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  Posté le: Mardi 4 Juillet 2006 21:15:49
NRA : TAL33
(Talence) V2   
Ligne : 1370 m (20 dB)
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sifnoscd
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Nov 2004
Messages : 76
Sexe : 
Ville : TALENCE 33
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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bonsoir
j ia un amis qui vient d avoir de l orage pres de chez lui et je crois que sa Freebox a laché ( plus rienne s 'allume ) comment faire st surtout quel est la procedure aupres de Free ? merci pour votre aide ou temoignage |
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on fera mieux la prochaine fois |
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| Posté le: Mercredi 5 Juillet 2006 02:07:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cfriton
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Mai 2004
Messages : 15694
Sexe :
Ville : Labas
Forfait : Freebox Optique
Freebox : v6
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En premier s'assurer que la Freebox est HS voir http://faq.Free.fr/adsl/6/1/3
Si hs => déclarer le sinistre à son assurance.
Ensuite prendre contact avec la hotline en vue d'un échange de Freebox
Bien lire toutes les faq |
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Je suis Orange
@+ Claude |
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| Posté le: Mercredi 5 Juillet 2006 10:27:08
NRA : SSA38
(Saint Savin) mini
Ligne : 3987 m (52 dB)
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xuenilom
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mar 2005
Messages : 21
Sexe :
Ville : Saint Savin
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4b
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MA Freebox à pris la foudre aussi le 24 juin.
Plus d'affichage, le boitier chauffe beaucoup et plus de connexion.
J'ai téléphoné à l'assistance le 25, ils m'ont indiqué qu'il m'en envoyait une autre et ça allait me couter 190,00 €.
Je suis pas trop mal assuré, je vais donc me faire rembourser une bonne partie.
Ils m'ont précisés que ces 190,00 € seraint indiqués sur ma facture de juillet or la facture de juillet est visible depuis aujourd'hui et pas de trace de facturation de FB.
C'est genant !! Je n'ai rien à présenter à mon assureur !
Du coté de la Freebox, j'attends la livraison.
J'ai vu sur le forum que certain ont été livré en une semaine, d'autre en 3 semaines !!!!
Heureusement j'ai un modem SAGEM 800 perso en secours ce qui me dépanne.
Je ne vois aucune trace d'une quelconque demande d'échange sur mon interface chez Free, ça m'inquiète un peu.
Je crois que je vais être obligé de les recontacter !! |
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| Posté le: Mercredi 5 Juillet 2006 11:22:21
NRA : DEC69
(Decines Charpieu) V2
Ligne : 4400 m (52 dB)
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Pontrev
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Juin 2006
Messages : 62
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| xuenilom a écrit: |
Je crois que je vais être obligé de les recontacter !! |
pour un tel problème, il vaut mieux les contacter... et conserver une trace du contact  |
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| sfavier a écrit: |
Heureusement que la capsule Apollo n'embarquait pas de Freebox !
On imagine que les gars seraient toujours là-haut en attente de se synchroniser avec Houston pour pouvoir rentrer sur Terre. |
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| Posté le: Mercredi 5 Juillet 2006 14:24:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bilbnot
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Sep 2005
Messages : 2055
Sexe :
Ville : Landerneau(29)
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| La facture du mois de juillet devait deja etre en cours de generation. Par consequent, la presence de ces 190€ apparaitra sur la facture suivant(mois d'aout). |
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| Posté le: Mercredi 5 Juillet 2006 15:15:48
NRA : SSA38
(Saint Savin) mini
Ligne : 3987 m (52 dB)
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xuenilom
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mar 2005
Messages : 21
Sexe :
Ville : Saint Savin
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4b
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Ok merci
Je vais faire patienter mon assurance.
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