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![](templates/subSilver/images/spacer.gif) Posté le: Mercredi 10 Février 2021 13:39:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pibou (Auteur du topic)
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Bonjour,
J'ai ouvert un accès FTTH chez Free début février en souhaitant conserver temporairement mon accès VDSL (en attendant l'ouverture de l'accès fibre).
Désormais la fibre Free est activée et j'ai demandé à Free la portabilité de mon numéro "02XXXXXXXX" afin de résilier mon abonnement Sosh, cependant l'interface m'indique "ERREUR : Ce numéro est déjà chez Free." (voir ci-dessous)
Alors qu'en réalité la ligne est encore active chez Sosh !
Avez-vous déjà rencontré le problème ? Quelle est la solution ?
Merci pour votre aide ![Wink](images/smiles/icon_wink.gif) |
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![](templates/subSilver/images/spacer.gif) Posté le: Mercredi 10 Février 2021 14:28:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
il s'agit du numéro qui termine par 50 ? |
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![](templates/subSilver/images/spacer.gif) Posté le: Mercredi 10 Février 2021 15:11:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pibou (Auteur du topic)
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![](templates/subSilver/images/spacer.gif) Posté le: Mercredi 10 Février 2021 15:42:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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OK
Orange (Sosh) n'a pas correctement déclaré que le numéro est chez eux.
Je leur envoie un mail. |
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![](templates/subSilver/images/spacer.gif) Posté le: Mercredi 10 Février 2021 15:48:29
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pibou (Auteur du topic)
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Je vous remercie.
N'hésitez pas à me faire un retour quand le dossier sera à jour ![Smile](images/smiles/icon_smile.gif) |
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![](templates/subSilver/images/spacer.gif) Posté le: Mercredi 10 Février 2021 15:55:08
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Oui, je vous signale dès que vous pourrez retenter |
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![](templates/subSilver/images/spacer.gif) Posté le: Mercredi 10 Février 2021 16:32:07
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![](templates/subSilver/images/spacer.gif) Posté le: Mercredi 10 Février 2021 20:13:53
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GO ![Wink](images/smiles/icon_wink.gif) |
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