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  Posté le: Lundi 15 Mai 2006 16:38:21
NRA : NOR75
(Paris 10) V2   
Ligne : 2008 m (30 dB)
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ph75fr
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 15 Mai 2006
Messages : 13
Sexe : 
Ville : Paris 19
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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Bonjour,
Depuis vendredi matin, plus de connexion alors que je n'ai jamais eu le moindre problème auparavant. ma Freebox reste en chenillard lent. je l'ai testée chez un voisin elle passe en chenillard rapide amis s'arrête au rectangle. La Freebox ( V3 )du voisin chez moi ne se connecte pas, 1 diode rouge et 1 diode jaune clignotant.
La hot line me parle d'un problème de cablage et d'une intervention dans un délai de 72H à 7 jours...
Merci de vos conseils. Les caractéristiques de ma ligne sont les suivantes :
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique xxxxxxxxxxxxxx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA (1) : NOR75
Longueur : 2008 mètres
Affaiblissement (2) : 30 dB
Votre adresse IP/masque 82.241.239.xxx / 24
Passerelle (gateway) 82.241.239.xxx
Votre numéro de téléphone Freebox est le xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM nor75-18 ligne 11 / 5 / 3 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
Informations mises à jour quotidiennement entre 5h et 8h du matin. |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 16:46:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Pourriez vous compléter votre profil de votre numéro de tel que je puisse consulter le dossier en question ?
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 17:13:59
NRA : NOR75
(Paris 10) V2
Ligne : 2008 m (30 dB)
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ph75fr
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Ville : Paris 19
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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Merci de vous occuper de mon problème. Je viens de compléter mon profil comme demandé.
Bonne fin d'après midi.
Patrick |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 19:16:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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Forfait : Non abonné à Free
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Je viens de lancer un test de position sur votre ligne, recontactez moi dans quelques jours par MP pour le résultat, merci.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Mardi 16 Mai 2006 09:16:23
NRA : NOR75
(Paris 10) V2
Ligne : 2008 m (30 dB)
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ph75fr
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Ville : Paris 19
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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Merci, je n'y manquerai pas.
Patrick |
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| Posté le: Lundi 22 Mai 2006 09:15:33
NRA : NOR75
(Paris 10) V2
Ligne : 2008 m (30 dB)
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ph75fr
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Ville : Paris 19
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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Je viens de rappeler la hot line ( moins de 3 minutes d'attente ) Ils m'annoncent avoir diagnostiqué un problème. au niveau de mon DSLAM ( problème de plot ) et une intervention imminente d'un technicien ( délai de quelques jours ).
Suis-je un incorrigible optimiste de penser que ça va remarcher d'ici la fin de la semaine 
Quelqu'un pourrait me dire ce que ça veut dire un "problème de plot" ?
Merci |
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| Posté le: Lundi 22 Mai 2006 13:33:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| ph75fr a écrit: | Bonjour,
Depuis vendredi matin, plus de connexion alors que je n'ai jamais eu le moindre problème auparavant. ma Freebox reste en chenillard lent. je l'ai testée chez un voisin elle passe en chenillard rapide amis s'arrête au rectangle. La Freebox ( V3 )du voisin chez moi ne se connecte pas, 1 diode rouge et 1 diode jaune clignotant.
La hot line me parle d'un problème de cablage et d'une intervention dans un délai de 72H à 7 jours...
Merci de vos conseils.
Les caractéristiques de ma ligne sont les suivantes :
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique xxxxxxxxxxxxxx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA (1) : NOR75
Longueur : 2008 mètres
Affaiblissement (2) : 30 dB
Votre adresse IP/masque 82.241.239.xxx / 24
Passerelle (gateway) 82.241.239.xxx
bonjour
veuillez patienter votre problème sera réglé vu que la hotline ont Votre numéro de téléphone Freebox est le xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM nor75-18 ligne 11 / 5 / 3 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
Informations mises à jour quotidiennement entre 5h et 8h du matin. |
bonjour
veuillez patienter votre problème sera reglé vu que la hotline a déniché votre problème |
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2006 10:20:21
NRA : NOR75
(Paris 10) V2
Ligne : 2008 m (30 dB)
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ph75fr
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Sexe :
Ville : Paris 19
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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Plus de connexion depuis le 12 mai. Hot line : test de position effectué le 19 mai, le problème est chez Free. Lundi dernier on m'annonçait une intervention "imminente" avant la fin de la semaine. Aujourd'hui rien encore, mon chenillard est désespérément lent.
