Probleme technique (tel et TV ok, pas internet)

papaeng · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai les mêmes symptomes que toi, Téléphone ok (nickel), la télé non car à 4500m.
Le hotliner de Free voit ma Freebox , l'atteint (voit la mac adresse du ou des PC connectés derrière la Freebox.

Moi par contre, impossible de faire des ping, des résolution DNS etc ...

En mode routeur : PC avec bonne adresse mais pas de navigation (test en USB/wifi/Ethernet)

En mode modem simple : impossible d'obtenir l'adresse IP (test en USB/wifi/Ethernet)

flattard · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,

qu'est ce NOK ?

merci de votre réponse

size77 · Nouveau **Hors-ligne**

j'ai le même souçis Free me dit que c'est ma config mais j'ai testé avec 4 machine différente pas d'adresse ip public distribuée normalement par Free (adresse en 169.254.X.X) pas de problème pour la tv et le telephone tout comme toi...

JE craque cela dure depuis le 24 avril

flattard · Nouveau **Hors-ligne**

Pour papaeng

Je ne peux me substituer aux pro mais est ce que tu peux
- tester ton pc chez un ami qui a "Free qui fonctionne "
- tester un pc d'un ami sur ta Freebox ( pc qui fonctionne sur Free chez lui )

Cela permet à Free d'être sûr que ce n'est pas ton PC.

Je te conseille de lire tous les messages liés à mon problème car on a essayé un paquet de trucs...

bon courage

nb : je pense que tu devrais ouvrir un sujet "à toi", cela sera plus simple à suivre que de le "mélanger" à d'autres ( est ce juste Mr Modérateur?)

papaeng · Nouveau **Hors-ligne**

Pour papaeng

Je ne peux me substituer aux pro mais est ce que tu peux
- tester ton pc chez un ami qui a "Free qui fonctionne " FAIT les 2 pc se connecte sans problème avec un accès sur Freebox V3 (c'est moi l'ami)
- tester un pc d'un ami sur ta Freebox ( pc qui fonctionne sur Free chez lui ) Fait

Cela permet à Free d'être sûr que ce n'est pas ton PC.

Je te conseille de lire tous les messages liés à mon problème car on a essayé un paquet de trucs...

bon courage

nb : je pense que tu devrais ouvrir un sujet "à toi", cela sera plus simple à suivre que de le "mélanger" à d'autres ( est ce juste Mr Modérateur?)

Tu as trouvé une solution toi

Moi je pense soit c'est :
- La Freebox V5
- Un problème de Firewall.

Car en monde routeur je ping la partie privé de la V5 192.168.0.254 pour mon cas, j'ai bien les adresses DHCP. Le technicien Free voit bien les pc connectés sur la Freebox, (il m'a dit ma mac adresse) mais rien au niveau ping, résolution DNS

Voili voilou

papaeng · Nouveau **Hors-ligne**

Il apparaît un problème sur le DSLAM, ils vont analyser et vérifier le DSLAM (pas de ping sur celui-ci).

A priori, ils ne sont pas chaud pour échanger la Freebox V5, on attend donc la fin de semaine

A suivre ...

flattard · Nouveau **Hors-ligne**

Le problème semble très similaire au mien et le chgt de Freebox n'y a rien fait ( en plus j'ai perdu plus de 15 jours, le mode de suivi du colis est foir...)

Si Free se penche sur des problèmes de leur côté, c'est plutot bon signe.

Nb : tu ne m'a pas dit si tu avais testé un de tes PC chez quelqu'un qui a un Free qui fonctionne ( c'est plus facile avec un pc portable... )

a+

papaeng · Nouveau **Hors-ligne**

Si si j'ai testé avec un pc même 2 pc portable, j'avais même imaginé prendre mon pocketpc

le 2 pc sur une Freebox V3 marche nickel.

cette ligne avait déjà un ticket gamot ouvert car il n'y avait pas de synchro, maintenant c'est pas Internet. Je comprends le désarroi des novices car le support de Free brouille vraiment les pistes. il faut vraiment déjouer tous les pièges et avoir testé toutes les conditions.

Heuresement, on a fait une conférence à 3 (Support Free, personne devant la Freebox ayant le problème et moi devant une connexion internet qui marche ) cela permet de répondre à des question de la part du support Free et de valider les tests de ping sur la Freebox..

Voilà

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

flattard · Nouveau **Hors-ligne**

merci pour la réponse qui me parait en parfaite cohérence avec l'état actuel de ma Freebox.

Je vais me connecter ce soir pour voir si quelque chose a été fait depuis le 16 06 2006.

bonne soirée.

Nb Plus de message dans la boite perso, promis
Wink

flattard · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour

j'ai essayé le chat Free en utilisant le bouton en bas Free. J'arrive sur un espace privé Free ou personne ne semble répondre et/ou se connecter. Me serais je fourvoyer?

Comment avoir des nouvelles de mon problème alors que c'est un mode qu'un hotliner Free m'a suggéré lors de mon dernier appel.

Il me reste l'envoi par mail ce que je vais faire ce soir à moins que l'un d'entre vous puisse voir dans mon dossier ou en est le contrôle du "cablage - switch" du côté installation Free...
(je vais retester ce soir mon accès internet ADSL, aucazou)

a+

papaeng · Nouveau **Hors-ligne**

J'étais au taff et j'ai effectué un ping sur la Freebox et ô miracle elle répondait, yeappppppppp !!!!! il y a avait bien un problème d'obtention d'IP
Positionnement de la bonne clé WPA et reboot de la Freebox et hop Internet marche...

En tout cas le problème n'a durée que 3 jours, merci à vous

Et bon courage pour les autres .....

flattard · Nouveau **Hors-ligne**

et bien voilà cela fonctionne en même temps que papaeng ( on devait être sur le même cable....)

Je vous adresse ce mail dechez moi en ADSL...

Par contre je n'oublie pas que mon abonnement date du 1er mars 2006 et que nous sommes le 22 juin 2006.

Nous allons voir si Free va faire le geste commercial attendu

merci encore à tous

Je vous informerai de ce que Free va m' offrir....

flattard · Nouveau **Hors-ligne**

Free a reconnu le bien fondé de ma demande de remboursement et accepte de me faire un virement de

ATTENTION : 9 , 70 EUROS

Donc l'histoire n'est pas finie..

a suivre

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Cela correspond hélas à ce que Free offre dans ce genre de cas. Tu peux toujours aller vers le tribunal de proximité, histoire de provoquer une offre de transaction de la part de Free, c'est la solution la plus simple et rapide.