai en mp à un corp please 
Thx,
GS |
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| Posté le: Samedi 20 Mai 2006 23:21:12
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| Merci d'indiquer le numéro de la ligne concernée dans ton profil et de préciser les problèmes rencontrés. |
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Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés 
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 10:06:44
NRA : VIL69
(Villeurbanne) V2
Ligne : 1242 m (18 dB)
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slater
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Mar 2005
Messages : 40
Sexe :
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Merci freemat, ne pouvant mettre à jour mon profil car les données ne me concernent pas moi mais mes parents...
J'ai envoyé en mp les infos nécessaires, j'en reposte une version edulcorée.
problème recontrés depuis la migration au IP/ADSL Max
->Qualité téléphonique fortement dégradée
->Qualité navigation Internet dégradée, pas au niveau du débit, mais au niveau du nombre de paquets perdus. Un simple ping qui ne renvoie que 7 ou 8 réponses sur 10... bref !
->La Freebox qui, perdant sa synchro, reboote joyeusement
Les problèmes de débits se sont améliorées, on ne reviendra pas dessus !
La qualité de service était quand même meilleure et plus stable à l'époque du 2 Méga, c'est pourquoi je veux y reotourner, laissez-moi rentrer, laissez-moi rentrer !
Merci bcp,
GS |
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 12:38:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour
Si votre ligne ne supporte pas l'adsl max , vous pouvez basculer bvers l'adsl 2048 .
Vous pouvez faire cette manipulation depuis la console de gestion
Cordialement |
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 12:58:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SprintEx
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Mar 2005
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| slater a écrit: | Merci freemat, ne pouvant mettre à jour mon profil car les données ne me concernent pas moi mais mes parents...
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Rien ne t'empêche de façon temporaire de mettre le numéro de tes parents dans ton profil. |
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 14:19:12
NRA : VIL69
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Ligne : 1242 m (18 dB)
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slater
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 01 Mar 2005
Messages : 40
Sexe :
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Ca y est j'ai updaté les infos du profil temporairement.
GS.
J'ai oublié de préciser que cela fait plusieurs mois que j'ai essayé à maintes reprises de basculer vers l'offre 2 Mega à l'aide de la console de gestion...
Merci. |
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Dernière édition par slater le Mercredi 24 Mai 2006 14:20:15; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 09:48:25
NRA : VIL69
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slater
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 01 Mar 2005
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Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Je me permets d'en rajouter une dernière couche... Si juste quelqu'un peut me dire, ok on s'en occupe, vous serez de nouveau en 2 Mega dans quelques jours....
J'ai mis à jour le numéro de ligne FT dans mon profil pour qu'il n'y ait pas de doutes.
Merci d'avance,
GS |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 23:11:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stephsvs
Connaisseur
Hors-ligne
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| slater a écrit: | Ca y est j'ai updaté les infos du profil temporairement.
GS.
J'ai oublié de préciser que cela fait plusieurs mois que j'ai essayé à maintes reprises de basculer vers l'offre 2 Mega à l'aide de la console de gestion...
Merci. |
Si tes parents sont clients depuis assez logtemps , peut-être ont-ils passé de 1024 à 2048 ( je crois que la migration était possible en 2004 ) , ce qui fait que ça bug sur le site de Free quand tu demandes à passer à l'adsl 2048 , car ils l'ont déjà fait ...
Il faut donc demander à la hotline . |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 08:52:03
NRA : VIL69
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Ligne : 1242 m (18 dB)
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slater
(Auteur du topic)
Nouveau
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non, ca ne fait pas si longtemps qu'ils sont clients.
Mais à l'époque, on avait de base du 2Mega, on avait demandé une migration (comme beaucoup) vers IP/ADSL Max, ce qui s'avère au final une mauvaise expérience, vue la longueur de ligne, l'affaiblissement & cie.
Leur interface de gestion indique d'ailleurs bien, vous êtes raccordés à l'offre IP/ADSL Max.
GS |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 11:59:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stephsvs
Connaisseur
Hors-ligne
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| slater a écrit: | non, ca ne fait pas si longtemps qu'ils sont clients.
Mais à l'époque, on avait de base du 2Mega, on avait demandé une migration (comme beaucoup) vers IP/ADSL Max, ce qui s'avère au final une mauvaise expérience, vue la longueur de ligne, l'affaiblissement & cie.
Leur interface de gestion indique d'ailleurs bien, vous êtes raccordés à l'offre IP/ADSL Max.
GS |
Ok , et quand tu redemande sur le site de passer à 2 mégas , ça te dit quoi exactement ? |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 12:03:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| slater a écrit: | Ca y est j'ai updaté les infos du profil temporairement.
J'ai oublié de préciser que cela fait plusieurs mois que j'ai essayé à maintes reprises de basculer vers l'offre 2 Mega à l'aide de la console de gestion...
Merci. |
Bonjour,
Vous avez fait plsrs demandes de migration qui sont tjrs en cours:
- Le 21/06/2005: Demande de migration IP/ADSL 2048 en cours
- Le 11/02/2006: Demande de migration IP/ADSL 2048 en cours
- Le 27/02/2006: Demande de migration IP/ADSL 2048 en cours
- Le 03/03/2006: Demande de migration IP/ADSL 2048 en cours
- Le 20/05/2006: Demande de migration IP/ADSL 2048 en cours
- Le 20/05/2006: Demande de migration IP/ADSL 2048 en cours
- Le 31/05/2006: Demande de migration IP/ADSL 2048 en cours
Contactez la hotline et demandez de tout annuler et de ne laisser qu'une seule qui sera prise en compte.
Cordialement. |
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Dernière édition par t-chatteur010 le Jeudi 1 Juin 2006 12:05:06; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 12:46:57
NRA : VIL69
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slater
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 01 Mar 2005
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Bonjour,
Je vais les appeler pour n'en laisser qu'une, vous comprendrez que j'ai réitéré la demande. La première datant d'il y a presque un an ! Le délai annoncé étant de 15 jours 
Bref, j'appelle !
GS
Pour répondre à stefsvs, ça me dit que ma demande a bien été prise en compte, et qu'elle sera traitée d'ici 15 jours... ca fait un an 
sans rancune ! |
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Dernière édition par slater le Jeudi 1 Juin 2006 12:50:59; édité 2 fois |
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