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  Posté le: Jeudi 27 Juillet 2006 09:57:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tomburn
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Juin 2005
Messages : 17
Sexe : 
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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bonjour,
depuis vendredi matin dernier (le 21/07/06) je n'ai plus de connexion internet, car ma Freebox reste bloquée sur le rectangle clignotant.
nous n'avons eu absolument aucun probleme de notre coté: pas de coupure de courant, ...
j'ai appelé la hotline une 1ere fois vendredi soir. on m'a conseillé de faire un hard reboot, et comme d'apres eux tout etait bon on m'a dit d'attendre 24/48h que cela revienne...
evidemment rien n'est revenu, donc lundi midi je rappelle. on me re-conseille de faire un hard reboot, merci j'en ai fait tout le WE ca ne change rien.
finalement il me dit qu'il ouvre un incident et que des techniciens vont regarder d'où vient ma panne, car lui ne peut rien faire.
depuis j'attend, et tjrs rien...
j'en suis deja à + de 15€ de hotline, et je sens qu'il va falloir que j'appelle une 3e fois...
avez vous une suggestion pour qu'ils se bougent? ou bien comment me depanner (meme si le probleme ne vient pas de chez moi je pense)?
merci d'avance 
ps: en ce qui concerne la connexion de secours bas debit, paye-t-on les comm? |
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2006 12:30:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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acacio
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Avr 2005
Messages : 274
Sexe :
Ville : Paris 18
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| tomburn a écrit: | | depuis vendredi matin dernier (le 21/07/06) je n'ai plus de connexion internet, car ma Freebox reste bloquée sur le rectangle clignotant. |
Merci de me communiquer ton n° de ligne en PM.
| tomburn a écrit: | | ps: en ce qui concerne la connexion de secours bas debit, paye-t-on les comm? |
Non. Totalement gratuit, com comprises. |
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2006 12:35:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| donc pas de commande de Freebox V5 ( HD)???? |
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2006 14:18:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tomburn
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Juin 2005
Messages : 17
Sexe :
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| non pas de commande de V5. |
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