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Posté le: Samedi 17 Juin 2006 10:37:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ludlud (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Avr 2006 Messages : 192
Sexe :
Ville : Rivecourt
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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bonjour,
pour les utilisateurs ayant un dysfonctionnement de leur Freebox HD TV, cela serait interessant de savoir ou nous en sommes : nombre de personnes qui parcourent ce forum, délai d'attente, etc. Apparemment personne n'a encore recu un boitier HD TV en echange de leur Freebox defectueuse, c'est tout de meme un comble. C'est sur Free est à la pointe quand il s'agit de lancer un nouveau produit mais lorsqu'il est question d'assurer un minimum de service dans le cadre du remplacement des boitiers defectueux par exemple, c'est une autre histoire, c'est le silence complet. Nous sommes clients non? nous payons mais nous sommes pris pour des C... et apres on ose faire des pubs cretins.fr? je me sens plus crétin que client en ce moment.
pour ma part : Freebox HD TV tombée en panne il y a 3 semaines, nouveau boitier recu une semaine plus tard. Pour l'instant tout va bien mais le boitier recu etait un boitier adsl et non HD TV. Erreur de Free et depuis mon dossier n'a pas bougé, les appels à la hotline, les sujets sur les forums ne changent rien. je precise que je suis abonné a canal + et canal satellite via Free, la migration m'a aussi ete facturée 90 euros... ca fait mal.
au suivant...
Equipe de modération: | Pour la lisibilité de ce topic, merci par avance de ne poster que les infos décrivant votre cas, sans caracs de ligne ni commentaire appelant à la discussion (créer un autre topic pour cela). Tout message sans info ou HS sera effacé. Bien entendu, les réponses courtes sont les bienvenues !
Ne pas oublier de renseigner vos n° Free et MAC dans votre profil. | |
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Dernière édition par ludlud le Samedi 17 Juin 2006 10:38:42; édité 1 fois |
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Posté le: Samedi 17 Juin 2006 11:43:27
NRA : CHV78
(Chevreuse) V2
Ligne : 1776 m (26 dB)
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Patrick78
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2006 Messages : 49
Sexe :
Ville : Chevreuse
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Je ne sais pas si je rentre dans le cadre de ce topic, mais j'ai de gros ? avec la télécommande et/ou recepteur IR du boitier HD (comme quasiment toutes les personnes ayant reçu une Freebox depuis quelques jours).
Pour le moment, quelques personnes vont recevoir un boitier HD et/ou une télécommande en échange, mais pas d'autres nouvelles
Regroupement -> http://bugs.Freeplayer.org/task/198 |
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_________________ Etape 2 le 27 Avril 2006
Etape 3 le 2 Juin 2006
Etape 4,5,6 le 7 Juin
Lien Colissimo apparu le 13 juin
Colis reçu le 15 Juin!!
Tout est ok sauf télécommande/recepteur IR HD! |
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Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 10:42:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Pour respecter ce qui a été demandé par la modération, je serais bref.
Mon problème : Boitier HD bloqué sur "wifi 4/8"
(j'ai deja tout essayé : hard reboot des 2 boitiers, éloignement, etc...)
Salutations,
yoyo_dede. |
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Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 12:02:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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AIGLON
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Sep 2004 Messages : 50
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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bonjour
je suis exactement dans le meme scenario que toi
j'ai recu ma Freebox v5 le 13 06 et le boitier hd est hs
apres de nombreux appels chez Free et de nombreux test a 0.4 cts la minutes
rien n y fait on me dit que l on, va probalement me changer mon boitier hd
mais quand je rappelle le lendemain un autre me dit que la remontee de mon cincident est faite mais qu il n y a pas encore de decision deprise
facturation de 60 euros pour la migration et plus de tele
avant je regardais ma tv grace a un transmetteur video sur la v4 via la peritel
maintenant plus de tv dans le salon
sui un corp nous lit il serait bon de nous donner un espoir en prenant notre sossier en main merci d'avance. |
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Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 12:32:57
NRA : MOL67
(Molsheim) V2
Ligne : 2455 m (36 dB)
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fred67120
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Déc 2005 Messages : 74
Sexe :
Ville : Dorlisheim
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Problème de télécommande.
