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  Posté le: Lundi 21 Août 2006 12:27:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ciboulettecat
(Auteur du topic)
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Bonjour,
je suis abonnée chez Free depuis 10 mois en DP (impossible de faire autrement lors de mon inscription, aucune ligne FT existante depuis des siècles).
Je voudrais passer en DT et je découvre qu'il y a des frais pour ça soit vu mon ancienneté, 63 euros.
De plus j'aimerais passer à la nouvelle bobox mais en cas de DT mon ancienneté repart à zéro et donc 90 euros pour renouveler !
Je trouve la note un peu salée, 153 euros, d'autant que le "choix" du DP au départ m'a été imposé puisqu'il n'y avait pas de ligne FT.
Quelqu'un est-il déjà passé par là ou quelqu'un a-t-il une "astuce" à me proposer afin de diminuer ces frais.
Je trouve assez fou d'en arriver à payer ce prix en tant qu'ancien abonné ! Free voudrait-il se débarasser de ses anciens abonnés ? ? ?
| Equipe de modération: | | Deplacé en Degroupage | |
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| Posté le: Lundi 21 Août 2006 12:30:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Posté le: Lundi 21 Août 2006 13:02:55
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decalco
Affirmé
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| Citation: |
je suis abonnée chez Free depuis 10 mois en DP
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Euh, 10 mois d'ancienneté, on ne peut pas encore parler de vieux de la vieille, non ?
Je suis un peu dans le même cas que toi (sauf que c'est moi qui ai râté le DT au moment du dégroupage  ) : je vais donc procéder par étape de rentabilité :
1) passage en DT : 15 € + 1,50 € de présentation du n° = 16,50 € de gagnés/mois (et par moi aussi)  et 28 mois d'ancienneté => coût = 3€
2) attendre de regagner un peu d'ancienneté, genre 13 mois 
3) passer en v5 pour laquelle on ne compte plus (j'espère) les boîtiers et télécommandes défectueux 
Et bien-sûr, il n'y a rien d'obligatoire dans tout ça !
PS: topic à déplacer vers Freebox dégroupé ? |
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| Posté le: Lundi 21 Août 2006 13:04:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| ciboulettecat a écrit: | | d'autant que le "choix" du DP au départ m'a été imposé puisqu'il n'y avait pas de ligne FT. |
Je ne vois pas en quoi le fait qu'il n'y ait pas de ligne FT t'imposait de t'inscrire en dégroupage partiel.
D'après ton ancienneté, tu t'es inscrit chez Free après le 1er octobre 2005. Or, depuis cette date, il n'y a aucun engagement minimum chez FT avant de passer en dégroupage total. |
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| Posté le: Lundi 21 Août 2006 13:14:24
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ciboulettecat
(Auteur du topic)
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Je parlais de 10 mois en calcul d'anciénneté mais effectivement je me suis inscrite fin 09/2005 et donc pas de chance à ce moment là il fallait au minimum un ancien N° FT correspondant à la ligne !
J'utilise le terme "ancien" abonné uniquement en opposition avec "nouvel" abonné !
Free se moque de ses "anciens" abonnés . . .par exemple dans le délai d'envoi des boxs V5 alors que pour les nouveaux ils se dépechent . . . bien obligés vu la clause de délai maximum de 30 jours des CGV !
En résumé je trouve lamentable de voir que celà me couterait moins cher de résilier Free et de migrer vers citron ou autres ! |
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| Posté le: Lundi 21 Août 2006 14:43:29
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jkirsch
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| ciboulettecat a écrit: | | Je parlais de 10 mois en calcul d'anciénneté mais effectivement je me suis inscrite fin 09/2005 et donc pas de chance à ce moment là il fallait au minimum un ancien N° FT correspondant à la ligne ! |
Non, ce n'était pas nécessaire.
Tu ouvrais la ligne FT et tu t'abonnais directement en dégroupage total dessus et c'était tout bon.
Mais bon, ça, c'est de toute façon maintenant trop tard.
Mais il y a une incohérence entre l'ancienneté que tu indiques et le prix de ton éventuel passage en dégroupage total. Si tu as 10 mois d'ancienneté, le dégroupage total te coûte 90 euros - (10 * 3) = 60 euros (et non 63).
| ciboulettecat a écrit: | | alors que pour les nouveaux ils se dépechent . . . bien obligés vu la clause de délai maximum de 30 jours des CGV ! |
Ils ne respectent de toute façon que rarement la clause des 30 jours qui s'applique d'ailleurs également au renouvellement (sauf si Free peut prouver que le nombre maximum de Freebox par mois qui était indiqué sur le site a bien été envoyé, car le client était clairement informé sur le site au moment de la demande de renouvellement).
