Déconnexion Freebox (chenillard rapide) intempestive....

misterdam · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour, je rencontre un problème depsui déjà quelques mois et pas moyen de le faire réglé par le Service Client Free.
Voila lorsque la ligne France Telecom (je suis en dégoupage partiel je précise) sonne, la Freebox rebascule automatiquement en chenillard rapide se qui entraine un arret des services liés à celle-ci. Alors bon jveux bien avoir l'ADSL pour pouvoir utiliser des services de manière simultanée mais lorsqeu ca marche pas, ca pose problème. Alors est-ce que quelqu'un saurait d'où cela viendrait? (France Telecom, Free, Freebox,...)
Pour info, je précise que tous mes filtres ont déja été changé...
Merci
Dam's

stephsvs · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu fais partie d'un grand nombre de malheureux freenautes possesseurs de V3 , cette V3 désynchronise dès qu'il y a une activité sur la ligne FT quand le débit adsl montant dépasse 640 kbits/s environ, et la seule solution serait de demander un changement vers V4 ou HD , ou alors de demander le dégroupage total .

misterdam · Affirmé **Hors-ligne**

ben c'est dingue ca? mais dans ce cas je fais demande pour me la faire changer gratuitement puisque le probleme vient pas de moi mais de la Freebox, non?

stephsvs · Connaisseur **Hors-ligne**

Même en harcelant la hotline , si tu ne fais pas de demande de changement à tes frais sur la console de gestion sur le site de Free , tu n'y arriveras pas , ou alors avec beaucoup de chance et de persuasion ...

misterdam · Affirmé **Hors-ligne**

lol je c etre persuasif quand je le veux...mais sérieux le probleme pourrait pas venir du NRA (probleme de filtres ou je ne sais quoi par exemple)

stephsvs · Connaisseur **Hors-ligne**

C'est assez rare , par contre le problème avec les V3 et le up max est très répandu , mais tu as la possibilité de changer de Freebox , en non-dégroupé nous n'avons pas cette " chance " .

pmich · Nouveau **Hors-ligne**

j'ai exactement le meme problème de déconnexion Freebox lorqu'on m'appelle sur FT : la déconnexion survient invariablement au bout de 9 -10 secondes pour une durée de 20 secondes puis reconnection automatique. Problème si j'étais au téléphone Free la coupure est survenue. Inutile de dire que je choisis le téléphone Free pour des communications non sensibles car manquant de fiabilité.
au fait je n'ai pas une Freebox V3 mais V4.
devant tous les problèmes relevés dans les FAQ, je crois que je vais attendre

pour le passage à la V5
et pour le dégroupage total :

stephsvs · Connaisseur **Hors-ligne**

misterdam · Affirmé **Hors-ligne**

ben voila enfin quelqu'un qui a compris mon probleme....lol enfin bref c'est vrai que c'est pénible du coup d'avoir une ligne ADSL qui se coupe a chaque appel sur la ligne FT... mais bon on va pas trop chipoté non plus...y'a plus qu'a espéré que tout cela va etre vite réglé...y'a un technicien de Free qui va passé voir doù ca vient (et j'espère que ca viendra pas de mon installation personnel parce que sinon 49€, ca va faire mal) et j'espere que le probleme va etre vite résolu

misterdam · Affirmé **Hors-ligne**

bon la situation n'a toujours pas changé..ce qui est vraiment étonnant c'est qu'un technicien est passé pour réglé mon problème : il a constaté que le problème ne venait pas de mon installation. Il a lancé un ticket GAMOT auprès de FT. Mais la surprise est que malgré le retour du ticket (FT a bien constaté un problème qu'il a rétabli selon lui) le problème est toujours bien présent. A présent, je fais quoi? Je vais faire un blocus au siège de Free??