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  Posté le: Mercredi 16 Août 2006 08:35:12
NRA : MOL92
(Boulogne Billancourt) V2   
Ligne : 2042 m (30 dB)
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wzz2sf
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 12 Aoû 2006
Messages : 6
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
je suis passé à l'étape 6) depuis hier.
Je n'ai toujours pas de connexion et je me suis inscrit le 12/07 !!!
Même après un reboot hard de la Freebox, je reste bloqué sur le chenillard !
Merci aux corps de Free de regarder. |
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2006 20:44:49
NRA : MOL92
(Boulogne Billancourt) V2
Ligne : 2042 m (30 dB)
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wzz2sf
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Des nouvelles ?
J'ai appelé la hotline hier pendant 20mn et je ne suis toujours
pas connecté. Je reste sur le chenillard ! Il semble
ne pas y avoir de synchro. C'est désespérant, je n'ai plus
de téléphone, plus d'internet et aucun retour de la part de Free.
Je devais avoir un ticket incident d'après la hotline, ma console n'affiche aucun ticket.
C'est lamentable, je me suis inscrit le 12/07, je n'ai plus de téléphone
(ni internet) depuis 2 semaines.
Et je dois payer pour résoudre le problème !!!
Je compte résilier mon abonnement et contacter une association
de consommateurs si je n'ai pas de retour avant la fin de semaine.
Cordialement |
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2006 08:50:31
NRA : MOL92
(Boulogne Billancourt) V2
Ligne : 2042 m (30 dB)
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wzz2sf
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 12 Aoû 2006
Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Je n'ai toujours pas de synchro.
A noter que j'ai un modem ADSLv2 Netgear
qui ne détecte rien non plus sur ma ligne.
Un corps de Free peut-il regarder svp ? |
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2006 16:16:43
NRA : NEY92
(Neuilly-sur-seine) V2
Ligne : 2390 m (35 dB)
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bengali
Nouveau
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Inscrit le : 02 Mai 2005
Messages : 12
Sexe :
Ville : Neuilly-sur-Seine
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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J'espère que ton problème sera résolu.
Moi j'étais bloqué à l'étape 6. Ma Freebox n'allait pas + loin que
le rectangle clignotant. Cela a pris 3 jours pour la résolution.
Mais j'ai du appeler la hotline 15 mn. C'est à se demander
si Free ne fait pas exprès pour que l'on appelle la hotline.
Si ton modem Netgear ne peut se connecter c'est inquiétant
et j'espère pour toi que Free va se remuer. |
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| Posté le: Jeudi 24 Août 2006 15:11:36
NRA : MOL92
(Boulogne Billancourt) V2
Ligne : 2042 m (30 dB)
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wzz2sf
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Aoû 2006
Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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41 jours après mon inscription, après 3 semaines sans téléphone ni internet, après 43 minutes d'appel au support Free, Free n'a jamais réussi a activé ma ligne (chenillard lent).
Free est incapable de me donner une date prévue d'activation.
j'ai pourtant fait toutes les actions et vérifications demandées par le support.
J'ai donc résilié Free aujourd'hui et repayé pour abonnement FT.
Je vais porter plainte contre Free et demander des dédommagements.
Free a sans doute le meilleur produit techniquement mais le support n'est pas assuré: pas de gestion des priorités, pas d'estimation des délais, délais trop longs.... |
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| Posté le: Jeudi 24 Août 2006 15:24:08
NRA : PIB31
(Pibrac) mini
Ligne : 1291 m (18 dB)
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agsd
Nouveau
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Inscrit le : 23 Aoû 2006
Messages : 41
Sexe :
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
Freebox : v5
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moi je suis dans le meme cas que toi,
bloqué à l'etape 6 sans synchro, j'espere ne pas en arriver jusqu'a resiler, mais ta situation me fait peur
Boil de l'aide, j'ai besoin de ton aide  |
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