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  Posté le: Jeudi 28 Janvier 2016 19:38:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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mika75
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Sep 2011
Messages : 18
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Ville : Asnières sur Seine 92
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour ou bonsoir, alors voila un technicien passe chez moi pour installer le boitier fibre jusqu'à la tout vas bien.
Ensuite dans la boite de l’extérieur il y avais un numéro pour moi mais celui ci a était pris par une autre personne donc le technicien demande a son assitance pour un changement.
Il m'a dit que 24 heures plus tard cela fonctionnera celui fais plus de 24heures et toujours rien.
Est-ce grave docteur ? |
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| Posté le: Jeudi 28 Janvier 2016 22:11:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
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J'imagine qu'il n'a pas soudé la fibre dans le boîtier ?
A mon avis, il doit obtenir de l'opérateur d'immeuble
(celui qui a installé les fibres verticales)
la référence d'une des autres fibres disponibles
Une fois cette référence connue,
il faudra qu'un technicien vienne raccorder la nouvelle fibre à celle de ton logement.
Vu la charge de travail et le manque de personnel,
ça peut prendre un peu de temps... |
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| Posté le: Jeudi 28 Janvier 2016 22:22:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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mika75
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Sep 2011
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| Si si il a souder la fibre entre mon appartement et le boîtier. |
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| Posté le: Jeudi 28 Janvier 2016 22:31:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Mais pas dans le boîtier extérieur où la fibre destinée à ton logement était déjà prise.
(ou bien je n'ai pas bien compris ...) |
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| Posté le: Jeudi 28 Janvier 2016 22:47:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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mika75
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 07 Sep 2011
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En gros tout est branché.
Simplement qu'il a fait une demande pour dire que la ligne était prise donc il a du branche à un autre endroit |
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| Posté le: Vendredi 29 Janvier 2016 00:26:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Il a eu un accord de l'opérateur d'immeuble pour utiliser une autre fibre ?
De quand date l'installation ?
La Freebox est branchée ?
(quel modèle) |
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| Posté le: Vendredi 29 Janvier 2016 07:57:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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mika75
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci pour ton aide abel99.
Alors oui il y a un accord.
L'installation de l'immeuble date de plus de 4 ans.
Ma Freebox est une v6 et elle est branché vu que j'ai toujours l ADSL |
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| Posté le: Vendredi 5 Février 2016 11:49:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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mika75
(Auteur du topic)
Nouveau
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Un petit up.
Ticket ouvert avec ce joli libéllé
La vérification de nos équipements au nœud de raccordement a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier |
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| Posté le: Vendredi 5 Février 2016 16:25:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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mika75
(Auteur du topic)
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Tiens le statut a changé
On passe d'un fonctionnement altéré à aucune anomalie ...
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution |
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