ADUF : Voir le sujet - Dégroupé mais toujours en étape 3 que faire ?

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Dégroupé mais toujours en étape 3 que faire ?

ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
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Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 12:05:56 NRA : TRI59 (Villeneuve D Ascq) V2

Ligne : 587 m (8 dB)

Guitounet
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Forfait : Freebox Dégroupage Total

Bonjour,
J'écris pour mon beau frère qui sue mes conseils vient de passer chez Free en dt.
Malheureusement, il est bloqué à l'étape 3 bien que sa ligne est été dégroupée depuis vendredi.
Que faire ?
Merci

Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 12:08:58 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne

freemat
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r

Attendre que FT confirme le câblage de la ligne à Free. Ca viendra sûrement en début de semaine.

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Mat
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Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 12:27:27 NRA : TRI59 (Villeneuve D Ascq) V2

Ligne : 587 m (8 dB)

Guitounet
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Forfait : Freebox Dégroupage Total

Merci !
Dis donc, c'est drolement au point le dégroupage.
PAs moyen d'accélérer les choses ?
Je sais on est dimanche !
Merci

Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 12:30:13 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne

freemat
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r

Guitounet a écrit:

Merci !
Dis donc, c'est drolement au point le dégroupage.
PAs moyen d'accélérer les choses ?

Je ne vois pas ce qui n'est pas au point. Pour une ligne câblée Vendredi, cela n'a rien d'anormal.
Ca se débloquera sous peu.

La connexion doit désormais être possible avec un modem compatible.

Le fait de ne pas avoir l'accusé de FT ne ralentit pas le reste du processus, en particulier l'envoi de la Freebox, qui est généré à l'étape 3.

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Mat
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Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 12:51:47 NRA : TRI59 (Villeneuve D Ascq) V2

Ligne : 587 m (8 dB)

Guitounet
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Forfait : Freebox Dégroupage Total

freemat a écrit:

Guitounet a écrit:

Merci !
Dis donc, c'est drolement au point le dégroupage.
PAs moyen d'accélérer les choses ?

Ce qui n'est pas au point, c'est qu'il n'a pas reçu sa Freebox hd, que même avec un modem sagem ça n'a pas l'air de fonctionner.
Et que même si cela fonctionnait, comme il est bloqué à l'étape 3 , il n'a pas accès à sa console de gestion, donc au choix numéro de téléphone et donc pas accès à la téléphonie ne serait-ce que via SIP.
Ce qui est pour le moins gênant.
Aurais-tu une solution ?
Merci

Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 12:55:02 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne

freemat
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Guitounet a écrit:

Ce qui n'est pas au point, c'est qu'il n'a pas reçu sa Freebox hd

Donc rien à voir avec l'opération de dégroupage.

Citation:

que même avec un modem sagem ça n'a pas l'air de fonctionner.

Faut préciser les symptômes. A ce niveau, ça devrait fonctionner.

Citation:

Aurais-tu une solution ?

J'ai déjà répondu Wink

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Mat
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Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 21:57:04 NRA : TRI59 (Villeneuve D Ascq) V2

Ligne : 587 m (8 dB)

Guitounet
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Je crois que j'ai pas tout compris.
C'est FT qui dégroupe mais c'est Free qui branche sur son NRA ?
C'est pas ça ?

Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 21:59:04 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne

freemat
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Freebox : v4r

Guitounet a écrit:

Je crois que j'ai pas tout compris. C'est FT qui dégroupe mais c'est Free qui branche sur son NRA ?

Non, chez Free tout est déjà précâblé. Là FT a effectué l'opération de dégroupage mais n'a pas encore confirmé à Free que c'est fait. Donc le suivi reste en étape 3.

Mais le sagem devrait synchroniser, donc préciser ce qui ne fonctionne pas avec (état des diodes, ...).

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Mat
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Posté le: Lundi 19 Juin 2006 00:42:49 NRA : CRE94 (Creteil) V2

Ligne : 2538 m (38 dB)

Ptrck
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Forfait : Freebox Dégroupage Total

[quote="freemat"]

Guitounet a écrit:

Le fait de ne pas avoir l'accusé de FT ne ralentit pas le reste du processus, en particulier l'envoi de la Freebox, qui est généré à l'étape 3.

En ce moment c'est absolument faux !

Je suis en etape 3 depuis le 23 Mai et je n'ai rien reçu pour l'instant. Free attend bien sur de relancer FT et d'avoir l'accusé de reception OK pour commander la Freebox à la logistique.

Comme de toute façon, ils ne relanceront pas avant la date anniversaire de la demande (30 jours), je ne suis pas prêt de recevoir cette box.

Alors je ne voudrais pas vous faire peur mais il faut rester un peu dans la verité...

Malheureusement

Equipe de modération:

Doublon : cf. topic sur ce sujet.

_________________
19 avril >>> Inscription en DT sur Num actif
23 mai>>>> Passage en étape 3 (la demande de cablage à été envoyer le 19 mai a FT)
30 mai matin >>> perte de tonalité
Today >>>> Etape 5 sans numéro de colis

Posté le: Lundi 19 Juin 2006 15:02:30 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne

freemat
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r

Ptrck a écrit:

freemat a écrit:

Le fait de ne pas avoir l'accusé de FT ne ralentit pas le reste du processus, en particulier l'envoi de la Freebox, qui est généré à l'étape 3.

Non. La demande à la logistique est faite à l'étape 3. Après, cela peut prendre du temps mais c'est un autre problème. Free n'attend pas le câblage de la ligne pour faire cette demande.

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Mat
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