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  Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 15:54:04
NRA : MLE35
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Ligne : 877 m (13 dB)
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eicjan
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 07 Juin 2006
Messages : 12
Sexe : 
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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Bonjour,
J'ai une Fbx HD en cours de livraison (et facturée) sur mon ancien numéro (DP).
Je viens de faire la procédure de déménagement sur mon nouveau numéro (Non dégroupé).
Que va-t-il se passer ? Le Fbx HD va-t-elle être fonctionnelle sur ma nouvelle ligne ?
Cdt,
Eric |
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 15:59:51
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| La v5 ne fonctionnera pas en non dégroupé selon les messages des derniers jours (sur les newsgroups). Tu recevras vraisemblablement une v4 en échange (peut-être pas automatiquement) |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 16:02:06
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eicjan
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 07 Juin 2006
Messages : 12
Sexe :
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Ok Merci ...
mais en fait, j'ai déjà une v4 ...
Donc en gros, je vais recevoir une v5 qui ne fonctionnera pas mais la v4 elle fonctionnera ? Il n'y aura pas de problème d'@ MAC ? |
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 16:04:03
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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| eicjan a écrit: | Ok Merci ...
mais en fait, j'ai déjà une v4 ...
Donc en gros, je vais recevoir une v5 qui ne fonctionnera pas mais la v4 elle fonctionnera ? Il n'y aura pas de problème d'@ MAC ? |
Mais la v4 tu vas devoir la rendre là |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 16:05:20
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eicjan
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Juin 2006
Messages : 12
Sexe :
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Effectivement 
Donc en gros je vais me retrouver comme un "con" avec ma HD ...
Je ne peux pas refuser la HD et demander la réactivation de ma v4 ? |
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 16:08:46
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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| eicjan a écrit: | Effectivement
Donc en gros je vais me retrouver comme un "con" avec ma HD ...
Je ne peux pas refuser la HD et demander la réactivation de ma v4 ? |
A voir avec Free. Mais si tu refuse le colis, il faudra :
1) te faire rembourser la migration (fidélisation, ...)
2) faire réactiver la v4
Ne pas demander le déménagement avant que 2) soit effectué. |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 16:11:37
NRA : MLE35
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eicjan
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Juin 2006
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Sexe :
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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C'est bien là le soucis ...
Le déménagement est déjà effectif.
J'étais persuadé que la v5 marcherait en non dégroupé
Donc, pour profitter de mon ancienneté j'ai fait la demande de migration (21 avril) avant ma demande de déménagement (2 juin) ...
Me voilà dans une position délicate ... |
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 16:32:24
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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| eicjan a écrit: | C'est bien là le soucis ...
Le déménagement est déjà effectif.
J'étais persuadé que la v5 marcherait en non dégroupé
Donc, pour profitter de mon ancienneté j'ai fait la demande de migration (21 avril) avant ma demande de déménagement (2 juin) ...
Me voilà dans une position délicate ... |
C'était pas malin 
Voit avec Free ce qu'ils peuvent te proposer (du réactivation de la v4 une fois la v5 activée, annulation du déménagement, redemande de déménagement quand la v4 refonctionne, ...) |
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Mat
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| Posté le: Jeudi 8 Juin 2006 12:05:28
NRA : MLE35
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eicjan
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Juin 2006
Messages : 12
Sexe :
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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Bon, je viens d'avoir une réponse de la hotline :
Il faut refusé le colis et le remboursement de la migration aura lieu sous un mois après réception par Free de la HD. |
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| Posté le: Jeudi 8 Juin 2006 13:24:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| eicjan a écrit: | Bon, je viens d'avoir une réponse de la hotline :
Il faut refusé le colis et le remboursement de la migration aura lieu sous un mois après réception par Free de la HD. |
Un conseil, fais toi confirmer ça par écrit, pour avoir une trace. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Jeudi 8 Juin 2006 13:46:08
NRA : MLE35
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eicjan
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Juin 2006
Messages : 12
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Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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| En fait, c'est une réponse de la hotline par mail ... donc j'ai la trace. |
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| Posté le: Jeudi 8 Juin 2006 14:44:39
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| Pour le remboursement, il faudra réclamer au service fidélisation |
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Mat
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| Posté le: Jeudi 8 Juin 2006 18:02:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bensti
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Mai 2005
Messages : 8230
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Ville : Poitiers
Forfait : Non abonné à Free
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| Au pire, si t'avais un modem adsl classique desfois que ta V4 mette du temps à se réactiver. |
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Pas de problème que des solutions Et souvenez vous, ceux qui viennent sur les forums sont ceux qui ont des problèmes! donc pas la majorité!
Dégroupage de PAT86
http://benoit.lasjui.Free.fr/
"Je ne pense pas que deux trous du cul soient plus efficaces qu'un seul" |
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