Total NDI = chenillard lent depuis l'activation

Walküre · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

L'ensemble de la souscription s'est déroulé sans soucis.
La ligne en question a été activée le 15 sept. 2006 et le 19 sept. pour la renumérotation (voir les infos perso).

Malheureusement, la Freebox n'est resté qu'au chenillard lent.

Je ne suis pas dégourdie en la matière, mais mon ami a entrepris de nettoyer la ligne, de penser à tester avec un autre modem (deux, en fait), de changer de filtre, de câble RJ11. Toujours pas de synchronisation.

Sachant qu'il y avait deux lignes abonnées pour cette maison (il sera difficile d'avoir l'autre numéro par le précédent proprio), on a même testé les deux couples de fil arrivant sur la façade depuis la ligne aérienne de France Telecom. Pas de synchro sur aucune des deux lignes.

Résumons :

Questionnaire de d'aide au diagnostique

Debut du soucis: dès l'activation le 15/09/2006, ça n'a jamais marché
Cable RJ 11 Branché sur Xdsl: OUI
Si coupures, frequence et durée : NON (pas de coupures)
Nbre de prises dans l'appartement/maison : 3
Nbre de prises utilisées : 1
toutes ont été testées, les unes après les autres.
Nbre de prises filtrées : 1 voir supra
Avez vous déja eu l'adsl : NON
le précédent propriétaire n'avait pas même internet
Présence d'un filtre maitre : NON
Rallonge telephonique : NON
Utilisez vous le RJ11 fourni (oui, non) : OUI
test fait avec le RJ11 de la FB v.5 comportant un filtre,
puis avec deux autres filtres et deux RJ11 différents.
Présence de condensateurs dans les prises : NON
depuis que j'ai retiré le seul présent dans la prise de tête
Présence de condensateurs dans l'arrivée FT : NON
Arrivée FT vérifiée : OUI
une prise à été montée directement sur le boîtier FT à l'extérieur
de la maison. Même sanction, pas de synchro.
Présence d'un filtre radio : NON
Présence d'une alarme domestique : NON
Alarme reliée à la ligne : NON
Installation reliée à la ligne (ex : décodeur TV) : NON
Presence de domotique : NON
Environnement intérieur (dans un rayon de 3M autour du modem (tout
matériel de musique, sono, tout type d'antenne, tout ce qui contient des
aimants): NON
Environnement exterieur (relais GSM, installations médicales ou
militaires, batiments ministeriels, maison d'arret): NON
Connexion électrique : PRISE SEULE
Autre modem "adsl" sur sa ligne fonctionnement : NON
les tests effectués avec un SpeedTouch 530 "Free-isé" (8-36 etc.) et un Netgear DM602 qui n'ont jamais synchronisé.
Votre modem sur une autre ligne (état du cadran): Freebox v.5 testée chez mon ami, elle affiche PPP
Avec autre filtre adsl et autre connectique (cable rj11) :
test fait avec le RJ11 de la FB v.5 comportant un filtre, puis avec deux autres filtres et deux RJ11 différents.
Adresse MAC sous la Freebox (007CB) : 0007CB3A1631

Quelqu'un de compétent peut-il me dire ce qu'il se passe ?
Proposer une solution qui résoudrait le problème ?

Si j'ai oublié quoique ce soit dans les données nécessaires à l'autops...au diagnostique, demandez.

Merci d'avance.

--
Valérie

Walküre · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai appelé la hotline dégroupés vendredi soir, le hotliner était content que j'ai réponse à tout pour procéder au débugage.

Il m'a dit demander l'envoi d'un tech Free (dans le répartiteur, j'imagine) et de faire quelque chose auprès de France Télécom. J'imagine que l'un sera fait avant le second. Je devrais être tenue au courant par mail.

Mon forfait mobile étant sur les genoux, ça serait cool que le problème se règle bientôt. Wink

Un Corp peut-il confirmer la prise en charge de l'affaire, s'il vous plait.

Merci pour votre attention.

--
Valérie

kubseb1 · Affirmé **Hors-ligne**

bienvenue au club!
je suis dans la meme situation depuis le 9 mai 2006!
le probleme vient de FT et de Free
FT a cablé la ligne RTC correctement sauf qu'au moment du degroupage la continuité entre FT et Free a bien été faite mais pas jusqu'a chez toi
donc Free verifie que son signal arrive bien au NRA et FT verifie que la continuité à Free est correcte et en general tout va pour le mieux du monde sauf pour nous
le pire c'est que chancun se demandent pourquoi alors qu'en definitif c'est très simple
ce sont des incapables

Walküre · Nouveau **Hors-ligne**

Salut Kubseb,

Et ben... tu es très rassurant ou plutôt réaliste. Sad

Désolée pour toi. J'espère que d'une manière ou d'une autre ça va s'arranger pour nous.

À plus,

--
Valérie

Walküre · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai été avertie par mail qu'un GAMOT a été déposé auprès de l'opérateur hysté...historique et qu'un test de position va avoir lieu.

Je cite ce que je lis le commentaire dans ma console de suivi :

CIRC_OUV-LOC=on-LIGNE=on-CONTACT_CLI=06.03.52.42.53- Pas de synchro sur l'arrivee FT - RAS en salle operateur

C'est le résultat du test de position, ça ?

Merci à la hotline.

Maintenant, wait and see.

Walküre · Nouveau **Hors-ligne**

Suite au ticket GAMOT déposé par Free après un test de position, FT a corrigé un défaut sur ma ligne ADSL.

L'heure s'affiche depuis mardi et la navigation fonctionne à 4 Mb... petit, mais ça fonctionne.
La TV malgré la longueur et l'affaiblissement fonctionne sans heurts.

Merci au hotliner.

Ainsi qu'au Corps qui se sont bousculés pour répondre à ma sollicitation...

Overdouze · Nouveau **Hors-ligne**

kubseb1 · Affirmé **Hors-ligne**

tchuentetamnou · Nouveau **Hors-ligne**

je suis exactement dans le meme cas que toi.....as tu pu résoudre ton problème? si oui peu tu m'aider?

kubseb1 · Affirmé **Hors-ligne**

Walküre · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Kubseb. Smile

> Overdouze
Bon courage à toi.

Papayou87 · Nouveau **Hors-ligne**

ahah ! bon je viens de rejoindre ce forum et voila je decouvre ta situatuion qui correspond a la mienne depuis maintenant 3 semaine...
Donc voila, Free sera il victime de son propre succes ?
Enfin voila je trouve ca abusé de payer dans le vent. etant etudiant je n'ai pas la fortune de bill gates...
Internet m'etant indispensable dans mes recherches, je suis obligé d'aller en cyber donc voila cyber + Free a payer qui ne marche meme pas c'est plutot pas mal...
Donc si quelqu'un passe par ce topic et voit ton (notre) probleme ca serait bien qu'il aide a resoudre tout ca.
Merci

Papayou87 · Nouveau **Hors-ligne**

Si ca peut aider a comprendre le probleme voila mes caracteristiques
Ligne téléphonique 02 47 *******
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro innactif

NRA (1) : BR137
Longueur : 1496 mètres
Affaiblissement (2) : 22 dB

Votre adresse IP/masque 82.24*.*******
Passerelle (gateway) 82.24*.******

Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 70 69 *****

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM br137-3 ligne 5 / 5 / 5 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0