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  Posté le: Vendredi 20 Octobre 2006 20:01:12
NRA : LZ359
(Linselles Zi La Vignette) mini   
Ligne : 604 m (9 dB)
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fcp59
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Aoû 2006
Messages : 370
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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J'ai reçu un courrier du 15/09 ref 0320034133/70/200609151700#192204 me priant de bien vouloir accepter un remboursement d'un montant de 20.37 euros pour les difficultées évoquées.
Je consulte mon relevé de compte et je m'aperçois d'un virement Free HAUT DEBIT REMBOURSEMENT Free HAUT DEBIT daté du 11/10/2006 d'un montant de 0.20 euros. (oui 20 centimes d'euro.) Il n'y a aucun autre remboursement Free haut debit sur mon compte à ce jour. 20/11/2006.
Qu'en penser ? |
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| Posté le: Vendredi 20 Octobre 2006 20:06:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonsoir,
Je me renseigne directement avec la personne concernée.
Je devrais avoir la réponse en début de semaine prochaine.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Vendredi 20 Octobre 2006 20:11:10
NRA : LZ359
(Linselles Zi La Vignette) mini
Ligne : 604 m (9 dB)
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fcp59
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Aoû 2006
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Réponse de la hotline par mail :
"Je vous invite à nous faxer et dans les plus brefs délais votre relevé bancaire + le courrier que vous avez reçu de la part de notre service remboursement au N° suivant :
0.899.90.50.00
Cordialement.
"
Non.
Déja je ne faxe pas mes relevés bancaires à n'importe qui.
Ensuite, je ne faxe pas à un numéro surtaxé pour un problème qui ne vient pas de chez moi.
Donc, soit vous résolvez le problème avec les éléments que vous avez, soit on voit avec le juge de proximité. On pourra aussi lui parler de lé téléphonie Freebox qui ne marche pas non plus.
Je crois que c'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase.
Cordialement. |
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| Posté le: Vendredi 20 Octobre 2006 20:15:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
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C'est corrigé, il s'agissait bien d'une erreur de saisie, vous allez recevoir les 20.37 € rapidement.
cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Samedi 21 Octobre 2006 03:18:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bozz34
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Déc 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Cool, au final tu auras gagné 20c d'€ en plus pour le désagrément hotlinistique.  |
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