Fibre ne fonctionne pas 4 mois que cela dure

jefjb · Nouveau **Hors-ligne**

Salut à tous,
Voila suite a mon raccordement, la fibre ne fonctionne pas. Le technicien dit que la fibre est hs avant son raccordement dehors, donc avant le boîtier qu’il y a sur le trottoir.
Je n’en peut plus d’appeler Free qui me sert toujours le même discours depuis 4 mois en me disant de patienter et que c’etait du cote de orange que ca teaine...

Que faire?

Merci de vos retour.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Le réseau est en effet mis en place par Orange puisque ici on est en ZMD Orange.

Je ne sais pas pourquoi les infos ARCEP indiquent ceci :

bhainak · Nouveau **Hors-ligne**

Même problème mais depuis 2 semaines avec des Free helpers qui ne peuvent rien faire , on se demande même pour ces cas là à quoi ils servent, ils ne servent que de passe plat, c'est dommage et pas motivant comme JOb , à part se faire engueuler par les clients par ce que les techniciens ne font rien, je les plaints.

après 7 ou 8 promesses non tenues du supports , maintenant j'attends depuis 4 jours qu'on me rappelle pour prendre un RDV pour qu'un tech repasse chez moi, alors que depuis 2 semaines on me dit que c'est une problème sur le central. --> incohérence total.
en plus je ne demande pas grand choses, si Free ne sait pas faire fonctionner ma ligne OK , mais au moins qu'il me remette mon ancienne fibre chez Bouygues en attendant puisque je n''ai pas résilié ( Free m'a dit de résilier 2 jours après que ma ligne serait opérationnelle), je leurs enverrait la facture Bouygues pour décembre...
j'ai été 20 chez Free sans presque aucun souci, maintenant qu'ils me propose la fibre que j'ai depuis 2 ans avec d'autre FAI,ils sont incapable de la faire fonctionner, il ne faut pas s'étonner que X.Niel pleure de perdre des abonnées ....

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

@bhainak : Forcément problème différent, puisque pas même localisation que l'auteur de ce topic.