[Résolu] Orange est-il prioritaire devant Free ?

Gdynia59 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,
J’ai une question pour les spécialistes de la fibre. Je vous résume la situation.
Mons en Baroeul (locaux raccordables en Ftth : 9 262) a été déclaré en ZTD puis déclassé pour une partie de la ville en ZMD. Le NRO de Free LYA59 fait le taf depuis 2018.
Les premières maisons de mon PMZ FI-59410-0012 sont éligibles à la fibre depuis 2018.
Dans ma rue la fibre a été installé, les PBO ont des jolies étiquettes vertes depuis 1ère semaine de juin 2020. Nous avons tous reçu la belle pub fusée Free dans les boites aux lettres, en même temps j’ai reçu un mail d’orange m’invitant à souscrire à la fibre (je déclare mon intérêt depuis des années en sachant que c’est eux qui sont en charge du déploiement).
Et voilà ou je veux en venir : les 114 adresses fraîchement fibrée sont éligibles d’un coup chez l’agrume (via la carte et via l’adresse) alors que ce n’est pas le cas chez Free.
De plus sur la carte de la MEL (Métropole Européenne de Lille) qui cofinance et supervise le déploiement, les 114 adresses sont désignées comme « cible » et pas « déployé » (comme les 271 qui sont éligibles depuis longtemps).
Alors ma question est : est-ce que Orange a le droit de déclarer toute une zone éligible et provoquer les inscriptions en premier ? J’ai cru comprendre qu’on était éligibles chez tous les FAI en même temps, on dirait bien qu’Orange ne respecte pas les délais. Tous les voisins risquent de partir vers le 1er arrivé (nous sommes tous en moyenne à 4500 m de notre NRA pour adsl, c'est vous dire qu'on attend cette fibre).
Où bien j’ai tout faux pour le culot d’Orange et c’est Free qui n’est pas réactif ?
Mais dans ce cas pourquoi les flyers avec les fusées Free ?
Votre avis ?

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

vous serez éligible à partir du 10/07/2020 chez Free, date du début de la commercialisation.

Gdynia59 · Nouveau **Hors-ligne**

ohhh, mille mercis Boïl Very Happy

je vais porter la bonne nouvelle aux voisins !

jsk59 · Nouveau **Hors-ligne**

jmvlb · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour jsk59,

Si tu désires vraiment avoir une réponse, je te conseille :

1/ d'ouvrir un nouveau sujet à ton nom,
2/ de remplir ton profil avec ton numéro de téléphone ou ton identifiant Freebox

jsk59 · Nouveau **Hors-ligne**

Gdynia59 · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,

Je reviens juste pour un compte rendu de mon « fibrage » qui aujourd’hui est enfin résolu

lundi 13/07 : un sms de 21010 m’informant que ma ligne est éligible avec un lien pour le rdv installation, et la mème chose par mail : je prends le 1er disponible soit vendredi 17/07 à 8:00
jeudi 16/07 : sms Free pour rappel de rdv – sympa