Il fut appuyer 30x sur le bouton rouge d'allumage pour lancer FreeboxTV. |
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Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 12:46:58
NRA : DOU59
(Douai) V2
Ligne : 3231 m (48 dB)
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Rabha
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2006 Messages : 19
Sexe :
Ville : SIN-LE-NOBLE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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salut
même probleme
si je veux mettre la chaine 262 bah impossible de faire 2 6 2 faut que je monte avec les fleches jusqu a atteindre la chaine
arrive un moment ou j ai tres mal au poignet
a suivre pour l instant je me suis pas encore plein j attend de voire si f dautre personne sont dans le même cas et qui on reussis a resoudre ce probleme
amitier |
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Dernière édition par Rabha le Dimanche 18 Juin 2006 12:48:16; édité 1 fois |
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Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 14:06:06
NRA : VER27
(Vernon) V2
Ligne : 1780 m (26 dB)
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xtyou
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Mar 2005 Messages : 39
Sexe :
Ville : Vernon
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
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Boitier HD recu HS 16 juin 2006 (pas d'aaficahge sur le boitier et reboot au bout de 30 sec)
Ouverture d'un incident chez Free le 17 juin 2006
Incident pris en compte en attente de transfert vers le service compétent |
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Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 19:02:51
NRA : CLA92
(Clamart) V2
Ligne : 2180 m (32 dB)
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romaina
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mar 2005 Messages : 97
Sexe :
Ville : Le Plessis Robinson
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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yoyo_dede a écrit: | Pour respecter ce qui a été demandé par la modération, je serais bref.
Mon problème : Boitier HD bloqué sur "wifi 4/8"
(j'ai deja tout essayé : hard reboot des 2 boitiers, éloignement, etc...)
Salutations,
yoyo_dede. |
Idem... Nickel en Ethernet, en wifi bloqué en wifi 4/8 |
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Posté le: Lundi 19 Juin 2006 11:08:27
NRA : BRE91
(Breuillet) V2
Ligne : 2305 m (32 dB)
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Sacha91
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mai 2006 Messages : 94
Sexe :
Ville : Saint Yon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Rabha a écrit: | salut
même probleme
si je veux mettre la chaine 262 bah impossible de faire 2 6 2 faut que je monte avec les fleches jusqu a atteindre la chaine
arrive un moment ou j ai tres mal au poignet
a suivre pour l instant je me suis pas encore plein j attend de voire si f dautre personne sont dans le même cas et qui on reussis a resoudre ce probleme
amitier |
Bonjour,
Pour saisir une chaine sur 2 ou 3 chiffres il faut rester appuyé plus de 2 secondes pour permettre la saisie du chiffre suivant. Par exemple pour la chaine 262 il faut faire :
Appui long sur 2 jusqu'a ce que le signe _ apparaisse à droite du 2
Appui long sur 6 jusqu'a ce que le signe _ apparaisse à droite du 6
appui court sur 2
voila |
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_________________ Inscription le 26/04/06 DT, NRA BRE91, Etape 3 le 02/06/06 Ligne coupée le 09/06/06, connexion avec mon vieux SpeedTouch depuis le 09/06/06, Etape 4,5 ,6 et 7 le 13/06/06 !!!, No Colissimo apparu le 16/06/06, colis pris en charge le 16/06, colis livré le 17/06 |
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Posté le: Lundi 19 Juin 2006 11:42:15
NRA : VES78
(Le Vesinet) V2
Ligne : 1611 m (22 dB)
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Laurent78_ves
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Juin 2006 Messages : 3
Sexe :
Ville : Le Vesinet
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Hello,
J'ai reçu ma Freebox HD mardi dernier... et pas de télé alors que je l'avais nickel avec ma V4.
J'ai appelé la Hotline jeudi et après tests, il 'semblerait' que Free va me l'échanger... 'Semblerait' car je n'ai nulle part la trace officielle de ce que m'a dit la Hotline...
Bien sûr, il y a eu les reboots hard des 2 équipements...
D'autres ont ils des news de ce genre ?
Equipe de modération: | pas de caracs dans ce topic, c'est écrit au début, merci | |
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Posté le: Lundi 19 Juin 2006 13:18:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cemi83270
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mai 2004 Messages : 148
Sexe :
Ville : Saint Cyr / Mer
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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47° Freebox-HD (en veille)
52° alim de la Freebox-HD
ça chauffe dur
Est-ce grave docteur ?
J’ai placé l’alim. sur un dessous de plat et la freeebox HD elle est sur pilotis
Résumé :
Reçu le matos samedi matin pas de problèmes avec la Freebox ADSL.
Moins de 3 minutes pour synchroniser routeur et wifi idem.
Mais.
Freebox HD si la première partie a été menée à terme il n’en a plus été de même après.
