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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 15:34:37
NRA : BEA75
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Ligne : 1128 m (16 dB)
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amenard (Auteur du topic)
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Inscrit le : 13 Juin 2006 Messages : 11
Sexe :
Ville : Paris 08
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J'ai fait une demande de ligne Freebox en ip/adsl le 21 mars dernier. A ce jour, je n'ai toujours pas pu me connecter à internet...
La ligne a été activée pour la première fois fin avril et la Freebox v.4 reçu en même temps... mais elle n'a jamais marché (je n'ai jamais eu l'heure affichée).
Après être passé d'une connexion 2034 ko, je suis passé en IP Max, revenu en 2034 ko, et maintenant j'ai été recablé en 608 ko ! Malgré tous ces recablages je n'ai toujours pas de connexion depuis 2 mois, et toujours pas de solution à mon problème. Je commence à désespérer...
J'ai évidemment refait tous les tests possibles et imaginables:
- vérifié et échangé tous les filtres
- testé toutes les prises de la maison
- testé ma Freebox dans ma résidence principale (dégroupée totale Free), elle marche (carré clignotant)
- testé ma Freebox de ma résidence principale sur ma ligne ip/adsl, même topo "PPP clignotant"
- j'ai même essayé de me connecter avec mon ancien modem wanadoo speedtouch thomson ethernet en utilisant le paramétrage indiqué par le technicien Free (02XXX@freeadsl et mdp Free ) : résultat, là aussi l'identification a échoué !
- je suis pourtant sur un dslam alcatel, donc les problemes des dslam eci ne devraient pas me concerner a priori
- en revanche toujours pas de ticket GAMOT ouvert par Free malgré mes insistances... on me demande même de ne pas rappeler ! (le comble)
Ca fait maintenant 2 mois que je suis facturé par Free pour cette ligne, sans avoir la moindre prestation, même si on me garanti que je serai remboursé, je commence à douter de l'issue pour ma ligne. J'ai par ailleurs 5 autres lignes Free en degroupage total pour lesquelles je n'ai jamais eu aucun probleme. Je crois que cette fois ci je vais devoir resilier et faire opposition a tout prélèvement si je ne trouve pas une solution.
Quelqu'un serait-il déjà passé par là et aurait de nouvelles idées à me proposer ???
Toute aide me sera d'un grand secours !
Merci !
alex |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 16:47:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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Inscrit le : 24 Fév 2005 Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Je viens de vous lancer un ticket gamot pour vérification, recontactez moi dans quelques jours si cela persiste. Pensez à faire un reboot simple au moins une fois par jour.
Cordialement
Philippe TOSO |
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Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 10:13:34
NRA : LAB75
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kinlaadare
Intéressé
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Inscrit le : 11 Jan 2005 Messages : 84
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v4r
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Juste une petite question, que cela donne-t-il avec les identifiants de quelqu'un d'autre? |
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Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 11:49:20
NRA : BEA75
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amenard (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 13 Juin 2006 Messages : 11
Sexe :
Ville : Paris 08
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Salut ! Effectivement c'est une idée à laquelle je n'avais pas pensé. Je vais essayer. En revanche faut-il que j'utilise mes identifiants en dégroupage total (ceux de mon autre ligne) ou bien ceux d'un autre non dégroupé ? (j'ai d'autres identifiants mais qui correspondent tous à des lignes dégroupées). Sais tu aussi quels sont les paramètres exacts à rentrer quand j'utilise le modem thomson ? (je ne suis pas sur des manips à faire) |
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Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 23:14:16
NRA : LAB75
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kinlaadare
Intéressé
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Inscrit le : 11 Jan 2005 Messages : 84
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v4r
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Pour la question des identifiants d'un autre dégroupé ou non, je ne sais pas... cela dit il me semble judicieux d'essayer avec les identifiants de quelqu'un qui n'est pas dégroupé. Il faut par contre qu'il débranche sa Freebox pour que le test marche de manière concluante, sinon, tu n'obtiendras pas d'adresse IP (IP=0.0.0.0)
Normalement tu n'as rien à changer à la config du thomson si ce n'est, justement, les identifiants.
