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  Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 10:24:22
NRA : GGS59
(Guesnain) mini   
Ligne : 2880 m (32 dB)
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gaetan59
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bonjour a tous
voila je post pour avis vos avis et differentes experiences
je voudrais savoir si je peux resilier mon contrat chez Free
car cela fait 1 mois et demi passer aujourd'hui que j'attend et il ne peuvent toujours pas me connecter tous les erreurs possibles y passe......
et le 23 juin jai recu ce mail apres que jai souscrit le 5 juin
"Cher Freenaute,
Une anomalie s'est présentée à la commande de votre ligne, l'opérateur
historique nous ayant renvoyé le code d'erreur SU02/HA09:
surchage de commande auprès d'un autre opérateur.
Votre ligne sera donc recommandée dans une dizaine de jours, le temps que les
bases de France Telecom soient à jour.
Si vous avez adheré postérieurement à votre inscription chez Free à un autre
FAI, nous vous invitons à résilier votre contrat Free,
http://adsl.Free.fr/form/resiliation_print.html comme stipulé dans les
Conditions Générales de Ventes.
Merci de votre compréhension.
Service Clientèle FREETELECOM."
et ce que ca reste valable ??
merci |
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en esperant que Free fasse meiux la prochaine fois que 2 mois d'attente pour rien..... |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 10:27:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| Une résiliation de l'abonnement Free est toujours possible. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 10:35:57
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gaetan59
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oui mais moi je voudrais evite les frais etant donne qu'ils n'ont jamais pu me cable deja
je vois pas pourquoi je paierai 90€ alors que ca fait 1 mois et demi que j'attend pour rien ... |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 10:40:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| gaetan59 a écrit: | oui mais moi je voudrais evite les frais etant donne qu'ils n'ont jamais pu me cable deja
je vois pas pourquoi je paierai 90€ alors que ca fait 1 mois et demi que j'attend pour rien ... |
Tant que tu n'es pas cablé, il n'y a pas de frais. Sauf si, éventuellement, l'impossibilité de cablage est de ton propre fait. |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 10:47:09
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gaetan59
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voia c'est bien ce que je pense mais Free hier au telephone ma dit le contraire il ma dit
"a si vous devrait vous acquittez des 90€ de frais de resiliation "
c'est quand meme malheureux que je n'ai kamis eu de ligne et que quand je demande pour resilier
il me reclamen 90€... |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 10:48:42
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gaetan59
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qu'est ce que tu veux dire par "mon propre fait"??
merci |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 11:12:39
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jkirsch
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| gaetan59 a écrit: | | qu'est ce que tu veux dire par "mon propre fait"?? |
Par exemple si tu t'es planté dans le numéro de ligne que tu as donné...
Ou si, en fonction de ce qui est écrit dans les CGV, la ligne est inéligible à l'ADSL : ligne Numeris, groupement de lignes, ... |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 11:23:56
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gaetan59
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je vois non tout est normal
le probleme c'est que orange a monte une ligne un mois apres etre resilie
et donc Free aurait du l'ecraser mais mettent sans cesse des erreurs et la au bout de 1 mois et demi passe je n'ai plus de patience
ce que je pense etre normal |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 12:23:14
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gaetan59
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alors ja itel a Free qui me confirme que je peux resilier et donc je vais envoye ma lettre aujourd'hui
mais le hotliner ma dit si cest cable demain attention.....
mais est ce que la date d'envoi va etre pris en compte car l'erreur date de hier un autre cablage ne sera pas prevu avant mardi prochain? |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 12:38:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Intéressé
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Inscrit le : 19 Juin 2006
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| gaetan59 a écrit: | alors ja itel a Free qui me confirme que je peux resilier et donc je vais envoye ma lettre aujourd'hui
mais le hotliner ma dit si cest cable demain attention.....
mais est ce que la date d'envoi va etre pris en compte car l'erreur date de hier un autre cablage ne sera pas prevu avant mardi prochain? |
envoi ta résiliation en recommandé avec accusé reception
c'est la date de la Poste qui fait foi dans tous les cas !!
+ Si le défaut d'accès est dû à une faute de votre FAI, vous n'aurez pas de frais de résiliation à payer.
Le fait que FranceTelecom n'arrive pas à cabler ta ligne n'est pas une bonne excuse pour dégager la responsabilité de Free.
D'ailleurs, un jugement à déclarer cette clause des CGV nulles donc non-écrite.
+ Dans les CGV, du 10/04/06 page 10/25, 8.2. Activation des Services, il est spécifié que tu paie des frais de résiliation dès le cablage. Le cablage devant être fait dans les 30 jours suivant la demande de cablage à FT.
Si tu attends un cablage depuis + de 30 jours, tu peux résilier avant qu'une autre demande de cablage soit faite.
J'espere avoir été claire 
PS : un petit conseil de la Direction Départementale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes: n'utilise pas d'enveloppe, colle le bordereau de recommandé directement sur la feuille pliée en 3, ils ne pourront pas dire que l'enveloppe était vide. |
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triste jour, celui où on n'a pas rit... |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 13:06:47
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gaetan59
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Free ma repondu que si votre ligne na jamais ete ou pas encore cablees vous pouviez resiliez sans frais
ce que je trouve normal ils ont essaye 2 fois de cable avec
1° erreur SU02
2° mauvais plot de renvoi
alors que Free ma dit quil allait ecrase ....
a chaque fois 15a 21 jours de repit en 2 ...
au total deja 1 mois et demi |
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