[Résolu] Rectangle clignotant

Jame · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous ...

Depuis près de 15 jours, j'ai le rectangle clignotant.
J'étais sur le net lorsque le Freebox est passées au rectangle clignotant. Depuis, elle reste dans cette position.
J'ai appelé la Hotline qui m'a demandé de faire des tests.

J'ai fais tous les tests (hard reboot, ...). Sans résultat. Je suis allé chercher la Freebox de mon père qui habite à 100 mètres de chez moi. Ma Freebox fonctionnait sur sa ligne et la sienne faisait aussi le rectangle clignotant chez moi.

Pour vérifier s'il n'y avait rien sur mon cablage, j'ai branché ma Freebox directement sur l'arrivée FT qui se trouve dans mon garage; tjs rien !

Je suis seulement à 180 mètres du DSLAM FT et mon père à 92 mètres ! !

Depuis hier soir c'est au tour de la ligne de mon père de passér au rectangle cligotant !

Que faire ? le village tout entier est-il sans ADSL ?
Pourquoi mettent-il aussi longtemps à regler ce problème si connu ? (nombreux cas dans ce forum)

merci d'eclairer notre lenterne ...

Jean-Marie

lacda88 · Nouveau **Hors-ligne**

rectangle clignotant disparu comme il est venu après 48H d'attente !!!

Bonne chance Rolling Eyes

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Jame · Nouveau **Hors-ligne**

Oui, elle est branchée en permanence et affiche actuellement un rectangle clignotant Crying or Very sad

Je la redemarre de temps au cas où ... mais elle affiche toujours le rectangle clignotant au bout de quelques secondes !

Quand, je le debranche puis rebranche :
1- le rectangle tourne une fois lentement
2- le rectangle tourne rapidement quelques fois puis passage au rectangle clignotant
=> Elle ne fait plus le PPP puis 88:88 puis horloge

C'est le même symptôme depuis hier chez mon père depuis hier soir ...
(nous sommes tous les 2 chez Free)

ViCk latereur · Connaisseur **Hors-ligne**

probablement un probleme sur le BAS de FT il faut attendre

Telectroboy · Intéressé **Hors-ligne**

Je crois les doigts pour toi jamlam!!!!

Espérant que quelqu'un puisse te sortir de ce pétrin.

@+ et merci à ceux qui lui file un coup de main! C'est trop sympa

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Jame · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Numéros de ligne et n° de séries des 2 Freebox ont été envoyés par MP

Merci Wink

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Je viens de lancer un GAMOT sur votre ligne. Vous pouvez le suivre sur votre console

Jame · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Boïl

Je viens de recevoir un mail de Free m'indiquant qu'un GAMOT à été ouvert.
Après près de 15 jours de coupures et 3 appels de 20 minutes chacun, il était temps ! !

Il ne reste plus qu'à patienter encore un peu ... Confused

Voici ce qui est dit dans le GAMOT

Jame · Nouveau **Hors-ligne**

Voila nous y sommes, plus de 3 semaines sans ADSL !

Le ticket GAMOT fête aujourd'hui sa première semaine et nous (plusieurs utilisateurs ADSL dans mon village) sommes sans nouvelles de France Telecom.

Pourquoi FT met-il aussi longtemps à intervenir ? Sont-ils déjà virtuellement en congé ?

Que le temps est long quand on a besoin de l'ADSL pour travailler et que FT fait patienter ses clients ...

Patience, patience ... la mienne arrive à son terme Exclamation

ViCk latereur · Connaisseur **Hors-ligne**

le probleme avec les abo Free c'est que FT est plus long a intervenir au NRA que les abonnée orange

Jame · Nouveau **Hors-ligne**

Le problème est RESOLU ...

Après plusieurs appels chez Free et pratiquement 1 mois sans ADSL, je décide d'appeler France Telecom pour leur faire part de la lenteur de la prise en charge d'une intervention suite à un ticket GAMOT.

Après quelques difficultés pour me faire entendre (client Free et non pas Wanadoo), l'opératrice du 1013 me dit ne voir aucun GAMOT sur ma ligne et de recontacter Free !
J'insiste, et elle me dit que de toutes façons, ils ne gèrent pas les clients d'opérateurs tiers et qu'il me faut recontacter ma Hotline Free. Qu'ils sont les seuls à pouvoir m'aider

Devant mon insistance, elle me passe un de ses collègues. Celui me transfert à son bureau et fait des recherches en me présisant que depuis début février, seul les FAI peuvent traiter nos problèmes.

Eux (France Telecom), ne peuvent plus rien faire sauf pour un problème BAS.

Il me confirme qu'un incident BAS a eu lieu le 20 juin et que cette panne a fait l'objet d'une intervention par FT.
Mon accès doit fonctionner...
J'insiste et lui expliquant calmement "nos" problèmes. Il décide de regarder plus en détail en m'indiquant une nouvelle fois qu'il ne le peu plus et que c'est à mon FAI d'intervenir.

Il m'explique qu'il est en aveugle car le Freebox ne lui renvoi pas d'info sur le débit ATM comme le font tous les autres modems.

Il décide alors de reconfigurer ma ligne en 512k pour la remettre aussitôt en 2M; qu'il avait déjà fait cela auparavant ...
et là MIRACLE, mon modem passe du carré clignotant au PPP puis à l'affichage de l'heure.

Je test et c'est nickel, mon accès fonctionne ne nouveau après pratiquement 1 mois d'interruption.
Je lui demande de jeter un oeil à la ligne de mon père dont les symptômes sont identiques.
Il me dit voir une connexion "fantôme". En effet, l'identifiant de connexion n'est pas celui de mon père (n°de ligne telephonique@freeadsl) mais un numéro comportant des chiffres et des lettres. Il casse la ligne puis la recrée et BINGO, il voit la connexion s'établir.

Un grand merci à ce Monsieur du 1013 dont je ne citerai pas le nom (Mr GODET), qui a réparé 2 lignes sur lesquellesil ne pouvait plus intervenir et dont Free à tous les pouvoirs.

Les GAMOT en cours sont donc clos.

Encore merci à ce monsieur de France Telecom qui, un samedi de 11H30 à 12H30 à bien voulu vérifier des choses dont il n'avait plus la charge.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**