J’ai du débranché la HD pour la déplacer
La rebrancher impossible elle est restée éteinte.. Plus rien..
Hard-reboute tentés évidement RIEN n’y a fait comme tout était ‘chaud’ j’ai débranché par sécurité.
2 h après nouvelle tentative…surprise..RESEAU s’allume sur la freeHD mais cela ne bouge plus. Malgré ma modeste contribution de 60€ je tel a la hotline durant 42mn qui me demande de faire ce que j’ai déjà fait puis il teste.. Ma ligne j’aurais un problème wifi.. Avec la freeboxHD (suis branché en éthernet) si elle chauffe c’est normal si la télécommande mélange les fonctions idem et sans rigoler il me dit que quelqu’un passera dans la semaine voir..(Le DSLAM de St Cyr je suppose) et fera un rapport je dois ensuite tel fin de semaine de nouveau pour connaître le résultat des courses. J'ai proposé de m’envoyer un e-mail sans succès, pour brancher la Freebox-HD qu’a ce moment ne voulant pas faire de barbecue involontaire.
Rien n’y a fait et je ne sais pas ce que je vais faire Quelqu’un a t-il une idée si je débranche je ne sais jamais quand elle décidera de se réactiver. Car le meilleur c’est quelle s’allume que si elle le veux bien la Freebox |
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Posté le: Lundi 19 Juin 2006 21:41:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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filename
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juin 2006 Messages : 60
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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je poste pour sarbina parcequ'elle refuse de revenir sur ce site :
- elle a reçu un boitier TV cassé
- elle a demandé un échange
- elle a rendu 2 boitiers : ADSL + TV
- elle a reçu 1 boitier : ADSL
- donc pas de boitier TV
je ne sais pas si on peut considérer ça comme un boitier défaillant... peut être un boitier qui fait défaut |
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_________________ triste jour, celui où on n'a pas rit... |
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Posté le: Mardi 20 Juin 2006 21:12:30
NRA : FAU42
(Saint Etienne) V2
Ligne : 2502 m (37 dB)
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magkaj
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Juin 2006 Messages : 5
Sexe :
Ville : Saint Etienne
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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SALUT?
Je suis nouvelle et j'ai un problème avec ma Freebox hd (dès que je la branche à la télé, je n'ai plus d'image !!)
j'ai rebooté ma Freebox v5 (5x +1x pour le routeur) ensuite
j'ai fait une remise à zéro de la hd et elle ne fonctionne toujours pas
(ô démarrage elle marque "Freebox" à la place de "rock'n'roll")
Personne n'a une idée sur une action a accomplir pour que sa marche??
je suis en train de désespérer sa fait 1mois que je suis connecté et déjà sa marche plus (heureusement que le boitier adsl fonctionne lui...ouf!)
merci de votre |
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Posté le: Mardi 20 Juin 2006 21:34:13
NRA : BTY91
(Bretigny Sur Orge) V2
Ligne : 2018 m (30 dB)
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highlander91
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Mai 2006 Messages : 18
Sexe :
Ville : Saint Germain Les Arpajon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Presque Pareil que Sabrina :
- j'ai reçu un boitier TV qui fume
- j'ai demandé un échange
- j'ai reçu 1 autre boitier : ADSL (c'est donc une erreur)
- j'ai rendu mon boitier ADSL (qui fonctionnait parfaitement)
- pas de remplacement de boitier TV
- boitier ADSL qui semble victime de dysfonctionnement en prime (désynchro, téléphone en dégroupé qui crachouille, plus d'affichage du numéro appelant...) |
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Dernière édition par highlander91 le Mardi 20 Juin 2006 21:34:42; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 20 Juin 2006 22:40:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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filename
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juin 2006 Messages : 60
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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highlander91 a écrit: | Presque Pareil que Sabrina :
- j'ai reçu un boitier TV qui fume
- j'ai demandé un échange
- j'ai reçu 1 autre boitier : ADSL (c'est donc une erreur)
- j'ai rendu mon boitier ADSL (qui fonctionnait parfaitement)
- pas de remplacement de boitier TV
- boitier ADSL qui semble victime de dysfonctionnement en prime (désynchro, téléphone en dégroupé qui crachouille, plus d'affichage du numéro appelant...) |
concernant la desynchro c'est idem pour Sabrina. Nous avons d'ailleurs contacter la hotline-Chat qui a demandé une intervention pour vérifier le switch/routeur. |
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_________________ triste jour, celui où on n'a pas rit... |
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