vendredi 17/07 : le technicien me prévient d’un petit retard et arrive presque à l’heure (pas de problème, j’ai pris ma journée cp pour lui) C’est un sous traitant pour Orange et Free, seul avec une échelle, il fait l’installation extérieure, soudures sur le PBO, me demande de faire une décharge écrite pour faire passer la fibre par le trou de 7 mm que j’ai préparé dans le bâti de ma porte ‘une aberration pour certains mais seule solution chez moi) , place la fibre dans le cache câble en place puis colle le minuscule (8 cm x 8cm) boîtier blanc juste à coté de mon serveur. En tout la fibre fait 5 mètres à l’extérieur et 1,50 à l’intérieur. Soudure, vérification puis on part pour le branchement dans l’armoire (à 250 mètres), il installe les 2 connecteurs d’une longue jarretière (si c’est le bon terme), et on revient à la maison. Et là un gros problème : le module fibre de la Delta n’est toujours pas arrivé. Le signal rouge sort bien du connecteur mais impossible de vérifier le bon fonctionnement sans le module. Le gars part et le livreur de Chronopost arrive 10 minutes après avec le module …
Je l’installe, je mets la jarretière … la Freebox bloque à l’étape 3, je reboote – pareil, j’appelle le technicien : il ne peut rien pour moi, il a bien fait son travail, je dois appeler Free pour intervention d’un technicien Free. J’ouvre un ticket avec assistance, un rdv ITI est à prévoir mais pas de place disponible dans l’immédiat. Le 21/07 je reçoit un appel de la hotline qui me fait redémarrer la box puis m’envoie par sms un lien pour prise de rdv. Depuis, j’essaie tous les jours : pas de place disponible, un autre appel à la hotline, un passage à la boutique Free … il faut attendre qu’on me contacte. Heureusement qu’il y a toujours adsl ..

mardi 4/08 - aujourd’hui, je vois un technicien chez un voisin, je lui explique mon problème, il me dit qu’il va jeter un coup d’½il mais probablement ne pourra rien faire sans connaître ma position exacte dans l’armoire. Il branche quand mème son appareil sur le câble, on va voir le PMZ, il branche un bout de jarretière qui traîne dans la boite Free à l’emplacement d’où sort la lumière rouge, on revient à la maison et là …. ça marche, enfin. En moins de 10 minutes.

J’ai encore du mal à réaliser : ping 6 ms, descendant 858.85 Mbps, ascendant 625.88 Mbps par ethernet.
Merci Free !

ps. impossible de modifier mon profil ...

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

menelas29 · Connaisseur **En ligne**

Bonjour,

Un petit tour sur https://freepon.lafibre.info/
pour signaler ta connexion

Gdynia59 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci menelas29, bien sur je l'ai fait tout de suite.
Et merci à toi Busyspider, ton site est une mine d'or pour les freenautes.

Une petite remarque pour tous ceux qui scrutent la carte d'éligibilité Free : elle n'est pas du tout à jour.
Il faut mieux passer par test : https://signup.Free.fr/subscribe_promo/ c'est plus fiable.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Gdynia59 · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,
J’avais dit [Résolu] ? En fait pas vraiment …

vendredi 7/08 : la Delta passe en « Etape2 » je cours de suite au PMZ et là un tech qui monte dans sa voiture, je lui explique qu’il vient de me débrancher … effectivement, il a débranché ma jarretière pour brancher celle d’un nouveau voisin, car « ça arrive souvent que les gens changent d’opérateur et on ne passe pas systématiquement pour enlever leurs connecteur dans l’armoire »
on y passe presque 1 heure, il me remet sur ma position et le nouveau abonné sur la sienne.
Ma connexion est de retour, tout va bien.

mercredi 12/8 : ma voisine à qui j’ai conseillé Free se fait fibrer. Midi mon mari me téléphone au boulot : Delta est encore en « Etape2 » Il va voir l’armoire : il n’y a plus personne. Appel à la hotline, nouveau ticket, tech doit passer, nouveau rdv à prévoir (et bien sur aucun rdv disponible )
De plus ADSL est déjà coupé

J’hallucine, j’aurai mieux fait de ne pas faire la pub pour Free si à chaque nouveau abonné on me débranche de ma position pour y mettre qq’un d’autre, et demain je dois aider une autre voisine pour sa migration, et il y en a d'autres qui arrivent ...
ça arrive souvent ce genre de problème ?

Gdynia59 · Nouveau **Hors-ligne**

Alors là, ils sont champions les tech de chez Free :
jeudi 13/08 : donc le lendemain fin de matinée, un coup de fil de Free « veuillez vérifier votre box, le problème est résolu »
ILS SONT TROP FORT tous les services sont de retour et la vitesse vertigineuse aussi
Une fois de plus Merci Free

Very Happy