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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 12:44:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Geooooo (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Nov 2004 Messages : 28
Sexe : Ne se prononce pas
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Bonjour,
Voici un conseil d'un freenaute dégouté :
J'étais en dégroupage partiel avec une Freebox V3 et j'ai voulu passer en dégroupage total avec Freebox HD.
Malheureusement, même réalisées simulatanément, ces deux opérations correspondent à deux renouvellement consécutif de l'ancienneté.
Donc pour économiser 96 €, j'ai pris le parti de résilier mon abonnement pour me réinscrire tout de suite après.
Mais Attention .
Avant l'opération, j'ai pourtant pris mes précautions, j'ai appelé le service fidélisation trois ou quatre fois pour voir si un arrangement était possible (malheureusement non); j'ai appelé le service technique une infinité de fois pour savoir si il y aurai des problèmes..... On m'a gentiment répondu que j'aurai une coupure tout au plus quelques semaines.
Alors je l'ai fait.
Quelle erreur !!!!!
Tout d'abord j'ai voulu me réinscrire, dès que mon abonnement a prit fin. On m'a répondu qu'il fallait que j'attende que ma Freebox soit enregistrée comme rendue pour me réinscrire.
Puis ma Freebox a été bien enregistrée et on m'a dit : ah non ce n'est pas possible, votre abonnement est résilié mais pour vous inscrire à nouveau il faut que france télécom ait recablé votre ligne et comme le service en question est débordé, il n'a pas encore envoyé la demande de recablage et ca peut prendre des mois.
Donc en attendant (De 2 à 3 mois apparemment) je ne peux plus me réinscrire chez Free. Et si un opérateur parmis la grosse dizaine que j'ai eu au téléphone quand je me suis renseigné m'avais dit ça, je n'aurais jamais résilié mon abonnement. Et si je n'avais pas besoin d'internet je pourrais attendre. Mais "avec des si on peut mettre Paris en bouteille".
Dommage, parceque j'ai besoin d'internet et que si je vais ailleurs je vais être engagé à nouveau et donc je ne pourrais plus reprendre Free et moi j'aimais bien Free.
Si quelqu'un a un conseil, une solution.
Je suis toute Ouïe
ALORS UN CONSEIL si vous êtes dans le même cas que moi, payez !! |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 12:55:09
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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jrserrano
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Oct 2004 Messages : 59
Sexe :
Ville : Montpellier
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Bah ouaip c'est tout le systeme ça, si tu veux pas payer attend toi à morfler.
Sincérement désolé pour toi |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 13:13:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Geooooo (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Nov 2004 Messages : 28
Sexe : Ne se prononce pas
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QUESTION AUX CORPS :
Est ce que vous pourriez m'aider ou me conseiller
Please |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 13:19:32
NRA : BEA13
(Marseille 12eme) V2
Ligne : 1880 m (28 dB)
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SonGe
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Avr 2006 Messages : 67
Sexe :
Ville : Marseille
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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C'est quand même un truc qui a été répété des dizaines de fois depuis l'annonce de la sortie de la HD, c'est une très mauvaise idée de tenter cette manip |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 14:53:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Geooooo (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Nov 2004 Messages : 28
Sexe : Ne se prononce pas
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Est- ce que quelqu'un a déjà fait la même chose ?
Si Oui, Combien de temps avez vous eu réellement à attendre et avez vous pu récupérer votre numéro de tel Freebox (on m'a dit que c'était bon au service technique mais on ne sait jamais).
Merci |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 15:10:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005 Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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SonGe a écrit: | C'est quand même un truc qui a été répété des dizaines de fois depuis l'annonce de la sortie de la HD, c'est une très mauvaise idée de tenter cette manip |
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_________________ ---------------
A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 15:42:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bilbnot
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Sep 2005 Messages : 2055
Sexe :
Ville : Landerneau(29)
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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jkirsch a écrit: | SonGe a écrit: | C'est quand même un truc qui a été répété des dizaines de fois depuis l'annonce de la sortie de la HD, c'est une très mauvaise idée de tenter cette manip |
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+ 25 000. Maintenant, il faut attendre que la ligne soit deconstruite avant de la recommandée(et ca risque de faire pareil chez d'autre operateurs.)
Et oui, il est normal que ca se passe comme ca maintenant. |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 17:37:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Geooooo (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Nov 2004 Messages : 28
Sexe : Ne se prononce pas
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Bilbnot a écrit: |
+ 25 000. Maintenant, il faut attendre que la ligne soit deconstruite avant de la recommandée(et ca risque de faire pareil chez d'autre operateurs.)
