[Résolu] Dégroupage total sur 2 numéros inactifs

beforedaylight · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai déménagé, je suis passée en dégroupage total sur numéro inactif (0380664059) dans mon nouvel appartement.
Formulaire d'inscription reçu le 21 juillet 2006, câblage le 28 juillet, tout fonctionne, c'est merveilleux. Cool

Et voilà qu'aujourd'hui je reçois un mail m'informant du câblage d'une autre ligne téléphonique (0380662448) que je ne connais pas du tout. Le mot de passe reste le même, et lorsque je me connecte avec ce numéro on m'informe de ma commande :

1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 21 juillet 2006
2- Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 27 novembre 2003, OK
4 - Votre ligne a été construite le mardi 25 novembre 2003
5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
6 - Votre connexion est activée.
7 - Afficher les informations techniques de votre ligne

Là, y'a comme un problème... Et lorsque je me connecte sous le numéro 0380664059, ils me disent qu'ils n'ont pas reçu mon formulaire d'inscription Shocked

Je comprends plus rien, je suis chez mes parents donc j'ignore si ma ligne ADSL fonctionne chez moi... Que s'est-il passé ??

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

Cela est tout à fait normal.

Dans le cadre d'une inscription en dégroupage total sur numéro inactif, la ligne change d'identifiant durant la phase de cablage, de manière à ce que le numéro qui a été utilisé pour l'onscription soit disponible si le titulaire d'une ligne active avec ce numéro souhaite s'inscrire à Free.

C'est l'identifiant indiqué dans le mail qui est maintenant ton identifiant et qui annule et remplace celui que tu as utilisé pour l'inscription.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

C'est tout à fait normal, le numéro change en général suite au dégroupage total sur ligne inactive. Vous pouvez oublier l'ancien, le nouveau étant actuellement votre seul et unique identifiant.