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  Posté le: Samedi 24 Juin 2006 13:02:08
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Dirladada
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Bonjour,
j'ai un ami qui a sa Freebox (dégroupé parteil) depuis longtemps et il se sert de la télé et d'internet mais jamais il n'avait utilisé le téléphone. Je lui en ai donc branché un après la FB et il n'a aucune tonalité. J'ai relancé la FB mais c'est pareil. Sur ma notice il y a marqué que l'on doit attribuer son propre numéro de téléphone mais je vois que sur l'annuaire il en a déjà un d'attribué alors qu'il ne l'a jamais créé. Si je l'appelle son numéro ne répond pas et il n'y a aucun répondeur.
en plus les url d'activation sur la notice ne sont plus bonnes (http://adsl.Free.fr/admin/choix_tel.html) et dans la gsetion du compte je ne vois pas cette option
J'arrive pas à voir où ça s'active 
Si quelqu'un pouvait m'éclairer merci. |
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Free, quand ça marche c'est le paradis, mais à la moindre panne c'est l'enfer.... |
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| Posté le: Samedi 24 Juin 2006 16:18:44
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Dirladada a écrit: | | t dans la gsetion du compte je ne vois pas cette option |
Fait une capture de ce que tu voies dans la console. N'oublie pas qu'il faut se logguer avec le numéro de la ligne en question et pas avec un compte mail. |
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Mat
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| Posté le: Samedi 24 Juin 2006 17:05:26
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Dirladada
(Auteur du topic)
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| freemat a écrit: |
Fait une capture de ce que tu voies dans la console. N'oublie pas qu'il faut se logguer avec le numéro de la ligne en question et pas avec un compte mail. |
ca n'est pas chez moi et la personne ne saura pas faire une capture d'écran. Il se loggue avec son N° de téléphone FT puisque c'est son identifiant ainsi que le mot de passe donné par Free, c'est pas ça ?
mais normalement il y a qq chose à activer ? car moi ça fait longtemps que j'ai fait la manipe et je ne m'en souviens plus. Comment ça se fait qu'il ait un N° de téléphone en 08 attribué alors qu'il n'a jamais demandé la création et en plus il est dans l'annuaire |
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Free, quand ça marche c'est le paradis, mais à la moindre panne c'est l'enfer....
Dernière édition par Dirladada le Samedi 24 Juin 2006 17:06:04; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 24 Juin 2006 17:07:37
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Dirladada a écrit: | | Il se loggue avec son N° de téléphone FT puisque c'est son identifiant ainsi que le mot de passe donné par Free, c'est pas ça ? |
Vu ce que tu décris, on dirait qu'il ne se loggue avec le numero de tel justement.
| Citation: | | mais normalement il y a qq chose à activer ? |
Oui, choisir un numéro de téléphone dans la console.
| Citation: | | Comment ça se fait qu'il ait un N° de téléphone en 08 attribué alors qu'il n'a jamais demandé la création et en plus il est dans l'annuaire |
Si il a un 087x, c'est qu'il en a demandé la création. |
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Mat
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| Posté le: Samedi 24 Juin 2006 17:15:48
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Dirladada
(Auteur du topic)
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| freemat a écrit: | | Dirladada a écrit: | | Il se loggue avec son N° de téléphone FT puisque c'est son identifiant ainsi que le mot de passe donné par Free, c'est pas ça ? |
Vu ce que tu décris, on dirait qu'il ne se loggue avec le numero de tel justement.
| Citation: | | mais normalement il y a qq chose à activer ? |
Oui, choisir un numéro de téléphone dans la console.
| Citation: | | Comment ça se fait qu'il ait un N° de téléphone en 08 attribué alors qu'il n'a jamais demandé la création et en plus il est dans l'annuaire |
Si il a un 087x, c'est qu'il en a demandé la création. |
oui comme je te le dis il se loggue avec son numéro FT pas son N° Free, d'ailleurs je ne pense pas qu"ils oit possible de se logguer avec autre chose que son N° de tél qui est l'identifiant.
