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  Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 22:47:01
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nhissan
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| donc comme dis sur l'autre topic j 'ai envoyé mon dossier d'inscription mais je n'ai pas reçu d'identifiants lorsque j'essaye de me connecter je tombe sur compte résilié que faire? |
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Bet Nhiss all |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 22:57:31
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boïl
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Bonsoir,
quel type d'inscription essayez vous d'effectuer ?
Vous avez un abonnement France Telecom à ce numéro ?
Le compte résilié est le vôtre ? |
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Dernière édition par boïl le Lundi 31 Juillet 2006 22:58:45; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 23:05:07
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nhissan
(Auteur du topic)
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Bonsoir,
j'essaye de m'inscrire en DG total et oui le compte résilié c'est celui de mon frère j'avais envoyé un mail à l'assistance technique via la faq qui m'a dit que je pouvais me réinscrire mais ça ne marche pas et aujourd'hui la hotline à été injoignable |
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Bet Nhiss all |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 23:08:10
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boïl
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| La réinscription n'est pour le moment pas possible dans l'état actuel du dossier. Je ne peux pas vous donner de délais à ce sujet, nous devons attendre que la ligne soit décâblée par France Telecom. |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 23:13:39
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nhissan
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Bonjour,
mais avez vous envoyé un demande de decablage à FT et pourquoi m'a t-on dit que je pouvais me réinscrire via la faq? |
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Bet Nhiss all |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 23:16:07
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boïl
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| nhissan a écrit: | | mais avez vous envoyé un demande de decablage à FT et pourquoi m'a t-on dit que je pouvais me réinscrire via la faq? |
La réponse était que vous avez eu via la FAQ (le 27/07) était :
| Code: | Vous n'arrivez pas à vous réinscrire.
Votre dossier est bien résilié, mais France Télécom n'a pas encore terminé les travaux de décablage. Une fois terminé vous pourrez vous réinscrire. |
Ce qui est tout à fait exact. Je ne peux rien faire de plus pour le moment, il faut patienter un peu. |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 23:24:36
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nhissan
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Dire d'attendre sans donner de délais pour une opération aussi simple que le décablage ça me semble un peu beaucoup je vais appeler FT pour savoir s'il ont bien reçu votre demande de décablage et si oui pourquoi ça pas été fait
http://forums.grenouille.com/i.....opic=80772 une personne a pu re réabonner après 20 faudra m'expliquer |
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Dernière édition par nhissan le Lundi 31 Juillet 2006 23:27:24; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 23:27:52
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boïl
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| nhissan a écrit: | | Dire d'attendre sans donner de délais pour une opération aussi simple que le décablage ça me semble un peu beaucoup je vais appeler FT pour savoir s'il ont bien reçu votre demande de décablage et si oui pourquoi ça pas été fait |
Désolé, mais je ne peux pas vous donner de délais puisque je ne les connais pas. |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 23:29:04
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boïl
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| nhissan a écrit: | | http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=80772 une personne a pu re réabonner après 20 faudra m'expliquer |
Chaque dossier est différent, et dans certains cas, on peut faire quelque chose pour permettre la réinscription, d'autres non. |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 23:30:41
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nhissan
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| c'est pas grave merci de votre aide FT pourra peut-être m'éclairer sur ce qui bloque pmais bon je vais pas atendre indéfinement non plus surtout que je pourrais avoir une autre box en 5 jour |
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Bet Nhiss all
Dernière édition par nhissan le Lundi 31 Juillet 2006 23:31:39; édité 1 fois |
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