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  Posté le: Mercredi 23 Août 2006 11:45:16
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sacdenoeud
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2006
Messages : 4
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Bonjour,
je me suis inscrit VGA le 5 juin 2006. La demande à FT est partie le 19 juin 2006.
FT a renvoyé une erreur : il semble qu'il manquait le n° de macaron FT (j'habite en appartement).
J'ai appelé plusieurs fois la hotline pour donner ce numéro.
Aujourd'hui, selon l'interlocuteur que j'ai à la hotline, j'ai des infos contradictoires:
- ou en est la demande à FT? (le n° de macaron a-t-il réellement été transmis?)
- si je résilie aujourd'hui, combien va-t-on me faire facturer (96 + 19,9 euros ?) sachant que je n'ai eu aucun service.
- quelles sont mes alternatives pour avoir l'adsl au plus vite?
Si un corp peut me renseigner (boil? philippe?)
Merci,
SacDeNoeud
NDI2515572 |
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Dernière édition par sacdenoeud le Mercredi 23 Août 2006 14:09:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 23 Août 2006 15:11:08
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sacdenoeud
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2006
Messages : 4
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Un p'tit UP en espérant une réponse... |
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Posté le: Mercredi 23 Août 2006 15:55:08
NRA : FAC34
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FranckM69
Nouveau
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salut
je suis presque sur que tu peux résilier sans frais etant donné que cela fait plus d'un mois que ton inscription est partie et que tu as toujours rien.
cependant fais toi confirmer par un autre membre ou encore mieux un corp  |
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| Posté le: Mercredi 23 Août 2006 15:59:21
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sacdenoeud
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2006
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Merci FranckM69.
Est ce qu'un Corp pourrait m'en dire plus? Notamment sur les risques d'interférence entre la demande d'ouverture de ligne faite à FT et une éventuelle future demande de ma part... |
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| Posté le: Mercredi 23 Août 2006 16:02:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| sacdenoeud a écrit: | | - si je résilie aujourd'hui, combien va-t-on me faire facturer (96 + 19,9 euros ?) sachant que je n'ai eu aucun service. |
Pas de frais de résiliation tant qu'aucun cablage n'a été réalisé.
| sacdenoeud a écrit: | | Notamment sur les risques d'interférence entre la demande d'ouverture de ligne faite à FT et une éventuelle future demande de ma part... |
Il faut attendre d'être sûr que la résiliation est bien prise en compte avant de faire quoi que ce soit d'autre sur la ligne, de manière à être sur qu'il n'y a pas deux actions en cours en même temps sur la ligne. |
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| Posté le: Mercredi 23 Août 2006 16:08:25
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sacdenoeud
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 23 Aoû 2006
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merci jkirsch,
As-tu une idée de comment on peut être sûr que la résiliation à été prise en compte par Free et par FT?
Qu'est ce qu'il se passe si FT me cable dans l'intervalle? |
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| Posté le: Mercredi 23 Août 2006 16:09:44
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FranckM69
Nouveau
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je viens de faire exactement la meme chose que toi
en attente VGA depuis le 16juin, en attente de cablage depuis le 19juillet
etant donné que j'ai besoin du net.
j'ai été directement chez FT vendredi pour demander mon cablage, le tech ft est resté 5mns hier aprem, ca m'a couté 50euros mais bon, au moins je suis cablé.
normalement tu peux résilier le VGA vu que rien n'est cablé (dapres un corp au tel), donc la résiliation VGA est partie ce matin en A/R. Et la nouvelle inscription DT egalement, aucun conflit au moment de l'inscription etant donné que mon numéro de tel est clean, récemment installé aucune demande VGA dessus, vu que les 2 sont bien différentes.
jte tiendrais au courant de l'avancement de mon inscription si tu veux.
bon courage |
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| Posté le: Mercredi 23 Août 2006 16:13:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| FranckM69 a écrit: | j'ai été directement chez FT vendredi pour demander mon cablage, le tech ft est resté 5mns hier aprem, ca m'a couté 50euros mais bon, au moins je suis cablé.
normalement tu peux résilier le VGA vu que rien n'est cablé (dapres un Corp au tel), donc la résiliation VGA est partie ce matin en A/R. Et la nouvelle inscription DT egalement, aucun conflit au moment de l'inscription etant donné que mon numéro de tel est clean, récemment installé aucune demande VGA dessus, vu que les 2 sont bien différentes. |
Tu as pris énormément de risque en procédant dans cet ordre là.
En effet, tant que la résiliation n'est pas enregistrée, rien n'empèche que des actions soient menées sur ta ligne. |
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| Posté le: Mercredi 23 Août 2006 16:18:29
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FranckM69
Nouveau
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| jkirsch a écrit: | | FranckM69 a écrit: | j'ai été directement chez FT vendredi pour demander mon cablage, le tech ft est resté 5mns hier aprem, ca m'a couté 50euros mais bon, au moins je suis cablé.
normalement tu peux résilier le VGA vu que rien n'est cablé (dapres un Corp au tel), donc la résiliation VGA est partie ce matin en A/R. Et la nouvelle inscription DT egalement, aucun conflit au moment de l'inscription etant donné que mon numéro de tel est clean, récemment installé aucune demande VGA dessus, vu que les 2 sont bien différentes. |
Tu as pris énormément de risque en procédant dans cet ordre là.
En effet, tant que la résiliation n'est pas enregistrée, rien n'empèche que des actions soient menées sur ta ligne. |
c'est une facon de voir les choses oui, mais j'ai eu la chance le matin de l'intervention du tech FT (pour ma demande), un autre tech FT m'a appelé de la part de Free en disant qu'il doit intervenir sous 2SEMAINES pour une installation VGA et il s'aperçoit sur son ordi qu'il y a deja une ligne dans le logement en question (pas encore cablée mais théorique sur son ordi), il me demande ce que je veux faire.
je lui ai dis d'annuler cette demande, il m'a dit qu'il allait faire remonter a Free que le client a annuler sa demande donc tout est clos du coté de FT sur ma demande VGA, et que de mon coté je devais annuler le VGA avec Free egalement pour pas qu'il se fasse tapper sur les doigts.
j'ai essayé detre le plus clair possible |
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