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  Posté le: Lundi 21 Août 2006 18:12:40
NRA : MUT38
(Grenoble) V2   
Ligne : 2080 m (29 dB)
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xboxpat
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 21 Aoû 2006
Messages : 86
Sexe : 
Ville : Saint Martin D'heres
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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J'ai reçu ma nouvelle Freebox V5 fin juillet.
Depuis, ma Freebox V5 ne se connecte pas et le boitier reste bloqué sur le rectangle clignotant.
J'ai compris que cela venait du fait que Free avait oublié d'enregistrer le n° MAC de ma nouvelle box à la place de l'ancienne.
Je les ai contacté pour leur expliquer le problème, qu'ils ont reconnu.
Réponse vendredi 18/08 : "cela sera arrangé dans 48heures."
Bien sûr : aucun résulat, tjs clignotant.
Nouvel appel dimanche 20/08
réponse : "cela sera arrangé durant cette nuit"...
Bien sûr ce matin et aujourd'hui : tjs clignotant !!!
Il s'agit d'un problème vraiment simple et automatique a arranger.
MAIS EST-CE QUE Free A ENVIE DE FAIRE PLAISIR A LEURS CLIENTS ???
Si un technicien de Free me lit, ce serait sympa de faire avancer mon problème
Merci. |
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| Posté le: Lundi 21 Août 2006 18:15:58
NRA : BAU06
(Nice) V2
Ligne : 2562 m (38 dB)
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sartores
Régulier
Hors-ligne
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| ce n'est peut être pas qu'un probleme de Mac... |
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<SEB>
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 00:21:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stephsvs
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2004
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 01:01:52
NRA : AVK84
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Ligne : 2086 m (26 dB)
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freeboite
Intéressé
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| xboxpat a écrit: | J'ai reçu ma nouvelle Freebox V5 fin juillet.
Depuis, ma Freebox V5 ne se connecte pas et le boitier reste bloqué sur le rectangle clignotant.
J'ai compris que cela venait du fait que Free avait oublié d'enregistrer le n° MAC de ma nouvelle box à la place de l'ancienne.
Je les ai contacté pour leur expliquer le problème, qu'ils ont reconnu.
Réponse vendredi 18/08 : "cela sera arrangé dans 48heures."
Bien sûr : aucun résulat, tjs clignotant.
Nouvel appel dimanche 20/08
réponse : "cela sera arrangé durant cette nuit"...
Bien sûr ce matin et aujourd'hui : tjs clignotant !!!
Il s'agit d'un problème vraiment simple et automatique a arranger.
MAIS EST-CE QUE Free A ENVIE DE FAIRE PLAISIR A LEURS CLIENTS ???
Si un technicien de Free me lit, ce serait sympa de faire avancer mon problème
Merci. |
Incroyable quand meme... plus de 3 semaines pour mettre a jour l'adresse.
Un gentil Corp ici doit pouvoir regler ca dans un clin d'oeil. |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 13:09:48
NRA : MUT38
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xboxpat
(Auteur du topic)
Intéressé
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Au secours,
ça commence a être lourd maintenant.
Le rectangle clignote tjs aujourd'hui, si un corp Free pouvait encore essayer de régler ce problème... Merci. |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 21:05:16
NRA : MUT38
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Ligne : 2080 m (29 dB)
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xboxpat
(Auteur du topic)
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Messages : 86
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Freebox : v5
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Toujours mon problème de rectangle clignotant.
Au secours, que quelqu'un fasse quelque chose. 
Appels hotline et chat Free ne changent rien...
Je ne sais plus quoi faire pour que quelqu'un arrange ça...
| Equipe de modération: | | Merci de ne pas inonder le forum et de bien rester dans votre topic | |
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| Posté le: Mercredi 23 Août 2006 00:06:11
NRA : GOB75
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Ligne : 1379 m (18 dB)
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Kokolo
Intéressé
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Si tu lis ça, tu te rends compte que le problème est peut-être beaucoup plus complexe qu'une simple erreur d'adresse MAC...
Je crois que pour tous les gens comme toi et moi qui ont ce problème, il faut regarder là-dedans... |
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Cayé, tout marche enfin !!
Dernière édition par Kokolo le Mercredi 23 Août 2006 00:07:51; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 23 Août 2006 12:16:59
NRA : MUT38
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xboxpat
(Auteur du topic)
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Freebox : v5
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Merci à tous pour vos conseil
et au Corp Free pour ses réponses...
Ma Freebox affiche l'heure depuis ce matin 
Bon courage aux autres en attente.
Pour moi cela a pris 5 jours pour que Free règle le problème.
Le pire ce n'est pas ce délais, qui reste quand même très court, mais c'est qu'en tant qu'utilisateur, on est complétement "aveugle" : on ne sait pas si Free s'active pour notre problème, on se sent impuissant...
C'est très frustrant.
Quoi qu'il en soit, je suis fidèle à Free depuis maintenant plus de 2 ans, et je ne l'ai jamais regretté.
Vive Free et sa Freebox !!! |
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