ADUF : Voir le sujet - [Résolu] Téléphone interrompu et plus de wifi

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[Résolu] Téléphone interrompu et plus de wifi

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Posté le: Jeudi 6 Juillet 2006 18:17:33 NRA : MOL92 (Boulogne Billancourt) V2

Ligne : 1105 m (14 dB)

DavidFR75
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Aujourd'hui, j'ai trouvé ma Freebox en rentrant du boulot tentant veinement de se synchroniser. A maintes reprises, ce fut échec sur échec.

Seule solution : retirer la carte wifi. A ce moment, la synchronisation s'effectue. L'internet marche, mais pas le téléphone.

D'ou ça peut venir ?

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Posté le: Jeudi 6 Juillet 2006 22:05:38 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne

jkirsch
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Alimentation un peu faiblarde.
Essayer avec un transformateur d'alimentation 12V un peu plus puissant.

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Posté le: Jeudi 6 Juillet 2006 22:12:12 NRA : MOL92 (Boulogne Billancourt) V2

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DavidFR75
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jkirsch a écrit:

Alimentation un peu faiblarde.
Essayer avec un transformateur d'alimentation 12V un peu plus puissant.

Je précise qu'avant ça marchait ! Et que je n'ai pas touché à quoi que ce soit ! Alors, pourquoi cela ne marcherait-il plus ?

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Posté le: Jeudi 6 Juillet 2006 22:34:08 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne

jkirsch
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Sinon, c'est un composant un peu limite qui aurait laché suite à la chaleur, par exemple, ou tout simplement pour cause de vieillesse.

Pour savoir qui est réellement en cause, il n'y a pas 36 soluitions : il faut trouver un copain qui a le même modèle de Freebox que toi et essayer de croiser les alims et les cartes wifi pour voir quel est le composant défectueux.
Si c'est l'alim, il faudra demander son remplacement à Free.
Si c'est la carte wifi, tout dépend si tu es encore dans la période de garantie (6 mois) ou non.

Posté le: Jeudi 6 Juillet 2006 22:38:22 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil

boïl
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Bonsoir,

sur votre Freebox (vous pouvez le vérifier sur la TV) :

Code:

Diagnostic téléphonie : Défectueux
Etat téléphone : Décroché

Faites un hard reboot suivi d'un simple reboot dans un premier temps.

Sinon, essayez effectivement avec un autre alimentation si possible.

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Dernière édition par boïl le Jeudi 6 Juillet 2006 22:39:50; édité 2 fois

Posté le: Jeudi 6 Juillet 2006 23:03:10 NRA : MOL92 (Boulogne Billancourt) V2

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DavidFR75
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boïl a écrit:

Bonsoir,

sur votre Freebox (vous pouvez le vérifier sur la TV) :

Code:

Diagnostic téléphonie : Défectueux
Etat téléphone : Décroché

Faites un hard reboot suivi d'un simple reboot dans un premier temps.

Sinon, essayez effectivement avec un autre alimentation si possible.

Le hard reboot, je l'ai déjà essayé. Marche toujours pas.

Le problème de l'alimentation est que je n'y connais vraiment rien en électricité. Est-ce que les anciennes alimentations qui accompagnaient les Sagem font l'affaire ? J'essaierais bien l'alimentation de mon DD externe ou de mon graveur mais sont-elles bien compatibles ? Pour l'instant, j'ai plus de téléphone, cela m'embeterait encore plus de ne pas avoir d'internet et de griller ma Freebox !!!

Sinon, je ne pense pas que cela vienne de la carte wifi car même lorsqu'elle est retirée, le téléphone ne marche pas... Seul l'internet marche.

Autrement, si il y un Boulonnais (92100) qui veut bien me prêter son alim. ce week-end...

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Posté le: Jeudi 6 Juillet 2006 23:04:54 NRA : MOL92 (Boulogne Billancourt) V2

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DavidFR75
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boïl a écrit:

Bonsoir,

sur votre Freebox (vous pouvez le vérifier sur la TV) :

Code:

Diagnostic téléphonie : Défectueux
Etat téléphone : Décroché

Faites un hard reboot suivi d'un simple reboot dans un premier temps.

Sinon, essayez effectivement avec un autre alimentation si possible.

Au fait sur la TV, comment on accède à ce menu ?

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Posté le: Jeudi 6 Juillet 2006 23:09:40 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne

jkirsch
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DavidFR75 a écrit:

Au fait sur la TV, comment on accède à ce menu ?

Appui long sur la touche "?".

DavidFR75 a écrit:

Le hard reboot, je l'ai déjà essayé. Marche toujours pas.

Un hard-reboot seul ne sert à rien. Il faut le faire suivre d'un reboot simple.
Hard-reboot : 4 arrêt-marche de la Freebox.
Reboot simple : 1 arrêt-marche de la Freebox.
Laisser démarrer complètement la Freebox entre les deux.

Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 07:01:18 NRA : MOL92 (Boulogne Billancourt) V2

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DavidFR75
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jkirsch a écrit:

DavidFR75 a écrit:

Au fait sur la TV, comment on accède à ce menu ?

Appui long sur la touche "?".

