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Fibre orange vers fibre Free : C'est long !
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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
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MessagePosté le: Jeudi 4 Février 2016 12:31:43 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
snake77alex
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Inscrit le : 10 Sep 2008
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Forfait : Freebox Optique





Bonjour à toute l'équipe du forum,

J'ai un problème et je pense que vous pourriez éventuellement m'aider.

Lorsque orange a fibré mon immeuble j'ai pris mon abonnement chez eu, sans engagement pour basculer chez Free lorsque Free sera présent.

Aujourd'hui Free est présent, j'ai donc fait un abonnement Free mi-janvier via le numéro RIO fixe de Orange. Free devra donc résilier mon abonnement orange de lui-même.

Free est passé dans mon appartement la semaine dernière. Tout était ok, pas besoin de jarretière à la cave car toutes les fibres présentes ont déjà été soudées en direct. La liaison est réalisée jusqu'à l'appartement en quadri-fibre j'ai donc encore orange fibre qui fonctionne. Aucuns travaux n’ont donc été fait.
Le technicien me confirme que le réseau est ok pour que la boxe fonctionne. Il reste plus qu'a recevoir la boxe et c'est ok.
Sauf que quelques jours plus tard je n'ai aucune nouvelle de la boxe et je suis toujours en étape 1.

Pourriez vous m'indiquer les raisons ? J'ai toujours la fibre orange mais c'est une vrai m****... Désolé Smile

Je vous remercie de votre retour si quelqu'un peut m'aider !

Bonne fin de journée à vous tous !!

Alex
_________________
Alexandre
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MessagePosté le: Vendredi 5 Février 2016 16:30:02 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
superfly
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Ton dossier ressemble comme deux gouttes d'eau au miens, inscription le 11/01, technicien le 29/01...et toujours à l'étape 1.
Sauf que moi j'ai plus la fibre orange, et mon compte a été résilié chez eux suite à la portabilité.
Et impossible de joindre le service client par téléphone Sad((
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MessagePosté le: Vendredi 5 Février 2016 16:36:45 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
snake77alex
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Forfait : Freebox Optique





superfly a écrit:
Ton dossier ressemble comme deux gouttes d'eau au miens, inscription le 11/01, technicien le 29/01...et toujours à l'étape 1.
Sauf que moi j'ai plus la fibre orange, et mon compte a été résilié chez eux suite à la portabilité.
Et impossible de joindre le service client par téléphone Sad((


Je ne veux te mettre en rogne mais je suis passé à l'étape 3 ce matin et l'étape 5 cette aprem !!!

Autant je recommande Free à tous mes proches pour son utilisation, autant l'ouverture de compte est d'un long... En Fibre comme en ADSL...

Bon courage à toi !
_________________
Alexandre


Dernière édition par snake77alex le Vendredi 5 Février 2016 16:49:46; édité 1 fois
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MessagePosté le: Lundi 15 Février 2016 18:11:22 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
superfly
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Forfait : Freebox Optique





Personne pour me donner des nouvelles de mon dossier, toujours bloqué étape 1...
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MessagePosté le: Vendredi 26 Février 2016 11:44:18 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
superfly
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Je désespère qu'une personne de l'aduf s'occupe de mon cas, toujours à l'étape 1, et aucune nouvelle Sad Sad Sad
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MessagePosté le: Vendredi 26 Février 2016 14:04:31 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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superfly a écrit:
Je désespère qu'une personne de l'aduf s'occupe de mon cas, toujours à l'étape 1, et aucune nouvelle Sad Sad Sad

Je ne vois aucun sujet dans ce forum concernant ton problème Rolling Eyes
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se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P
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MessagePosté le: Vendredi 26 Février 2016 14:47:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
superfly
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superfly a écrit:
inscription le 11/01, technicien le 29/01...et toujours à l'étape 1.
Sauf que moi j'ai plus la fibre orange, et mon compte a été résilié chez eux suite à la portabilité.
Et impossible de joindre le service client par téléphone Sad((


si si plus haut j'évoque mon cas Wink


Dernière édition par superfly le Vendredi 26 Février 2016 14:49:59; édité 2 fois
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MessagePosté le: Vendredi 26 Février 2016 16:19:19 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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superfly a écrit:
superfly a écrit:
inscription le 11/01, technicien le 29/01...et toujours à l'étape 1.
Sauf que moi j'ai plus la fibre orange, et mon compte a été résilié chez eux suite à la portabilité.
Et impossible de joindre le service client par téléphone Sad((


si si plus haut j'évoque mon cas Wink

Il faut ouvrir un nouveau sujet si tu veux de l'aide d'un Corp Free :
chaque cas est particulier.
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