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  Posté le: Vendredi 18 Août 2006 16:50:16
NRA : LBL44
(Nantes) V2   
Ligne : 2559 m (38 dB)
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jcgonzales
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Aoû 2006
Messages : 65
Sexe : 
Ville : Nantes
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Idem pour moi... Ca clignote et il faut attendre.
Merci aux bonnes âmes qui pourraient accélérer a résolution  |
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2006 16:56:16
NRA : SEB44
(Saint Sebastien) V2
Ligne : 2105 m (31 dB)
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dodode
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Fév 2006
Messages : 48
Sexe :
Ville : Saint Sebastien Sur Loire
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4(a)
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+1 et ceci depuis jeudi 10/08  |
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| Posté le: Lundi 21 Août 2006 17:08:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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shermi44
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juil 2005
Messages : 25
Sexe :
Ville : St Sebastien Sur Loire
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Jennifer, Rien !!!!!!!!! 
Mon ticket GAMOT est revenu de FT en STT (= transmis à tort), et pourtant j'en suis toujours au même point : ma bobox est en mise à jour de firmware depuis + de 15j. et cela fait donc maintenant exactement 3 semaines que je n'ai plus ni telephone ni internet.
Pitié faites quelque chose pour que FT se bouge 
Merci de votre réponse |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 10:59:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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shermi44
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juil 2005
Messages : 25
Sexe :
Ville : St Sebastien Sur Loire
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Citation du mail que j'ai reçu de Free au retour du dernier GAMOT :
| Citation: | ...
Ce dernier nous a donné le retour suivant sur votre ticket W608962034 : STT, c'est-à-dire Signalement Transmis à Tort. Cela signifie pour l'opérateur historique l'absence de défaut constaté sur votre ligne ADSL.
Afin de compléter nos vérifications, le déplacement d'un technicien itinérant à votre domicile s'avère donc nécessaire afin de valider la conformité de votre installation terminale à la bonne réception du signal ADSL _si et seulement si vous constatiez toujours ce dysfonctionnement_.
... |
Je suis plus que sceptique quand à l'utilité d'un tel déplacement pour plusieurs raisons :
- avant le dégroupage, toute mon installation était nickel avec une synchro parfaite et pas de déco... et je n'y ai pas touché depuis. Les seules modifs depuis que ça ne fonctionne plus ont été faites du côté du NRA pour le dégroupage...
- j'ai bel et bien une synchro immédiate : lorsque je boote la Freebox, les etapes [chenillard lent, chenillard rapide, rectangle clignotant] s'enchainent normalement avant de me retrouver bloqué sur cette fichue MAJ firmware (barres horizontales)
- vous avez détecté que mon adresse MAC s'annonce sur deux positions, et ça, difficile de le mettre sur le dos de mon installation.... 
Toutefois, si ce déplacement peut présenter une quelconque utilité dans l'accélération de la réparation de ma ligne (du genre ça permet de garantir à FT à 100% qu'ils ont un probleme et qu'ils devraient enfin se mettre à chercher pour de vrai), personnellement, je n'y vois pas d'opposition. 
Donc ma question pour Jennifer :
Est-ce qu'il y a encore de l'espoir par une autre voie et que vous vous y employez actuellement, ou bien est-ce que je dois prendre ce RDV qui va servir uniquement à faire confirmer par un expert officiel ce que je dis moi-même ?
Merci de votre réponse. |
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Dernière édition par shermi44 le Mardi 22 Août 2006 16:51:09; édité 2 fois |
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| Posté le: Mercredi 23 Août 2006 12:08:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jennifer
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mai 2005
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour me voici,
Navrée pour tous ces soucis de notification ..
Pour ce qui est du RDV avec le technicien itinérant il est nécessaire car le souci rencontré peut provenir d'un défaut de la Freebox, de la ligne, ou autre, il faut donc vérifier tous les points de l'installation ! Je vous propose par ailleurs de lancer un second GAMOT en parallèle une fois que vous aurez pris ledit RDV. |
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