Serait-il possible d'avoir un planning sérieux d'intervention!
Cordialement
Patrick
| Equipe de modération: | | Déplacé dans le Topic de départ de l'incident | |
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2006 10:29:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
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Ville : Saint Cyr L'ecole
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| Il n'est pas nécessaire de créer un Topic tout les lundi, je vous engage à garder le même topic jusqu'à résolution pour la raison suivante => Historique du probléme. |
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| Posté le: Vendredi 9 Juin 2006 09:28:33
NRA : NOR75
(Paris 10) V2
Ligne : 2008 m (30 dB)
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ph75fr
(Auteur du topic)
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Ville : Paris 19
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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 Communication avec la hot line Free le 15 mai 2006. "problème. de cablage, intervention Free en cours, délai entre 72 heures et 7 jours" Comprendre que les techniciens de Free viennent d'une autre planète où la longueur du jour est de plus de 24 heures 
communication hot line du 30 mai 2006 "merci de patienter, réparation en cours"
Mais Free ne finance pas la musique zen et le prof de yoga qui permettraient de patienter dans la sérénité du grand tout 
Par contre nous, nous finançons les profits de la maison mère en étant prélevés pour une prestation qu'on est incapable de nous fournir!!!!
La seule alternative sera t'elle à la fin en rendez-vous sur les marches du tribunal d'instance du VIIIème.
La semaine prochaine je rencontre professionnellement la directrice départementale de la concurence, de la consommation et de la répression des fraudes. Je vais lui en toucher deux mots.
A moins, bien sur, qu'un corp m'annonce entre temps que l'avancement de mon dossier a miraculeusement accéléré la progression de ma chenille et sa métamorphose en affichage de l'heure
En tous cas : RAZ LE BOL!!!! |
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| Posté le: Vendredi 9 Juin 2006 11:30:05
NRA : NOR75
(Paris 10) V2
Ligne : 2008 m (30 dB)
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ph75fr
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Ville : Paris 19
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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Dois-je y croire !!!!!
Depuis le bureau, je viens de consulter les caractéristiques techniques de ma ligne à la maison, celle en rade de connexion depuis 1 mois et miracle, ça a l'air d'être reparti
J'ai appelé chez moi et le telephone sonne !!
J'attend ce soir avec impatience
celà étant, ça vous parait normal d'avoir une atténuation de 44 db pour un affaiblissement de 30 db ??
merci aux spécialistes !
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique xxxxxxxxxxxxxxxxx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA (1) : NOR75
Longueur : 2008 mètres
Affaiblissement (2) : 30 dB
Votre adresse IP/masque 82.241.xxxxxxxx
Passerelle (gateway) 82.241.xxxxxxxxx
Votre numéro de téléphone Freebox est le xxxxxxxxxxxxx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM nor75-18 ligne 11 / 5 / 3 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 7136 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 5739 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 22 dB (up) 44 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 7 dB (down)
Output power 6 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 63435 (far) 0 (near)
Hec 283 (far) 0 (near)
Crc 349 (far) 0 (near)
Rx cells 1039
Tx cells 11676
Fast Path
Fec 63435 (far) 0 (near)
Hec 283 (far) 0 (near)
Crc 349 (far) 0 (near)
Rx cells 1039
Tx cells 11676
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0 |
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| Posté le: Vendredi 9 Juin 2006 11:40:03
NRA : ZZ295
(Cormeilles En Parisis) V2
Ligne : 1060 m (13 dB)
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glecocq
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Avr 2005
Messages : 205
Sexe :
Ville : Cormeilles En Parisis
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Dernière édition par glecocq le Vendredi 9 Juin 2006 11:43:26; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 9 Juin 2006 11:47:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Kami78
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Jan 2005
Messages : 6860
Sexe :
Ville : Le vésinet
Forfait : Accès libre
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| D'autre part tu peux demander le remboursement des jours sans connexion. |
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Freemobile 2 euros
Imac Core 2 Duo 3.06 GHz - RAM 4 - OS X.8.2
Connexion Fibre Docsis3 - DL 30 mbps UL 1 mbps ping 5 |
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