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  Posté le: Mardi 4 Juillet 2006 17:57:19
NRA : BEL60
(Beauvais) V2   
Ligne : 324 m (4 dB)
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troll_de_troy
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Sep 2005
Messages : 37
Sexe : 
Ville : Beauvais
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à tous,
Voici ma situation :
Début juin 2006, via ma console je procède au déménagement de ma ligne et imprime le document à joindre avec la nouvelle demande d'abonnement. Ma ligne devait donc être "déménagée" au 01/07/06. Je viens de déménager et donc je remplis le formulaire d'inscription en dégroupage total en connaissant l'ancien N° FT de la maison. J'ai beau suivre correctement la procédure, il y a quelques détails qui me chagrine :
1) Ma console sur mon ancien compte est toujours active et je peux toujours procéder au déménagement de la ligne (pas de message du type vous avez déjà déménager votre ligne)
2) sur le formulaire d'inscription, il me demande une photocopie de la facture FT !! et je doit certifier que je suis le titulaire de cet accès. Or ce n'est pas le cas puisque justement j'emménage dans une nouvelle maison (qui avait certe un ancien n°) sans prendre d'abonnement FT.
Pourriez vous me rassurer sur ces 2 détails ?
Merci |
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Tout vient à qui sait attendre ..... |
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| Posté le: Mardi 4 Juillet 2006 19:06:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Vous n'utilisez pas la bonne procédure d'inscription ....
http://adslcgi.Free.fr/subscri.....actif.html
Et lors de l'inscription il faut bien choisir inscription en dégroupage total sur numéro inactif. (troisieme choix). Si vous ne l'avez pas, vous ne pouvez pas vous inscrire en inactif.
L'inscription ne se fera que par courrier papier.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Mercredi 5 Juillet 2006 01:48:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| ptoso a écrit: | Vous n'utilisez pas la bonne procédure d'inscription ....
http://adslcgi.Free.fr/subscri.....actif.html
Et lors de l'inscription il faut bien choisir inscription en dégroupage total sur numéro inactif. (troisieme choix). Si vous ne l'avez pas, vous ne pouvez pas vous inscrire en inactif. |
Bonjour Philippe,
Le formulaire d'inscription sur numéro inactif contient effectivement les erreurs indiqués par cette personne. Il n'a pas été adapté au cas de figure NDI. Ce bug est présent au moins depuis la restructuration du site de Free au début de l'année.
Cela ne dispense évidemment pas la personne de vérifier attentivement au début de la procédure d'inscription qu'elle effectue bien une inscription en NDI. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Mercredi 5 Juillet 2006 09:18:33
NRA : BEL60
(Beauvais) V2
Ligne : 324 m (4 dB)
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troll_de_troy
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Sep 2005
Messages : 37
Sexe :
Ville : Beauvais
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Oui en effet j'utilise bien la procédure sur n° inactif avec connaissance de l'ancien n°.
Bon je vais envoyer le courrier et à suivre....  |
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| Posté le: Mercredi 5 Juillet 2006 09:48:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| troll_de_troy a écrit: | | Bon je vais envoyer le courrier et à suivre.... |
Ne pas oublier de joindre une facture EDF, gaz ou eau au courrier... |
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| Posté le: Lundi 17 Juillet 2006 11:14:18
NRA : BEL60
(Beauvais) V2
Ligne : 324 m (4 dB)
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troll_de_troy
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Sep 2005
Messages : 37
Sexe :
Ville : Beauvais
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ce matin, connexion sur mon ancien compte. Surprise !! j'y apprend que mon compte a été résilié le 10/07/06 (ils ont du recevoir mon courrier  ) mais par contre on m'annonce que je devrais payer 400 € pour ne pas avoir rendu ma Freebox V4  ;
Bon espérons que c'est le message 'standard' et que je n'aurais jamais à payer 400 € vu que c'est une procédure de déménagement !!
Enfin bref, j'attend mon courrier avec mes identifiant .... et je croise les doigts pour que la suite se passe correctement...