| ciboulettecat a écrit: | | Quelqu'un est-il déjà passé par là ou quelqu'un a-t-il une "astuce" à me proposer afin de diminuer ces frais. |
Il y a une astuce seulement si tu peux te passer d'Internet pendant quelques mois. Il s'agit de résilier, puis de se réabonner. Mais il faut attendre un temps certain entre la date effective de résiliation (fin septembre si tu fais le courrier maintenant) et la réinscription en DT (qui, pour que cela se passe dans de relativement bonne conditions, ne pourra pas être faite avant le mois de novembre, voire même décembre). |
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| Posté le: Lundi 21 Août 2006 17:07:52
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ciboulettecat
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ok j'avais compté 3 euros de trop ! ouf quelle économie de diminuer de 153 à 150 euros !
Mais en réfléchissant bien et comme je risque de déménager courant 2007, je pense que je ne vais rien changer du tout !
Si je continue comme ça par exemple encore 10 mois, ça me fera 150 euros de FT mais par contre encore 30 euros de moins à payer si je résilie Free à ce moment là. Dans mon nouveau logement je prendrai un nouvel abonnement direct en DT et en recevant la V5 voire la V5 bis . . . . à moins que certains concurents ne fassent des offres plus intéressantes . . .
Donc dans 10 mois 30 euros à payer à Free + 150 euros que j'aurai payé à FT = 120 euros au lieu de 150 aujourd'hui avec en plus ma ligne FT encore 10 mois pour les jours où la bobox est fatiguée !
Voilà encore une démonstration du fait que Free s'en fout de fidéliser ses clients. |
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| Posté le: Lundi 21 Août 2006 17:24:21
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jkirsch
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| ciboulettecat a écrit: | | Donc dans 10 mois 30 euros à payer à Free + 150 euros que j'aurai payé à FT = 120 euros |
Tu sembles avoir quelques problèmes de calcul. 36 euros (et non 30) à Free + 150 euros à FT = 186 euros (et non 120).
Prix du passage en dégroupage total : 90 euros - 3 euros par mois d'ancienneté
Prix d'une résiliation : 96 euros - 3 euros par mois d'ancienneté
| ciboulettecat a écrit: | | Voilà encore une démonstration du fait que Free s'en fout de fidéliser ses clients. |
Ta démonstration est légérement faussée par ton erreur de calcul. |
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Dernière édition par jkirsch le Lundi 21 Août 2006 17:26:12; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 21 Août 2006 17:50:58
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ciboulettecat
(Auteur du topic)
Nouveau
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Si il ne fallait pas fouiller partout pour trouver les tarifications se serait sans doute trop simple !
Ok c'est 186 euros que ça me couterait sur 10 mois au lieu de 150 euros aujourd'hui mais avec comme dit plus haut, l'éventualité d'une bobox qui aurait terminé ses maladies d'enfance ET toujours FT en secours en cas de panne Free ou même de simple coupure EDF |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 01:39:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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dobbey
Habitué
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Heu, tu résilies et tu te réabonnes en tant que nouvel abonné en DT et tu auras la Freebox, ça marche pas ça ?  |
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Dobbey Qui a connu un problème d'échange de Freebox résolu grâce à l'aduf par l'intervention de steno, merci ! |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 07:37:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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| dobbey a écrit: | | Heu, tu résilies et tu te réabonnes en tant que nouvel abonné en DT et tu auras la Freebox, ça marche pas ça ? |
Lire un peu plus haut :
| jkirsch a écrit: | | Il y a une astuce seulement si tu peux te passer d'Internet pendant quelques mois. Il s'agit de résilier, puis de se réabonner. Mais il faut attendre un temps certain entre la date effective de résiliation (fin septembre si tu fais le courrier maintenant) et la réinscription en DT (qui, pour que cela se passe dans de relativement bonne conditions, ne pourra pas être faite avant le mois de novembre, voire même décembre). |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 08:07:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| jkirsch a écrit: | | dobbey a écrit: | | Heu, tu résilies et tu te réabonnes en tant que nouvel abonné en DT et tu auras la Freebox, ça marche pas ça ? |
Lire un peu plus haut :
| jkirsch a écrit: | | Il y a une astuce seulement si tu peux te passer d'Internet pendant quelques mois. Il s'agit de résilier, puis de se réabonner. Mais il faut attendre un temps certain entre la date effective de résiliation (fin septembre si tu fais le courrier maintenant) et la réinscription en DT (qui, pour que cela se passe dans de relativement bonne conditions, ne pourra pas être faite avant le mois de novembre, voire même décembre). |
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+1 solution la plus économique (on économise même 2 mois de net soit presque 60€  , ok je  ) |
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