DavidFR75 a écrit:

Le hard reboot, je l'ai déjà essayé. Marche toujours pas.

Bon, effectivement, j'ai un diagnostic téléphone défectueux. Est-ce que cela confirme la thèse de l'alimentation faiblarde ? Je précise que je l'ai débranchée toute la nuit au cas ou elle aurait besoin de reprendre des forces...

Le hard reboot avait été suivi d'un reboot simple. Donc, rien non plus de ce côté là....

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Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 08:15:44 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne

jkirsch
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DavidFR75 a écrit:

C'est le problème du wifi qui est en général lié à l'alim... C'est la carte wifi qui est grosse consommatrice de courant...
Pour la téléphonie, là, je ne sais pas. Peut-être la Freebox HS...

Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 19:42:05 NRA : MOL92 (Boulogne Billancourt) V2

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DavidFR75
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jkirsch a écrit:

DavidFR75 a écrit:

C'est le problème du wifi qui est en général lié à l'alim... C'est la carte wifi qui est grosse consommatrice de courant...
Pour la téléphonie, là, je ne sais pas. Peut-être la Freebox HS...

Alors là, je suis pas rendu si c'est la Freebox ! J'avais, sans conviction, demandé à l'assistance de se pencher sur mon problème, et comme d'habitude, j'ai pas été déçu par la réponse : on me demande de tester une autre carte wifi !!!! Alors, qu'évidemment le problème n'est pas là puisque même sans carte wifi je n'ai plus de téléphone ! Ils sont vraiment nuls !!!!

Bon, en tout cas, merci à ceux qui m'ont répondu sur ce forum. Je vais maintant me battre avec la hotline par téléphone !

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Posté le: Samedi 8 Juillet 2006 11:03:34 NRA : MOL92 (Boulogne Billancourt) V2

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DavidFR75
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DavidFR75 a écrit:

boïl a écrit:

Bonsoir,

sur votre Freebox (vous pouvez le vérifier sur la TV) :

Code:

Diagnostic téléphonie : Défectueux
Etat téléphone : Décroché

Faites un hard reboot suivi d'un simple reboot dans un premier temps.

Sinon, essayez effectivement avec un autre alimentation si possible.

J'ai cherché vainement une alimentation compatible à la FNAC ou chez Darty. Mais si il y a bien du 12V, au niveau de l'ampérage, ça colle pas. Le boitier d'alimentation de la Freebox indique : 1,2 A, donc si je comprends bien 1200 MA. Or, j'ai trouvé du 300, 500 mais pas du 1 200 !

Encore une précision : en rebranchant ma Freebox ce matin, j'avais laissé le câble ethernet branché et relié à l'ordinateur. La synchronisation ne s'est jamais faite ! Par contre, en débranchant le câble ethernet la Freebox a réussi à se synchroniser... puis j'ai branché le câble... et retrouvé ma connexion ! Mais évidemment, pas le téléphone !

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Posté le: Samedi 8 Juillet 2006 16:59:54 NRA : MOL92 (Boulogne Billancourt) V2

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DavidFR75
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DavidFR75 a écrit:

Pour la postérité...

Le problème a été résolu en changeant l'alimentation. Je rappelle les symptomes pour ceux qui pourraient rencontrer le même problème :

- impossibilité d'obtenir la synchronisation de la Freebox, la carte wifi insérée ou le câble ethernet branché,
- évidemment plus de téléphone.

- synchronisation possible en retirant les câbles mais toujours pas de téléphone et pour l'internet rebrancher le câble Ethernet après avoir obtenu la synchro (pas avant).

Moralité : c'est fou ce qu'une alimentation défectueuse peut foutre le bazar !!!

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Posté le: Vendredi 14 Juillet 2006 11:28:10 NRA : MOL92 (Boulogne Billancourt) V2

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DavidFR75 a écrit:

Bon, en tout cas, merci à ceux qui m'ont répondu sur ce forum. Je vais maintant me battre avec la hotline par téléphone !

Ben voilà ! Une semaine après mon appel au service client, l'alimentation nouvelle n'est toujours pas partie de chez Free.

C'est quand même fou : je leur téléphone avec un diagnostic fiable de mon problème et ces incompétents ne sont même pas foutus de réagir dans un délai décent ! Finallement, je comprends que les associations de consommateurs soient remontées contre notre FAI !

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Posté le: Samedi 15 Juillet 2006 16:37:41 NRA : MOL92 (Boulogne Billancourt) V2

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DavidFR75 a écrit:

Bon, en tout cas, merci à ceux qui m'ont répondu sur ce forum. Je vais maintant me battre avec la hotline par téléphone !

Comme je l'écrivais plus haut, pas facile de trouver une alimentation compatible avec celle de la Freebox...

J'ai finallement trouvé la pièce rare (donc chère : 24,50 € !) chez Surcouf. Pas trouvé les références sur le site mais sur celui du fabricant, c'est par là : http://www.minwa.com.hk/newDes.....sp?id=1652

Evidemment, c'est toujours mieux d'en avoir une nouvelle de chez Free... mais pour ceux qui ne peuvent pas attendre, cela rendra peut être service...

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Dernière édition par DavidFR75 le Samedi 15 Juillet 2006 16:42:04; édité 1 fois

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