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  Posté le: Lundi 3 Juillet 2006 08:05:03
NRA : ERO34
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Ligne : 710 m (10 dB)
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hcplayer
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Bonjour à tous,
voila mon probléme
Depuis un moment je suis bloqué avec code HA09.
| Citation: |
Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 05 juin 2006
Le raccordement de votre ligne a été commandé chez France Telecom
Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom le mardi 06 juin 2006, HA09
Votre ligne est cours de cablage chez France Telecom
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Il y a bien eu une ligne commandée auparavant (chez wanadoo), d'ou certainement ce code retour, mais elle a été annulée par recommandé suite à un différend il y a un bon moment (fin avril de mémoire).
Que pouvons nous faire pour accélérer le processus?
Merci. |
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Dernière édition par hcplayer le Lundi 3 Juillet 2006 08:05:47; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 4 Juillet 2006 09:06:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
vous étiez chez un autre FAI avant sur cette ligne ?
Si oui, vous l'avez résilié quand ? La résiliation a été effective quand ?
Merci |
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| Posté le: Mardi 4 Juillet 2006 10:51:48
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hcplayer
(Auteur du topic)
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Merci pour votre réponse,
Non, enfin pas vraiment (il s'agit de l'a ligne de ma mère, je l'ai mise dans mon profil).
Une commande a été passée en avril chez wanadoo mais a été immédiatement résiliée (avant le cablage, il me semble). Cette résilation été sensée prendre effet le 03/05/2006 d'après leur accusé de réception.
Voici l'ancien numéro de compte wanadoo si cela peut vous être utile : 117105095
A part cela, nous n'avons eu à faire à aucun fai.
Etant moi-même pleinement satisfait de Free, elle a pris commande chez vous par la suite.
Cordialement, |
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| Posté le: Mardi 4 Juillet 2006 10:55:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snoop-03
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| Chez France Telecom --> HA09 : Une autre demande est en attente d'exécution pour la ligne demandée. Donc à mon avis Wanadoo a du demander le décablage de la ligne, et cela n' a pas encore été fait. As tu un modem ss la main ? Tu n'arriveras pas à te connecter, c'est juste pour voir si t'arrive à synchronyser. |
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| Posté le: Mardi 4 Juillet 2006 10:58:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| hcplayer a écrit: |
Une commande a été passée en avril chez wanadoo mais a été immédiatement résiliée (avant le cablage, il me semble). Cette résilation été sensée prendre effet le 03/05/2006 d'après leur accusé de réception.
Voici l'ancien numéro de compte wanadoo si cela peut vous être utile : 117105095
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Ok. Donc il ne s'est rien passé plus récemment sur la ligne ? Pas demande d'abonnement ou de résiliation autre ? |
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| Posté le: Mardi 4 Juillet 2006 13:02:23
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hcplayer
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Il ne s'est rien passé plus récemment sur cette ligne, ni demande d'abonnement, ni résiliation.
J'ai un modem routeur sous la main avec lequel il n'y a pas de synchro.
voila  |
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Dernière édition par hcplayer le Mardi 4 Juillet 2006 13:02:52; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 4 Juillet 2006 13:12:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| hcplayer a écrit: | Il ne s'est rien passé plus récemment sur cette ligne, ni demande d'abonnement, ni résiliation.
J'ai un modem routeur sous la main avec lequel il n'y a pas de synchro. |
C'est relancé, vous pouvez le voir sur votre suivi de commande qui est repassé en étape 2.
Prévenez moi (en répondant dans ce topic) si une erreur de ce type revient. |
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Dernière édition par boïl le Mardi 4 Juillet 2006 13:12:20; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 4 Juillet 2006 13:14:56
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hcplayer
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| ok, merci beaucoup pour votre aide |
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| Posté le: Samedi 8 Juillet 2006 16:10:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| hcplayer a écrit: | | ok, merci beaucoup pour votre aide |
Bonjour,
la commande a cette fois-ci été accepté le 5/07. La ligne est donc en cours de cablage. |
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| Posté le: Mardi 18 Juillet 2006 03:42:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Ligne câblée. Le numéro de colis de la Freebox est dispo dans votre suivi. |
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| Posté le: Mardi 18 Juillet 2006 09:17:58
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hcplayer
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Bonjour,
La Freebox n'est pas encore arrivée mais la connexion est bien là grâce à votre intervention.
Tout fonctionne très bien.
Merci beaucoup en tout cas  |
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