Resiliation

flm68 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour a tous,

Depuis plus d'un mois, la Freebox de mes parents ne marche plus (Version 1). J'ai appele (20 min de com) il y a quinze jours et Free a dit qu'il ferait des tests sur ma ligne. Puis plus de nouvelles.

J'ai appelé samedi 15/07 (25 min de com avec un portable ) et Free m'a dit que c'etait peut etre un probleme avec ma ligne. Ils m'ont pris un rdv pour faire teste la ligne mais je me suis apercu que ma ligne fonctionnait bien.

Je suis oblige moi-meme d'annuler le rdv par telephone (0899-90-xx-xx 1.35€ l'appel + 0.34€ les 20 secondes (prix X2 car telephone avec une portable)...et ils font attendre sans aucun remords (si je n'avais pas telephoné, Free me facturai l'intervention).

Apres 10 min d'attente ce matin au telephone, Free me dit qu'il faut changer la Freebox et me passe un autre service pour l'echange (il n'est pas possible d'appeler ce service en direct) donc encore 15 min d'attente..

Cout de l'operation : environ 40€ sans resultat

Free nous prend pour des vaches a laits . resultat je renvoie aujourd'hui ma Freebox avec la lettre de resiliation.

Je suis furieux et scandilisé ! Je suis sur Free aussi, et au moindre probleme je resilie...

Au bon entendeur

VacheGTI · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu aurais du poster dans la section Freebox IP/ADSL voir Freebox dégroupé (cf Freebox v1) car ici on ne parle que de Problèmes de débits en zone non dégroupée Wink

Enfin bon y a pas longtemps encore on en parlait ... maintenant ça part soit au bistro soit dans impressions Confused

Peut-être sera-ce le sort de ton poste au final ...

Désolé de voir que tu es du résilié et je te comprend très bien car c'est ce que je fais moi aussi, mais pour d'autres raisons Wink

flm68 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci