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  Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 19:32:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ZeuS-59
(Auteur du topic)
Affirmé
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Bonjour,
Lors de l'échange de ma Freebox V4 contre la Freebox V5, la personne du point KIALA n'a pas collé l'étiquette rouge de retour sur le colis de la V4. Il a juste collé une étiquette de numéro de colis de retour et m'a remis un double. Ayant reçu l'email de KIALA donnant les instruction sur cette étiquette après avoir été cherché le colis, je ne pouvais pas le savoir.
Pour information :
Point kiala :
GERTRUD'SHOP IMPERIAL (K045071)
29 RUE DE LA STATION,
59650 VILLENEUVE D'ASCQ ANNAPPES
Numero kiala retour : 884131616304
Colis retour parti du point relais aujourd'hui (14/06/2006)
Le colis est celui de la freeboxV4 et donc il y figure encore l'étiquette de la poste avec mon nom...
J'ai contacté kiala par email pour leur signaler, que dois je faire d'autre ? pour éviter que le colis se perde dans la nature... et que je sois facturé ?
Merci d'avance |
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| Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 22:11:25
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ZeuS-59
(Auteur du topic)
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 veux pas payé 190 euros snif |
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Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 09:14:28
NRA : ESS78
(Les Essarts Le Roi) V2   
Ligne : 820 m (12 dB)
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TheDD
Affirmé
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j'ai eu exactement le mem cas de figure la commercant n'a pas collé l'etiquette rouge de retour mais juste un numero de colis kiala ...
mois aussi je veux pas payer  |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 10:42:18
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ZeuS-59
(Auteur du topic)
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Bah on est 2 alors ...
Peux tu citer ton point KIALA, pour information ?
Au moins pour avertir les autres freenautes... Pis Bon faudrait ptet informé les gentils commerçants aussi .. mouarf |
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Dernière édition par ZeuS-59 le Jeudi 15 Juin 2006 10:43:54; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 11:09:13
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
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Selon le mail de confirmation de commande que j'ai reçu, c'est à la personne qui ramène le modem de s'occuper de l'étiquette rouge et non au personnel du point Kiala :
| Citation: | Important :
Une pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.
Lors de l'échange de Freebox dans le point relais mentionné dans ce mail, il
vous sera demandé de décoller l'étiquette rouge « retour » se trouvant sur
le colis contenant votre nouvelle Freebox et de la coller sur le colis que
vous aurez amené pour procéder à l'échange. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 11:49:47
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ZeuS-59
(Auteur du topic)
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Bah je veux bien, mais j'ai reçu ce mail après avoir retiré le colis, ce qui est un peu inutile ...
Donc on m'a rien demandé , et l'étiquette rouge n'est pas sur le colis.
Je cherche pas à savoir qui a fait la faute, je m'en fou ca, je veux juste éviter de perdre 190€ , et donc de tout faire pour que le colis revienne chez Free...
Edit :
Juste pour info :
13/06/2006 18:46 Une tierce personne a retiré votre colis
Donc colis retiré a 18H46.
Date et heure du mail de KIALA sur mon adresse de contact Free : Tue, 13 Jun 2006 19:04:21
Alors moi je suis pas devin hein, on m'indique une info après avoir pris le colis, et le colis est repartit le lendemain matin , donc... Le colis était livré depuis 14H31 sur le suivi, c'est pourquoi j'y suis allé de suite après le boulot... |
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Dernière édition par ZeuS-59 le Jeudi 15 Juin 2006 11:55:29; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 17:33:06
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ZeuS-59
(Auteur du topic)
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| Je viens de tester le chat de Free, et un technicien m'a dit qu'il n'y a pas de problème ... Enfin vu comme il avait l'air d'être attentif à ce que j'écrivais , jsui pas sur :/ |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 17:35:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| ZeuS-59 a écrit: | | Je viens de tester le chat de Free, et un technicien m'a dit qu'il n'y a pas de problème ... Enfin vu comme il avait l'air d'être attentif à ce que j'écrivais , jsui pas sur :/ |
sil te plait comment acceder au tchat de Free ??? |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 17:37:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ZeuS-59
(Auteur du topic)
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 17:40:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| ZeuS-59 a écrit: | | http://faq.Free.fr/chat , login et pass d'un mail Free (je dis bien login donc pas de @Free.fr) |
ton lien me renvoi à l'assistance
et pas au tchat
etant donné que j'ai déjà envoyé un message à Free, ça peut bloquer ...
par contre je n'ai jamais vu la possibilité de tchat .... |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 17:42:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ZeuS-59
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Optique
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Euh ca m'étonnerai qu'il t'identifie a ton ip 
Je pense plutot que ton browser est pas à jour nivo flash 8. |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 17:51:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| ZeuS-59 a écrit: | Euh ca m'étonnerai qu'il t'identifie a ton ip
Je pense plutot que ton browser est pas à jour nivo flash 8. |
si il est à jour, je suis obligée je fais du flash au boulot ... |
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