Chenillard lent sur NRA CAN06 (Freebox V4 degroupée totale)

Samtae · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Voilà on est partie 4 jours et à notre retour (mercredi) la Freebox était en chenillard lent...depuis impossible d'avoir une synchro.... que faire ????

Voici les caractéristiques techniques :

Ligne téléphonique 04 93 46 xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA (1) : CAN06
Longueur : 958 mètres
Affaiblissement (2) : 14 dB

Votre adresse IP/masque 82.242.222.xxx / xx
Passerelle (gateway) 82.242.222.xxx

Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 70 67 xx xx

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM can06-1 ligne 9 / 1 / 3 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 21480 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 16271 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 17 dB (up) 21 dB (down)
Noise margin -4 dB (up) 7 dB (down)
Output power -1 (up) 17 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

Merci d'avance...

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Dans un premier temps qu'avez vous testé ? Avez vous rebooté la Freebox ?

Il faudrait compléter ci dessous :

(ne quotez pas reprenez la disposition et complétez apres le ":" )

Debut du soucis :
Cable RJ 11 Branché sur Xdsl :

Cable RJ11 Soudé à filtre (oui non) :

Cable RJ11 noir soudé à filtre noir + branché sur autre filtre ?(oui non ) si oui enlever le deuxieme filtre :

Si coupures, frequence et durée :
Nbre de prises dans l'appartement/maison :
Nbre de prises utilisées :
Nbre de prises filtrées :
Avez vous déja eu l'adsl :
Présence d'un filtre maitre :
Rallonge telephonique :
Utilisez vous le RJ11 fourni (oui, non) :
Présence de condensateurs dans les prises :
Présence de condensateurs dans l'arrivée FT :
Arrivée FT vérifiée :
Présence d'un filtre radio :
Présence d'une alarme domestique :
Alarme reliée à la ligne :
Installation reliée à la ligne (ex :décodeur TV) :
Presence de domotique :

Environement intérieur (dans un rayon de 3M autour du modem : tout matériel de musique, sono, tout type d'antenne, tout ce qui contient des aimants):

Environement exterieur (relais GSM, installations médicales ou militaires, batiments ministeriels, maison d'arret):

Connexion électrique (prise seule ou multiprise, si multi quoi d'autre dessus):

Autre modem "adsl" sur sa ligne fonctionnement oui, non :
Votre modem sur une autre ligne (état du cadran):
Avec autre filtre adsl et autre connectique (cable rj11) :
Adresse MAC sous la Freebox (007CB) :

Cordialement

Philippe TOSO

Samtae · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci tout d'abords de votre interet pour notre cas :
La connexion marchait impeccable lorsque nous sommes parti, j'ai essayé avec un modem sagem (dont je dispose encore par rapport à l'abonnement de mes parents) mais pas de synchro

Debut du soucis : nous n'etions pas là donc pas de date précise debut entre samedi 13/05 et mercredi 17/05
Cable RJ 11 Branché sur Xdsl : oui

Cable RJ11 Soudé à filtre (oui non) : non

Cable RJ11 noir soudé à filtre noir + branché sur autre filtre ?(oui non ) si oui enlever le deuxieme filtre : pas de cable rj11 noir

Si coupures, frequence et durée : non jamais de coupure auparavant
Nbre de prises dans l'appartement/maison : 2
Nbre de prises utilisées : 1
Nbre de prises filtrées : 1 (test avec filtres sur 2éme pas de resultat)
Avez vous déja eu l'adsl : Oui
Présence d'un filtre maitre : non
Rallonge telephonique : non
Utilisez vous le RJ11 fourni (oui, non) : oui
Présence de condensateurs dans les prises : non (ligne nettoyée au debut de notre abonnement)
Présence de condensateurs dans l'arrivée FT : non
Arrivée FT vérifiée : dégroupage totale
Présence d'un filtre radio : non
Présence d'une alarme domestique : non
Alarme reliée à la ligne : non
Installation reliée à la ligne (ex :décodeur TV) : non
Presence de domotique : non

Environement intérieur (dans un rayon de 3M autour du modem : tout matériel de musique, sono, tout type d'antenne, tout ce qui contient des aimants): console de jeux, TV retroprojecteur, lecteur de dvd

Environement exterieur (relais GSM, installations médicales ou militaires, batiments ministeriels, maison d'arret): rien

Connexion électrique (prise seule ou multiprise, si multi quoi d'autre dessus): seul

Autre modem "adsl" sur sa ligne fonctionnement oui, non : non
Votre modem sur une autre ligne (état du cadran): pas testé
Avec autre filtre adsl et autre connectique (cable rj11) : testé sans resultat
Adresse MAC sous la Freebox (007CB) : 0007CB09FDE3

Merci

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Il faut faire les tests "pas testé".

Au minimum votre modem sur une autre ligne adsl et indiquer l'état du cadran.

Cordialement

Philippe TOSO

Samtae · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,

Ca y'est j'ai testé la Freebox sur un autre ligne, le chenillard rapide puis rectangle clignotant....
J'ai vu que sur le *NRA de CAN06 il y a des coupure lundi dernier entre 17 et 18h peut etre c'est depuis ce moment la car nous n'étions pas là quand ça à commencer à deconner.

Merci à vous

Samtae · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je voudrai savoir si vous avez des nouvelles car la Freebox est toujours en chenillard lent et ça va faire une semaine...

Merci d'avance

Samtae · Nouveau **Hors-ligne**

Un petit up car je sais plus quoi faire....

Bon ben demain on va essayer de joindre la hotline....

MErci

Samtae · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,

J'ai téléphoné à la hotline mercredi soir dernier un ticket gamot devait etre ouvert mais j'ai toujours rien dans la console de gestion et la ligne ne fonctionne toujours pas demain cela va faire au moins deux semaines....

Que faire ???

Merci

Samtae · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

Juste une petit message pour dire qu'aujourd'hui j'ai la visite d'un technicien Free trés sympa qui nous à solutionné le probléme... aucun probléme chez nous il y avait un probléme du coté du dslam Wink

...

Bon courage au autre avec un peu de patience on y arrive...

Samtae
10000% pour Free...