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ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
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MessagePosté le: Mercredi 6 Septembre 2006 17:50:06 NRA : GAM14 (Caen) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 395 m (5 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
arnaud14
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Bonjour,

Mon histoire rapidement, j'ai demandé une ligne dégroupé Total chez Free le 22 juillet j'avais une ligne FT auparavant (ligne que j'ai pas pu tester elle a été résiliée presque aussitot par Free), tout se passe bien le 27 juillet ma ligne est branchée et tout devait fonctionner. Sauf que le chenillard tourne lentement et encore aujourd'hui il ne cesse de tourner lentement. Après 50 appels à la hotline, 50 emails, 50 assistances directs, une foule de tests (différents filtres, cables, Freebox, condensateur enlevé,...), un ticket GAMOT qui a résolu un problème mais qui n'a toujours permi le fonctionnement de ma ligne, un test de position qui n'a rien indiqué,... j'attends le technicien Free vendredi après-midi.
Un ami à moi qui est technicien en téléphonie est venu chez moi à tester ma ligne, il n'ya pas de jus dedans alors qu'il devrait y avoir 50V.
Donc si le ticket GAMOT a été fait sérieusement, il ya une coupure entre le répartiteur de mon immeuble et mon appartement. Je voudrais savoir qui est responsable dans ce cas là ? France Telecom ? Free ? Le syndic de mon immeuble ? moi ?

Merci !
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MessagePosté le: Mercredi 6 Septembre 2006 17:58:38 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
freemat
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Il ne doit pas y avoir de 50 V en dégroupage total.
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Mat
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MessagePosté le: Mercredi 6 Septembre 2006 17:59:42 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jkirsch
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arnaud14 a écrit:
Un ami à moi qui est technicien en téléphonie est venu chez moi à tester ma ligne, il n'ya pas de jus dedans alors qu'il devrait y avoir 50V.

Il est tout à fait normal que ces 50V ne soient pas présents en dégroupage total, ce serait le contraire qui serait inquiétant.
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MessagePosté le: Mercredi 6 Septembre 2006 18:11:49 NRA : GAM14 (Caen) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 395 m (5 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
arnaud14
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Il y a moyen que je teste ma ligne autrement ?
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MessagePosté le: Mercredi 6 Septembre 2006 19:42:07 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
stephsvs
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arnaud14 a écrit:
Il y a moyen que je teste ma ligne autrement ?


Avec un autre modem ou une autre Freebox , déjà .
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MessagePosté le: Jeudi 7 Septembre 2006 10:48:15 NRA : GAM14 (Caen) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 395 m (5 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Déjà fait y'a rien du tout !
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MessagePosté le: Jeudi 7 Septembre 2006 11:00:04 NRA : GAM14 (Caen) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 395 m (5 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
arnaud14
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Mais c'était pas ça ma question, j'ai déjà fait tous les tests possibles, je voulais savoir qui est responsable du cable téléphonique entre mon appartement et le répartiteur de l'immeuble ? France Telecom ? Free ? Le syndic de mon immeuble ? moi ?


Dernière édition par arnaud14 le Jeudi 7 Septembre 2006 11:43:34; édité 1 fois
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MessagePosté le: Jeudi 7 Septembre 2006 12:27:05 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mathieu82
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entre le NRA et chez toi ( boitier arrivée FT) c'est FT, boitier chez toi, toi !!
mais pour faire intervenir FT si c'est entre ton NRA et le boitier et que tu es en DT, tu dois passer par Free !!
Bon courage !
Que dis le tech?
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MessagePosté le: Jeudi 7 Septembre 2006 13:51:42 NRA : GAM14 (Caen) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 395 m (5 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Le technicien de chez Free passe demain aprés-midi, selon si c'est l'installation chez moi qui est en cause j'aurai 49€ ou 69€ à payer et rien du tout si ça vient pas de chez moi, c'est pour ça je préfère demander si le cable dans l'immeuble est de ma responsabilité ou pas (puisque je suis propriétaire de mon appartement et donc de certains millièmes de l'immeuble aussi)... de toute façon je verrai bien !

Merci Smile
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MessagePosté le: Jeudi 7 Septembre 2006 14:57:08 NRA : EAB95 (Eaubonne) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3320 m (48 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bcarlier
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Je suis exactement dans le même cas que toi et le tech dans mon cas est passé hier, si le problème est sur ton boitier, tu devras lacher 49 ou 69 € en fonction des moyens (matos) utilisé pour corriger le problème, si ton boitier d'arrivée FT n'est pas en cause alors tu ne paieras rien. Dans le cas d'une coupure entre le répartiteur et ton appartement c'est à Free de demander à FT de réparer la ligne et c'est à FT d'en supporter le coût.


Dernière édition par bcarlier le Jeudi 7 Septembre 2006 14:57:40; édité 1 fois
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MessagePosté le: Jeudi 7 Septembre 2006 15:01:49 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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bcarlier a écrit:
Je suis exactement dans le même cas que toi et le tech dans mon cas est passé hier, si le problème est sur ton boitier, tu devras lacher 49 ou 69 € en fonction des moyens (matos) utilisé pour corriger le problème

69 €, c'est seulement dans le cas où le tech doit te fournir une alim ou un filtre ADSL (en général)
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