Inscription du 19 avril, toujours en étape 3

Ptrck · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Désolé de ne pas mettre ce message dans le topic des gens en attente à l'étape 3 mais je desespère et j'ai besoin de crier mon desespoir à la face du monde.

Mais que fait Free ?

Nous, nous sommes inscrit le 19 Avril 2006 au Fournisseur Free pour le compte de l'association pour laquelle je travaille. Bien sur, nous n'étions absolument pas au courant de la sortie de la nouvelle Freebox HD, qui pour notre activité, ne nous sert pas à grand chose.

Nous avons demander un degroupage total sur Numéro actif afin de pouvoir mettre a disposition du public que nous recevons (des jeunes de 16 à 25 ans, non scolarisés) une connexion Internet et quelques ordinateurs afin de leurs donner des outils supplémentaires pour leurs recherche d'emploi ou autres infos.

Depuis Fin Avril nous n'avons plus de connexion Internet de notre ancien fournisseur (opérateur historique).

Comme la plupart des gens qui ont consulter ce forum nous avons passer un bon mois en Etape 2 (avec bien sur, comme pour tous, des discours contradictoires sur l'origine de l'attente).

1 mois pile après l'inscription, la demande de degroupage a effectivement été envoyer à FT ( Free l'as donc garder sous le coude durant ces 4 semaines).

FT a accuser reception de la commande le 23 mai > passage en étape 3.

Depuis le 30 mai, nous n'avons plus de tonalité et quand je branche un modem sur la ligne il syncronise. Bien sur, comble de malchance, notre vieux modem est incompatible avec Free Degroupé (un Bewan USB/Ethernet A298).

Depuis le 30 mai, nous ne pouvons plus passer d'appels sur cette ligne et le public que nous recevons commence a grogner.

Je sais ce que certains vont me dire, pourquoi n'avoir pas pris une ligne professionnelle blah, blah, blah...Mais malheureusement, ce genre de forfait est incompatible avec nos maigres finances (Association loi 1901, un sous est un sous).

Bref,

Après beaucoups d'appels à la Hotline, on me dit que l'info à été envoyer au service technique de Free (le 12 juin) pour une relance plus "personnelle" auprès de FT.
Depuis, pas de nouvelle.

De mon coté, je me suis aussi raprocher de Ft pour avoir des infos sur les délais. Et bien du coté de FT ils me disent que le dégroupage à déjà été effectuer et que maintenant, nous ne dependons plus de leurs compétences.

Mais que ce passe t'il.

Dans mon grand pessimisme, je suis sur que Free attend les 30 jours que FT a pour cabler la ligne avant d'envoyer effectivement une vrai relance (mais peut-être que je me trompe, désolé pour les idées noires).

Ce qui est curieux c'est que je vois les membres de ce forum, branchés sur le même NRA que moi, an ayant proceder à une inscription après nous avoir déjà été cabler.

Quid ?

J'espère de tout coeur q'un CORP passera par içi et, sensibiliser par notre prôblematique, pourra prendre le prôbleme à bras le corp et nous aider dans cette difficile epreuve.

Ce sont les gens que nous recevons qui vous remercieront.

Merci de votre attention

Patrick Da Silva
Mission Locale de la Plaine Centrale du Val de Marne

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

C'est en construction, si dans six jours la situation n'évolue pas, vous pourrez contacter le support pour demande une relance car le délai "habituel" sera dépassé et il sera possible de relancer.

Cordialement

Philippe TOSO

bib · Affirmé **Hors-ligne**

En effet, je comprends votre désespoir... Mon inscription a été validée le même jour que la vôtre, et j'ai reçu ma Freebox il y a maintenant deux semaines.
J'espère sincèrement que votre situation va progresser au + vite, car là, c'est abuser!
Bon courage en tous cas Rolling Eyes

Ptrck · Nouveau **Hors-ligne**

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Ce n'est pas possible, la demande serait rejettée avec pour résultat de vous faire perdre plus de temps.

Cordialement

Philippe TOSO