Ni ADSL ni forfait 20 heures... Que faire ?

gix · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai quelques soucis... J'ai un forfait 50 heures et je suis éligible au ReADSL, j'ai donc demandé en janvier une migration vers le haut débit... Sauf que ça pose problème au niveau de FT (multiplexeur sur la ligne qu'ils ne veulent pas enlever)... Donc depuis janvier je suis en câblage NOK_ANNULE et puis rien...

Je contacte la hot-line qui me dit de faire qu'on me retire le multiplexeur et qu'à partir de là ils referont une demande de câblage... (C'est à moi de tout faire maintenant ?). Mais le pire est ce qui suit !!!

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Historique

Date : 06/06/2006 09:52
Question:
Bonjour, puisque Free n'est pas capable de câbler ma ligne (038347xxxx depuis janvier), je souhaite supprimer ma demande d'accès haut débit et mon forfait 50 heures pour bénéficier des 20 heures gratuites en attendant de pouvoir avoir l'ADSL... Quel est la marche à suivre pour faire tout cela d'un coup ? Merci.

Equipe de modération:

[SNIP : Pas de coordonnées perso ici]

Reponse:
Cher Freenaute,
Vous ne pouvez pas bénéficier des 20 heures gratuites étant donné que vous êtes éligible à l'adsl.

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Emilie, votre conseiller Free.fr
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.
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Donc je suis éligible mais on ne peut m'amener l'ADSL et comme je suis éligible, je n'ai pas droit aux 20 heures gratuites...

Quelqu'un aurait une idée parce que j'en ai marre de me faire balader comme un simple petit client insignifiant qui n'a aucun poids nul part ?

Gix

PS : on croierait avoir affaire à Peugeot mais ça c'est une autre histoire...[/mod]

gpmac · Modérateur **Hors-ligne**

Bonjour,

Les lignes multiplexées, les lignes taxée (taxiphone, compteur de taxe etc...), les lignes Numéris ne peuvent bénéficier de l'adsl quelque soit le fournisseur d'accés internet. On pourrait aussi ajouter les lignes du personnel FT sauf que Orange peut adsliser.

Quand un abonné FT est devant ce cas là il doit faire intervenir son prestataire téléphonique. France télécom en l'occurence.

Le forfait 20 heures s'adresse aux patelins qui ne sont pas encore techniquement adslisés mais en passe de l'être.

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

gix · Nouveau **Hors-ligne**

Désolé pour les coordonnées c'est un copier/coller et je n'ai pas fait attention... Merci pour l'effacement...

Donc si je comprends bien, toute personne présente sur un répartiteur câblé ADSL ne peut prétendre aux 20 heures même s'il est à 12 kms de celui-ci ?

Jkirsch : Le seul FAI qui soit sans abonnement et sans frais de résiliation (en tout cas qui amène le ReADSL chez mois) c'est Nordnet. Et franchement je pense pas que Wanadoo (Orange) soit assez bêtes, si je m'inscris chez eux, pour me câbler parce qu'ils se retrouveraient en ligne de mire d'une action en justice pour abus de position dominante...

Ce qui m'énerve le plus c'est que dans le patelin, il y a environ 200 foyers avec téléphone (dans l'annuaire) et j'ai testé pour chacun l'éligibilité de la ligne, résultat : pour 90% c'est éligible (512 Re ou pas), 11 numéros sont éligibles sous réserve (moi compris) et le reste est non éligible pour je ne sais quelle raison (parfois atténuation et parfois je me demande). Comme il existe des multiplexeurs de 2 et de 11 lignes, j'en déduis (attivement certes...) que l'on a un de ces bijoux de MUX 11 lignes sur le patelin, mais alors que au plus 10 foyers sont raccordés à l'ADSL, pourquoi ne pas intervertir 2 lignes pour me rendre "totalement" éligible ? Surtout que la majorité des habitants du patelins sont des personnes d'un certain âge qui n'ont même pas d'ordinateur...

Pour me remonter le moral, j'ai au moins besoin de gagner le gros lot au loto moi Crying or Very sad

C'est dur de se battre contre des géants... Et je ne m'appelle pas David Razz

Gix

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**