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  Posté le: Samedi 19 Août 2006 12:21:12
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jawsthefox
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Juil 2005
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4(a)
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Bonjour,
J'ai commandé le renouvellement de ma Freebox en avril, j'ai reçu en juillet (!!!) une Freebox en état mais un boitier HD cassé. Après des semaines de galère et pas mal d'argent gaché en hotline j'ai réussi à me faire envoyé un nouveau boitier HD. Mais le relais Kiala est fermé pour congés : (((
Visiblement ça ne fonctionne pas bien chez Free !
Impossible de joindre la hotline ni le chat débordées. Par e-mail on me répond de contacter la hotline.
1- Comment faire pour recevoir mon colis dans un autre point Kiala ?
2- comment se faire rembourser des frais de hotline, car les problèmes viennent de Free et cela n'a rien à voir avec une assistance !!. Free confont assistance, SAV et communication. : ((
Merci |
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Qui va à la pêche peut voire passer la caravane avec l'oeil qu'il y a dans le tien. |
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| Posté le: Samedi 19 Août 2006 16:48:31
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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| jawsthefox a écrit: | | 1- Comment faire pour recevoir mon colis dans un autre point Kiala ? |
C'est fait automatiquement par Kiala. Pour le moment "Colis en transit entre le vendeur et Kiala", le point relais sera peut-être de nouveau ouvert d'ici là. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Dimanche 20 Août 2006 19:12:57
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jawsthefox
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Merci de votre réponse rapide.
Jaws |
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| Posté le: Mercredi 23 Août 2006 19:04:01
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jawsthefox
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Après un mois d'attente pour échanger mon boitier HD j'ai eu la désagréable surprise de recevoir une seconde Freebox !!!!!!!!!!!!!!
Free ne m'épargne rien. C'est incroyable autant d'incompétence. |
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