Autre question, as tu essayé la mire (login : adsl@adsl password : adsl)? |
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Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 12:59:39
NRA : BEA75
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amenard (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 13 Juin 2006 Messages : 11
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci pour tes conseils, je vais essayer les deux :
- pour les identifiants, je n'ai malheureusement que des identifiants de degroupé total, je ne connais personne avec des identifiants ip/adsl, on verra ce que ca donne
- pour le test mire, quel résultat dois-je obtenir ?
merci d'avance |
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Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 13:03:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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VacheGTI
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2005 Messages : 4742
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Forfait : Freebox Optique
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amenard a écrit: | - pour le test mire, quel résultat dois-je obtenir ?
merci d'avance |
Tu dois pouvoir te loguer sans erreur et voir cette page web http://193.252.96.3 |
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Posté le: Samedi 17 Juin 2006 11:05:07
NRA : BEA75
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amenard (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 13 Juin 2006 Messages : 11
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ca MARCHE ! ... le test MIRE. J'arrive a me connecter et à accéder à la page web wanadoo de test de ligne ADSL.
En revanche même constat d'échec avec mes identifiants Free. J'ai essayé avec les identifiants de ma résidence principale (dégroupé total), même échec.
J'en déduis qu'il s'agit d'un problème d'identification ? Que puis-je faire ??? |
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Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 11:02:06
NRA : LAB75
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kinlaadare
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Jan 2005 Messages : 84
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v4r
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Pour etre à peu pres sur de ca faudrait que tu trouve une âme charitable qui te prête ses Id Free ND pour faire le test...
Edit : Pour que ca marche vraiment, il faut que la personne qui te fait le prêt débranche son modem le temps du test... sinon ca marchera pas bien. |
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Dernière édition par kinlaadare le Dimanche 18 Juin 2006 11:03:45; édité 2 fois |
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Posté le: Vendredi 23 Juin 2006 13:41:33
NRA : BEA75
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Ligne : 1128 m (16 dB)
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amenard (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Juin 2006 Messages : 11
Sexe :
Ville : Paris 08
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Voici le retour du ticket GAMOT :
Retour France Telecom :
Défaut pas détecté lors des tests au RE
Info clôture du ticket :
STT : Nous vous informons qu'aucun défaut n'a été détecté lors de nos vérifications.
Malheureusement rien ne marche, cela n'a rien changé tjs PPP clignotant.
J'ai aussi trouver un ami qui a pu me preter ses identifiants Free ip/adsl qui marchent parfaitement chez lui (dans une autre région), mais chez moi meme probleme : authentification a échoué.
Quelle solution me reste t'il ? Résilier ?
Merci d'avance à toute âme qui a une idée pour moi ! |
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Posté le: Vendredi 23 Juin 2006 15:28:44
NRA : LUG71
(Lugny)
Ligne : 3317 m (35 dB)
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guillit
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Jan 2006 Messages : 108
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Forfait : Freebox 2432 Kbits (2048)
Freebox : v4(a)
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Posté le: Samedi 24 Juin 2006 00:37:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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VacheGTI
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2005 Messages : 4742
Sexe :
Ville : Vayres
Forfait : Freebox Optique
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amenard a écrit: | Bonjour,
Voici le retour du ticket GAMOT :
Retour France Telecom :
Défaut pas détecté lors des tests au RE
Info clôture du ticket :
STT : Nous vous informons qu'aucun défaut n'a été détecté lors de nos vérifications.
Malheureusement rien ne marche, cela n'a rien changé tjs PPP clignotant.
J'ai aussi trouver un ami qui a pu me preter ses identifiants Free ip/adsl qui marchent parfaitement chez lui (dans une autre région), mais chez moi meme probleme : authentification a échoué.
Quelle solution me reste t'il ? Résilier ?
Merci d'avance à toute âme qui a une idée pour moi ! |
Salut amenard.
Recontactes Philippe TOSO comme il te l'a proposé plus haut en lui indiquant que les identifiants d'un ami chez Free marche sur ta connexion et dit lui aussi que le gamot n'a rien donné
Courage ... |
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