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  Posté le: Lundi 5 Juin 2006 21:56:23
NRA : ILE74
(Annecy) V2   
Ligne : 2648 m (38 dB)
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bea.annecy
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Juil 2005
Messages : 86
Sexe : 
Ville : Annecy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
une de mes copines est sur Annecy en dégroupage total. Elle n'a plus d'accès internet / téléphone depuis samedi alors que tout marchait bien chez elle et qu'elle n'a rien changé à l'installation.
La Freebox est en chenillard lent, malgré un reebot et un hard reebot.
Que doit-elle faire?
Merci
Béa |
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| Posté le: Mardi 6 Juin 2006 09:07:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jennifer
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mai 2005
Messages : 1207
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour,
Merci de remplir votre profil avec les informations de sa ligne et de m'indiquer quels tests ont pu être effectués. |
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http://faq.Free.fr/
"En essayant continuellement on finit par réussir. Donc : plus ça rate, plus on a de chances que ça marche." © Les Shadoks |
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| Posté le: Mardi 6 Juin 2006 09:25:34
NRA : POM74
(Annecy Le Vieux) V2
Ligne : 3066 m (45 dB)
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chrysannecy
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2006
Messages : 2
Sexe :
Ville : Annecy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4r
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je suis la propriétaire de la ligne qui a un problème. toujours pas de connexion ce matin, quel test dois-je faire ?
je dispose d'une Free box V4
(la connexion s'est interrompue toute seule je n'ai rien modifié sur ma ligne avant la panne) | Citation: | Ligne téléphonique xxxxxxxxxx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA : POM74
Longueur : 3156 mètres
Affaiblissement : 47 dB
Votre adresse IP/masque est 82.244.27.xxx/24
Passerelle (gateway) 82.244.27.xxx
Votre numéro de téléphone Freebox est le xxxxxxxxxx
L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradée, voire se révéler impossible
DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM pom74-1 ligne xx/xx/xx
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 4876 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data
Interleave 3933 (far) 945 (near)
Chan data
Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 35 dB (up) 53 dB (down)
Noise margin -6 dB (up) 7 dB (down)
Output power 6 (up) 16 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0 |
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| Posté le: Mardi 6 Juin 2006 09:28:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jennifer
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mai 2005
Messages : 1207
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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| Merci de répondre à la question posée ou de procéder à une vérification complète de votre installation, ce même si aucune modification volontaire n'a été effectuée. |
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http://faq.Free.fr/
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| Posté le: Mardi 6 Juin 2006 13:50:40
NRA : POM74
(Annecy Le Vieux) V2
Ligne : 3066 m (45 dB)
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chrysannecy
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2006
Messages : 2
Sexe :
Ville : Annecy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4r
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J'ai complété mon profil
je vous ai envoyé mes caractéristiques de ligne. Vous faut-il d'autres infos ?
tests :
un reeboot : echec (chenillard lent)
un hard reeboot : echec (chenillard lent)
test de la Free box sur les autres prises téléphoniques de la maison (sans rallonges) : échec (chenillard lent)
test de ma Freebox chez une autre abonnée n'ayant pas de problème de connexion : échec (rectangle clignotant)
pas de condensateur dans les prises (immeuble récent)
que dois je faire ?
(plus de téléphone et les impôts à payer...par internet !) |
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| Posté le: Mardi 6 Juin 2006 13:55:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jennifer
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mai 2005
Messages : 1207
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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On vous a également demandé par téléphone ce matin, de brancher votre Freebox sur l'arrivée de la ligne si cela vous était possible.
Quoi qu'il en soit, vous devez comme prévu rappeler la hotline à proximité de la Freebox pour le signalement de votre souci. |
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| Posté le: Vendredi 9 Juin 2006 21:51:14
NRA : ILE74
(Annecy) V2
Ligne : 2648 m (38 dB)
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bea.annecy
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Juil 2005
Messages : 86
Sexe :
Ville : Annecy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
j'ai testé ma Freebox (qui marche très bien) chez Chrysannecy.
Ma Freebox (avec mes câbles) bloque en chenillard lent sur ses 3 prises téléphoniques.
Déjà une semaine sans internet, ni téléphone...
Est ce que Free a effectué un test?
Quand l'intervention de France Télécom est-elle prévue?
Le prix de l'abonnement sera-t-il réduit pour ce mois au prorata du temps de panne?
Merci |
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