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  Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 18:35:37
NRA : LEV92
(Levallois-perret) V2   
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chenillar
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Abonnement le 14 avril
Freebox recu le 24 mai
Pour rappel on a le droit aux chaines le prorata du mois + le mois suivant entier
Je n'ai donc pu les voir que le 24/05
Aujourd'hui 1er Juin, elles ont disparu!!!
Que faire? un mail? une lettre?
Moi qui etait tout content de Free 
Je parle des chaines offertes bien sur |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 18:43:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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Forfait : Freebox Optique
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Tu peux tenter de le mentionner dans le recommandé au service Réclamations que tu vas faiire pour demander le remboursement de la période comprise entre le cablage de la ligne et la réception de la Freebox (sous réserve que tu ne te sois pas connecté dans l'intervalle avec un autre modem), car normalement, tu as déjà du être facturé pour le mois de mai et le prorata du mois d'avril (si le cablage de la ligne a eu lieu en avril).
Mais c'est sans garantie. |
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Dernière édition par jkirsch le Jeudi 1 Juin 2006 18:45:22; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 20:49:33
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chenillar
(Auteur du topic)
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c'est injuste
Free sait quand j'ai la synchro
Free sait que sans Freebox je peux pas avoir la tv |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 21:51:16
NRA : LEV92
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chenillar
(Auteur du topic)
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Et en appelant la hotline ca peut donner quelque chose?
car les courriers sont traites sous 15j maximum donc.... |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 23:31:10
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jkirsch
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| chenillar a écrit: | Et en appelant la hotline ca peut donner quelque chose?
car les courriers sont traites sous 15j maximum donc.... |
Chez Free, les réclamations ne sont traités que par courrier recommandé avec AR, c'est clairement indiqué dans leur FAQ. |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 23:36:31
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chenillar
(Auteur du topic)
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Et truc bizarre
il me reste une chaine offerte
si si je dis bien une chaine offerte
mais c'est equidia donc je pouvais m'en passer  |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 23:41:34
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jkirsch
Connaisseur
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| chenillar a écrit: | Et truc bizarre
il me reste une chaine offerte
si si je dis bien une chaine offerte
mais c'est equidia donc je pouvais m'en passer |
Equidia est offerte pendant 3 mois :
| Citation: | | Tarif :0,49€ - Trois mois gratuits dont le mois en cours |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 23:50:41
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Ric75
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| tu es abonné depuis le 14 avril. Et cablé depuis quand ? |
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| Posté le: Vendredi 2 Juin 2006 00:35:14
NRA : LEV92
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chenillar
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| Ric75 a écrit: | | tu es abonné depuis le 14 avril. Et cablé depuis quand ? |
j'ai lance l'abonnement le 14 avril mais j'ai eu la Freebox que le 24 mai donc j'ai eu les chaines du 24 au 31 mai |
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| Posté le: Vendredi 2 Juin 2006 00:43:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| chenillar a écrit: | | Ric75 a écrit: | | tu es abonné depuis le 14 avril. Et cablé depuis quand ? |
j'ai lance l'abonnement le 14 avril mais j'ai eu la Freebox que le 24 mai donc j'ai eu les chaines du 24 au 31 mai |
La question, c'est de quand date le cablage (fin de l'étape 4). La date où tu as lancé l'abonnement a, elle, peu d'importance. |
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| Posté le: Vendredi 2 Juin 2006 08:49:22
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chenillar
(Auteur du topic)
Affirmé
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| etape 4 le 19 avril mais sachant que je n'avais pas de Freebox ca ne compt pas bcp |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2006 10:03:47
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jkirsch
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| chenillar a écrit: | | up |
La réponse a déjà été donnée ci-dessus le 1er juin :
| jkirsch a écrit: | Tu peux tenter de le mentionner dans le recommandé au service Réclamations que tu vas faiire pour demander le remboursement de la période comprise entre le cablage de la ligne et la réception de la Freebox (sous réserve que tu ne te sois pas connecté dans l'intervalle avec un autre modem), car normalement, tu as déjà du être facturé pour le mois de mai et le prorata du mois d'avril (si le cablage de la ligne a eu lieu en avril).
Mais c'est sans garantie. |
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Dernière édition par jkirsch le Lundi 19 Juin 2006 10:04:13; édité 1 fois |
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