De quelle console parles tu ?
son N° Free est un 08.70 mais il n'a jamais rien demandé, il n'avait d'ailleurs même pas de téléphone.
Par contre ça fait plus d'un an qu'il est connecté pour la TV et internet à la FB |
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Free, quand ça marche c'est le paradis, mais à la moindre panne c'est l'enfer....
Dernière édition par Dirladada le Samedi 24 Juin 2006 17:16:49; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 24 Juin 2006 17:20:37
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Dirladada a écrit: | son N° Free est un 08.70 mais il n'a jamais rien demandé, il n'avait d'ailleurs même pas de téléphone.
Par contre ça fait plus d'un an qu'il est connecté pour la TV et internet à la FB |
Donc quel est le problème ? Si il a un numéro en 087x, c'est que le service téléphonie est activé. |
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Mat
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| Posté le: Samedi 24 Juin 2006 17:32:04
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Dirladada
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| freemat a écrit: | | Dirladada a écrit: | son N° Free est un 08.70 mais il n'a jamais rien demandé, il n'avait d'ailleurs même pas de téléphone.
Par contre ça fait plus d'un an qu'il est connecté pour la TV et internet à la FB |
Donc quel est le problème ? Si il a un numéro en 087x, c'est que le service téléphonie est activé. |
Y a pas de tonalité et j'ai changé le téléphone pour voir si ça ne venait pas de là mais c'et pareil, j'ai essayé l'assistance en ligne chat mais ils ne répondent pas |
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Free, quand ça marche c'est le paradis, mais à la moindre panne c'est l'enfer....
Dernière édition par Dirladada le Samedi 24 Juin 2006 17:33:21; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 24 Juin 2006 17:36:06
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Dirladada a écrit: | | Y a pas de tonalité et j'ai changé le téléphone pour voir si ça ne venait pas de là mais c'et pareil, j'ai essayé l'assistance en ligne chat mais ils ne répondent pas |
Quelle version de Freebox ?
Comment est branché le téléphone ?
Que donne un appel vers le numéro en question ? |
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Mat
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| Posté le: Samedi 24 Juin 2006 17:51:05
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Dirladada
(Auteur du topic)
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| freemat a écrit: | | Dirladada a écrit: | | Y a pas de tonalité et j'ai changé le téléphone pour voir si ça ne venait pas de là mais c'et pareil, j'ai essayé l'assistance en ligne chat mais ils ne répondent pas |
Quelle version de Freebox ?
Comment est branché le téléphone ?
Que donne un appel vers le numéro en question ? |
version 4, son téléphone est branché normalement sur la FB et quand on l'appelle ça sonne c'est tout mais lui n'a aucune sonnerie
je crois que je vais lui dire d'appeler lui même car sinon on s'en sortira pas. Je pensais qu'il fallait activer à un endroit précis.
merci beaucoup. |
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Free, quand ça marche c'est le paradis, mais à la moindre panne c'est l'enfer....
Dernière édition par Dirladada le Samedi 24 Juin 2006 17:51:59; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 24 Juin 2006 17:54:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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| Dirladada a écrit: | Bonjour,
j'ai un ami qui a sa Freebox ... |
Tu devrais lui créer un compte Aduf avec ses N° de tél (FT) et de Freebox (0007CBxxxxxx) dans le profil : ce sera plus facile pour suivre le problème.
Si en plus il te donne son compte et son mot de passe, tu pouras voir dans les caractéristiques si il y a un numéro de tél attribué.
Sinon, tu pourras faire la demande pour lui dans la console de gestion.
Mais c'est sûr que si il fait ça lui-même, ça ira plus vite... |
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| Posté le: Samedi 24 Juin 2006 19:06:08
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Dirladada
(Auteur du topic)
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j'ai eu le chat Free en ligne (c'est bien ce système) et ils m'ont dit de lui faire faire un hard reset. On verra bien ce que ça donne déjà avec ça.
en tout cas merci de mavoir répondu. |
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