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Posté le: Vendredi 11 Janvier 2013 21:52:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Matt28 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Jan 2013 Messages : 32
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir à vous,
J'aimerais savoir, même si c'est peu, la raison pour laquelle Free Mobile m'a facturé 8 centimes de dépassement, de plus étant appliqués sur un numéro local 0240...... .
Merci de vos réponses.
Bonne soirée.
Matt |
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Posté le: Samedi 12 Janvier 2013 10:09:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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C'était le N° d'un simple particulier ?
Ou celui d'un SAV par exemple ? |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Samedi 12 Janvier 2013 10:20:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Matt28 (Auteur du topic)
Nouveau
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Posté le: Samedi 12 Janvier 2013 16:14:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Tu peux faire une copie de la ligne dans la facture (en supprimant les derniers chiffres du N° d'appel) ? |
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Posté le: Samedi 12 Janvier 2013 17:18:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Matt28 (Auteur du topic)
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Les deux lignes concernées :
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Dernière édition par Matt28 le Samedi 12 Janvier 2013 17:47:56; édité 1 fois |
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Posté le: Lundi 14 Janvier 2013 08:44:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Posté le: Lundi 14 Janvier 2013 15:40:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Matt28 (Auteur du topic)
Nouveau
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Non, il n'y a pas de renvoi d'appel sur ce numéro. |
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Posté le: Lundi 14 Janvier 2013 19:18:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Matt28 a écrit: | Non, il n'y a pas de renvoi d'appel sur ce numéro. | Pourtant ça pourrait correspondre.
Tu as vérifié dans ton interface de gestion / Téléphonie / Gestion de mes services téléphoniques
il y a 3 options de transfert
Même si une option n'est pas activée, il peut y avoir un N° qui a été utilisé un jour.
Sinon, je ne vois pas...
C'est un N° fixe FT d'origine ou bien un N° chez un autre FAI ?
Si tu appelles à nouveau ce N° il est encore facturé ?
Ce n'est pas un particulier ayant une activité professionnelle liée à son N° ? |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
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Posté le: Mardi 15 Janvier 2013 08:20:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Matt28 (Auteur du topic)
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Dans ma console Free liée à ce numéro (qui est un numéro FT d'origine), je n'ai aucune ligne de rempli dans les transferts.
Ce numéro appartient à un magasin d'alimentation générale (Épicerie). |
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Posté le: Mardi 15 Janvier 2013 08:53:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jim Fox
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Jan 2013 Messages : 532
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C'est un peu étrange...sur 4 lignes mobiles ce genre de souci de m'est jamais arrivé.
Il serait intéressant , puisque vous avez le forfait Free , de bloquer les appels hors forfait
à partir de votre espace abonné , et de rappeler ce no pour voir si ça passe ..ou pas. |
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_________________ 5 Lignes Free Mobile , abonné du 12/01/2012. |
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Posté le: Mardi 15 Janvier 2013 12:34:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Matt28 (Auteur du topic)
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J'ai activé le blocage, je vérifie ça. |
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Posté le: Mardi 15 Janvier 2013 14:04:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Matt28 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Jan 2013 Messages : 32
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J'ai essayé de rappeler le numéro, il n'est pas taxé cette fois.
J'avais déjà essayé de rappeler avant d'activer l'option. Une erreur de Free peut-être ? |
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Dernière édition par Matt28 le Mardi 15 Janvier 2013 14:05:43; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 15 Janvier 2013 18:23:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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J'étais parti sur un renvoi d'appel de la ligne Freebox
Cette option existe aussi pour Free Mobile 16/20.
Voir dans l'espace abonné du compte Free Mobile
mais je n'ai pas l'information exacte (abonnement 0/2 seulement sous la main) |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
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Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Mardi 15 Janvier 2013 18:26:13; édité 1 fois |
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Posté le: Jeudi 24 Janvier 2013 22:54:34
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Matt28 (Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ayant activé l'option forfait bloqué, je n'ai plus de surfacturation.
Cela devait être dû à une erreur de traitement de la part de Free. |
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