Et oui, il est normal que ca se passe comme ca maintenant. |
Ca veut dire que c'était pas comme ça avant. Comment étais-ce ?
On pouvait le faire rapidement ?
Pourquoi ça a changé ?
Donc j'ai commencé une action en faisant confiance au support Free et au moment où j'ai besoin que ce que l'on me dit fonctionne, ça ne fonctionne plus?
Si ça change du jour au lendemain, à qui / quoi faire confiance ?
Franchement, ça ne me donne pas envie d'attendre pour revenir. Je pensais pouvoir faire confiance aux opérateurs Free mais maintenant, je suis dans la M.
Ca va être pareil pour mon numéro de téléphone Freebox que tous les opérateurs m'ont dit que je pouvais reprendre, ça aura changé en dernière minute ?
Ca serai sympa Bilbnot ou n'importe quel autre corp Free de me donner des infos (en plus je pense ne pas être le seul). |
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Dernière édition par Geooooo le Mardi 13 Juin 2006 17:40:10; édité 2 fois |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 17:40:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005 Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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Geooooo a écrit: | Ca va être pareil pour mon numéro de téléphone Freebox que tous les opérateurs m'ont dit que je pouvais reprendre, ça aura changé en dernière minute ? |
Le numéro de téléphone Freebox pourra être repris. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 17:42:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Geooooo (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Nov 2004 Messages : 28
Sexe : Ne se prononce pas
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jkirsch a écrit: | Geooooo a écrit: | Ca va être pareil pour mon numéro de téléphone Freebox que tous les opérateurs m'ont dit que je pouvais reprendre, ça aura changé en dernière minute ? |
Le numéro de téléphone Freebox pourra être repris. |
Merci !
Au moins un point de rassurant .
Tu es sur que ça aussi ça n'a pas changé |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 17:43:38
NRA : ZZ295
(Cormeilles En Parisis) V2
Ligne : 1060 m (13 dB)
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glecocq
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Avr 2005 Messages : 205
Sexe :
Ville : Cormeilles En Parisis
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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ça n'a pas changé, mais cela peut prendre un certain temps |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 17:46:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Geooooo (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Nov 2004 Messages : 28
Sexe : Ne se prononce pas
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glecocq a écrit: | ça n'a pas changé, mais cela peut prendre un certain temps |
Un certain temps, plutôt des semaines ou plutôt des mois.
Je commence à me méfier, si je dois attendre 3 mois pour me réinscrire puis encore 3 mois pour reprendre le téléphone, ça risque de faire long sans amis (LOL) |
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Dernière édition par Geooooo le Mardi 13 Juin 2006 17:53:14; édité 1 fois |
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Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 09:19:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nodfrog
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juin 2004 Messages : 427
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Je comprend pas bien pourquoi ca parrait évident pour tout le monde ...
Ca veut dire que si je résilie Free et que je veux me réabonner dans la foulée (à quelques jours prés) chez un autre opérateur ADSL ... je serais bloqué de la meme façon ?
En gros la partie ADSL a été décablée ... ok
Et alors ? lorsqu'on prend un abo en DP, on doit recabler de toutes façons ...
A la limite dans ce cas, il faut s'abonner en NDI. |
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Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 09:31:43
NRA : BEA13
(Marseille 12eme) V2
Ligne : 1880 m (28 dB)
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SonGe
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Avr 2006 Messages : 67
Sexe :
Ville : Marseille
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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ça parait évident car dans tous les cas pour une procédure de résiliation, en comptant la déconstruction de la ligne, le retraitement de la demande de cablage, le fait de devoir remandater pour un nouveau dégroupage etc ... enfin avec les problèmes qu'on connait actuellement pour les bloqués en étape 2 et 3, expliqués par le nombre limite de demande que FT peut traiter par jour.. au total ça fait beaucoup d'élément qui font que la situation était mille fois prévisible.
Puis que ce soit le staff de l'Aduf ou les Corps, ça a été dit et redit qu'une telle manip allait provoquer toutes sortes de soucis, autant administratifs que techniques.
Donc au final c'est sur, c'est pas très étonnant ... |
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Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 12:56:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Geooooo (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Nov 2004 Messages : 28
Sexe : Ne se prononce pas
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Et oui,
malheureusement je n'ai pas pensé à me renseigner sur l'ADUF avant d'engager la procédure, je pensais que je pouvais me fier aux info de la hotline mais apparemment, ils n'avaient pas toutes les infos.
Alors, requête aux Corps : Demandez (si vous le pouvez) à la hotline de prévenir que le délai est forcémen au moins d'un mois, si on ne m'avait pas dit que ça durerait au plus quelques semaines, je ne me serais jamais engagé là dedans. |
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