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[Résolu] Freebox Revolution bloquée en étape 2, ticket ouvert
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MessagePosté le: Samedi 3 Janvier 2015 21:40:26 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
paugustin
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Bonjour,

dans le cadre de la migration de ma ligne ADSL vers FTTH j'ai bien eu la pose du boitier murale et le kit de connexion (SFP et jarretière) et ma connexion est indiquée comme activée dans mon compte.

Bref tout devrait fonctionner.

Mais non reliée en optique ma Freebox Revolution reste en étape 2.

D'après l'assistance, ma Freebox reconnait mal le SFP. Pourtant il est bien reconnu.

J'ai enquêté dans l'immeuble et remarqué une incohérence, le numéro indiqué sur mon boitier mural semble ne pas correspondre aux numéros prévus pour l'immeuble qui sont répertoriés sur un tableau affiché dans l'armoir de brassage (cf images jointes).


Boitier : http://s13.postimg.org/63fe03oev/boitier.jpg
Tableau : http://s7.postimg.org/u1q6hsygr/tableau.jpg

Est-ce qu'un corp Free à la possibilité de valider ou infirmer cette théorie ?

Merci et surtout bonne année à tous !


Dernière édition par paugustin le Lundi 5 Janvier 2015 11:57:03; édité 1 fois
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MessagePosté le: Lundi 5 Janvier 2015 21:30:30 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Bonsoir,

je confirme, il y a un problème avec le SFP.
Vous allez recevoir un mail demain à ce sujet.
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MessagePosté le: Lundi 5 Janvier 2015 21:46:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
paugustin
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Bonsoir, merci pour votre réponse. Je vais attendre le mail de demain donc.
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MessagePosté le: Lundi 5 Janvier 2015 22:19:20 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Mail envoyé à l'instant.
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MessagePosté le: Lundi 5 Janvier 2015 22:27:55 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
paugustin
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Bien reçu, merci pour votre réactivité et votre disponibilité.
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MessagePosté le: Mercredi 7 Janvier 2015 18:58:04 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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A tout hasard vous n'auriez pas le numéro de suivi du colis ? histoire que je puisse assurer la réception ?
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MessagePosté le: Mercredi 7 Janvier 2015 19:05:26 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonsoir,

je viens de vous l'envoyer par MP.

Mais normalement Chronopost va vous envoyer SMS et mail.
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MessagePosté le: Mercredi 7 Janvier 2015 19:40:41 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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OK merci beaucoup Very Happy
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MessagePosté le: Jeudi 8 Janvier 2015 18:57:10 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Nouveau SFP estampillé Freebox reçu, ma connexion est activé et fonctionne parfaitement.

Un grand merci à l'ADUF d'exister et à Boïl pour sa patiente, sa disponibilité et son efficacité.
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MessagePosté le: Jeudi 8 Janvier 2015 22:47:50 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
paugustin
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Bonsoir, en fait le service téléphonie ne fonctionne plus. L'étape 9 dure longtemps, j'ai un coup d'étape 10 avant le retour en 9 et l'affichage de l'heure mais le téléphone ne fonctionne pas Sad
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MessagePosté le: Jeudi 8 Janvier 2015 22:49:41 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Sexe : Ne se prononce pas






Ça, c'est normal. Redémarre dans 24h, ton téléphone sera revenu.
MessagePosté le: Jeudi 8 Janvier 2015 22:51:05 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
paugustin
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Ah ok merci de l'info.
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