Wait and see, seul le résultat compte  |
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| Posté le: Lundi 17 Juillet 2006 11:24:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
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Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| troll_de_troy a écrit: | | Enfin bref, j'attend mon courrier avec mes identifiant .... et je croise les doigts pour que la suite se passe correctement... |
Ton identifiant actuel, c'est le numéro inactif que tu as utilisé pour t'inscrire. Pour obtenir le mot de passe, tu cliques sur le lien "mot de passe oublié". Il sera normalement envoyé sur ton adresse mail de contact. |
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| Posté le: Lundi 17 Juillet 2006 15:51:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Pourriez vous préciser le numéro en question svp par mp (le numéro inactif) ?
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Mardi 18 Juillet 2006 18:16:02
NRA : BEL60
(Beauvais) V2
Ligne : 324 m (4 dB)
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troll_de_troy
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Sep 2005
Messages : 37
Sexe :
Ville : Beauvais
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| jkirsch a écrit: | | troll_de_troy a écrit: | | Enfin bref, j'attend mon courrier avec mes identifiant .... et je croise les doigts pour que la suite se passe correctement... |
Ton identifiant actuel, c'est le numéro inactif que tu as utilisé pour t'inscrire. Pour obtenir le mot de passe, tu cliques sur le lien "mot de passe oublié". Il sera normalement envoyé sur ton adresse mail de contact. |
Fait, et la encore une surprise... décidément !! J'ai bien reçu le mot de passe lié au n° que j'ai utilisé pour m'inscrire . Je me connecte et je tombe sur les factures de l'ancien propriétaire de la ligne qui lui aussi était chez Free...  Avec une date de résiliation au 12/07/06 .. Gloups pour la protection de la vie privée !! par contre pas d'accès à la console de suivi et au reste 
Ptoso, je vous envoie en mp mon n° d'inscription.
A suivre .. |
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| Posté le: Mardi 18 Juillet 2006 20:23:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| troll_de_troy a écrit: | | Avec une date de résiliation au 12/07/06 .. Gloups pour la protection de la vie privée !! par contre pas d'accès à la console de suivi et au reste |
Si l'ancien occupant a seulement une date de résiliation au 12 juillet, tu risques d'avoir des problèmes pour ton inscription.
Mais bon, attendons le retour des informations de ptoso, lui, il a l'avantage d'être à la source. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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| Posté le: Mardi 18 Juillet 2006 20:32:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
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Aucune ligne inactive sur ce numéro.
Pourriez vous préciser le nom, prénom et adresse de la ligne concernée par mp svp ?
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 10:23:15
NRA : BEL60
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troll_de_troy
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Oui en effet plus ça va et plus je suis perplexe ...
Par contre, ma demande a du être prise en compte puisque c'est sur mon mail que vient le mot de passe.  |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 16:29:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
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Forfait : Non abonné à Free
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Je ne trouve aucun dossier qui corresponde, vous devez donc ouvrir une ligne ft et vous inscrire ensuite en dégroupage total sur ligne active.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 17:22:06
NRA : BEL60
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Ligne : 324 m (4 dB)
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troll_de_troy
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Messages : 37
Sexe :
Ville : Beauvais
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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En effet,
Free vient de me contacter, à priori l'ancien propriétaire aurait "porté" son n° (selon la hotline Free) . Donc, on me demande d'ouvrir une ligne FT. J'apppelle FT, et bing, j'apprend que la ligne est toujours active chez eux !! Au secours ....
Je me retrouve donc avec une ligne sans n° (puisque le n° à suivi l'ancien proprio) que je ne peut pas ouvrir car elle a déjà un abonnement !!  c'est à ce taper la tête contre les murs...
A suivre ... |
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| Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 17:28:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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Forfait : Non abonné à Free
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Oula il est normal qu'elle soit active si l'ancien propriétaire a porté son numéro.
Pour savoir si cette ligne fonctionne, connectez un téléphone dessus et faites l'essai vous verrez bien.
Si cela ne fonctionne pas, recontactez FT en réexpliquant que vous etes un nouveau locataire dans un appartement sans ligne active... Eventuellement c'est à eux de faire le ménage dans leurs bases de données.
Cordialement
Philippe TOSO |
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