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  Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 14:49:52
NRA : HTR06
(Biot) mini   
Ligne : 1934 m (29 dB)
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letsyl
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Juil 2006
Messages : 20
Sexe : 
Ville : Biot
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a)
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Bonjour,
Après la migration des lignes Free de mon quartier vers un NRA HD (de SOP06 vers HTR06), nous sommes quelques uns à ne plus avoir de connexion. Il y a une dizaine de jours, suite à une action de la part d'un des freenautes, une grande partie a pu retrouver sa connexion, malheureusement certains ont été "oubliés" (5 à ma connaissance).
D'une coupure qui ne devait durer que "quelques heures" nous en sommes maintenant à un mois et demi sans ADSL . Pour ne rien arranger, nous n'avons obtenu aucune information pertinente de la part de Free (autre que "patientez" ou "on fait remonter le problème au service concerné") et plus aucun technicien ne semble travailler sur le NRA...
Que faire pour que les choses avancent ? Oubien, au minimum, avoir une réponse sur les délais de rétablissement ou même sur l'origine des problèmes en cours ?
Là cela fait un mois et demi que l'on s'adresse à un mur  |
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 17:48:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Il y'a une mise à jour actuellement dans la base de données qui vous concerne, contactez moi lundi pour que je puisse vérifier l'évolution et le résultat.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 18:03:45
NRA : DEC69
(Decines Charpieu) V2
Ligne : 4400 m (52 dB)
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Pontrev
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Juin 2006
Messages : 62
Sexe :
Ville : Chassieu
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| ptoso a écrit: | Bonjour,
Il y'a une mise à jour actuellement dans la base de données qui vous concerne, contactez moi lundi pour que je puisse vérifier l'évolution et le résultat.
Cordialement
Philippe TOSO |
> le problème ne vient-il pas du fait que c'est FT qui gère ces migrations ? À quel momenbt intervient Free ? Quels sont ces "moyens" pour informer le client ? |
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| sfavier a écrit: |
Heureusement que la capsule Apollo n'embarquait pas de Freebox !
On imagine que les gars seraient toujours là-haut en attente de se synchroniser avec Houston pour pouvoir rentrer sur Terre. |
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| Posté le: Vendredi 21 Juillet 2006 19:59:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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On informe déja dans le cadre d'une migration de NRAHD.
Ensuite ce sont des questions techniques et administratives assez complexes.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Samedi 22 Juillet 2006 05:21:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kokran
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Juin 2005
Messages : 75
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| ptoso a écrit: | On informe déja dans le cadre d'une migration de NRAHD.
Ensuite ce sont des questions techniques et administratives assez complexes.
Cordialement
Philippe TOSO |
Je me permet d'intervenir car cela n'a pas été le cas pour moi lors de ma migration. J'ai eu l'information lorsque ma connexion s'est interrompue le 05/07/06. Depuis plus rien ! Ah oui j'oubliais, il y a aussi les eternels il faut patienter 
Voir le poste : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=65167&highlight= |
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| Posté le: Lundi 24 Juillet 2006 15:57:05
NRA : HTR06
(Biot) mini
Ligne : 1934 m (29 dB)
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letsyl
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Juil 2006
Messages : 20
Sexe :
Ville : Biot
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a)
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Philippe,
Ma Freebox affiche toujours le chenillard lent...
Merci d'avance,
Sylvain |
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| Posté le: Lundi 24 Juillet 2006 16:37:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Je relance nos services pour vous réattribuer un plot.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2006 16:39:49
NRA : HTR06
(Biot) mini
Ligne : 1934 m (29 dB)
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letsyl
(Auteur du topic)
Nouveau
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Messages : 20
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a)
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Philippe, merci pour votre action.
Je ne sais pas si ça a un rapport avec les problèmes de ma ligne, mais depuis le début de la semaine, la page des caractéristiques techniques part en erreur :
(...)
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
DSLAM DBD::mysql::st execute failed: You have an error in your SQL syntax near '' at line 1 at /usr/local/bin/get_ligne.pl line 73, <> line 1. ligne / / (3)
Uncompatible line conditions
Unselectable operation mode
Spurious atu detected
No lock possible
Forced silence
Protocol error
Timeout
Attainable bitrate kb/s (up) kb/s (down)
Capacity occupation (up) (down)
Chan data Interleave (far) (near)
(...)
Sinon, le changement de plot s'effectue-t-il au niveau du NRA ? Est-ce opéré par un technicien FT ? |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 10:55:07
NRA : HTR06
(Biot) mini
Ligne : 1934 m (29 dB)
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letsyl
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a)
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Une petite évolution : ma Freebox est passée de "chenillard lent" à "rectangle clignotant".
Enfin après bientôt deux mois sans connexion, c'est une évolution assez mince. D'autant qu'un voisin dans la même galère de migration a ce rectangle clignotant depuis 15 jours... 
Combien de temps à attendre encore ? |
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